Sellerwix Academy – Sellerwix

TikTok Shop US Guideline – Xu hướng thương mại điện tử hot nhất năm 2024

Dieu Nguyen — Thu, 06 Jun 2024 04:11:14 +0000

TikTok Shop US Guideline - Xu hướng thương mại điện tử hot nhất năm 2024

06 Tháng 6, 2024• Thời gian đọc 18 phút

Thời gian chính thức tích hợp Fulfillment Print On Demand nền tảng TikTok Shop US cùng Sellerwix: 09:00 ngày 07/02/2024 (GMT – múi giờ Việt Nam).

1. Sellerwix hỗ trợ những dịch vụ gì để đảm bảo thời gian sản xuất và giao hàng cho nhà bán hàng Print On Demand ở TikTok Shop US?

Về mặt sản xuất: Sellerwix cung cấp dịch vụ Rush Service – đây là dịch vụ thúc giục sản xuất của supplier Sellerwix Prime nhằm đẩy nhanh tiến độ sản xuất của đơn hàng để bảo đảm đơn hàng được sản xuất gói gọn trong vòng 24 tiếng và đáp ứng được yêu cầu từ Tiktok Shop. Vì vậy, Rush Service được đề xuất mặc định cho tất cả các đơn hàng từ TikTok Shop và sản xuất qua Sellerwix Prime. Trường hợp người bán bỏ chọn Rush Service, đơn hàng vẫn được sản xuất bình thường nhưng sẽ không đảm bảo được sản xuất trong vòng 24 tiếng từ phía nhà in.

Lưu ý: Dịch vụ Rush Service là dịch vụ đẩy nhanh tiến độ sản xuất (production time) của đơn hàng, và không tác động đến tiến độ của các đơn vị vận chuyển.

Về mặt vận chuyển: Sellerwix hỗ trợ cả hai phương thức vận chuyển mà TikTok Shop US đang cung cấp:

Seller Shipping (Giao hàng bởi người bán): là phương thức vận chuyển mà người bán có thể lựa chọn dịch vụ vận chuyển của riêng mình để hoàn thành đơn hàng. Đây là hình thức giao hàng phổ biến với các đơn hàng Amazon, Etsy, Ebay, .. mà Sellerwix vẫn đang hỗ trợ trước nay.
TikTok Shipping (Giao hàng bởi TikTok): là một phương thức vận chuyển cho các đơn hàng được thực hiện trên TikTok Shop US. Phương thức này đòi hỏi người bán cung cấp Shipping Label từ Tiktok Shop cho Sellerwix và vì vậy Sellerwix Prime sẽ cung cấp dịch vụ Package Labelling (dịch vụ dán nhãn vận chuyển) cho các đơn hàng TikTok Shop US đi theo phương thức này.

Lưu ý: Người bán cần lưu ý hiện tại Sellerwix chỉ hỗ trợ Shipping Label từ USPS Ground Advantage và chưa hỗ trợ với những hình thức vận chuyển khác.

Xem thêm: Rush Service – Thời gian sản xuất đơn hàng gói gọn trong vòng 24 giờ

2. Kết nối cửa hàng TikTok Shop US với Sellerwix

Bạn có thể xem Video hướng dẫn kết nối cửa hàng TikTok Shop US hoặc làm theo các bước như mô tả bên dưới.

Bước 1: Mở 2 tab song song để đăng nhập tài khoản bán hàng TikTok Shop US và tài khoản Sellerwix của người bán trên cửa sổ trình duyệt. Trên hệ thống Sellerwix, truy cập vào mục “Store” → “Add Store” rồi chọn “TikTok US”.

Bước 2: Nhập thông tin tên store, đánh dấu đồng ý với các yêu cầu rồi chọn “Create”.

Trường hợp người bán muốn fulfill đơn Seller Shipping qua nhà in khác ngoài Sellerwix Prime, vui lòng bỏ qua mục chọn “Supplier”

Bước 3: Tiến hành các bước phân quyền cho Sellerwix để hỗ trợ như bên thứ ba. Chọn United States → “Next” → “Confirm to install” → “Authorize”.

Bước 4: Sau khi phân quyền xong, người bán được điều hướng quay trở lại tài khoản Sellerwix để kiểm tra Store TikTok Shop US vừa được thêm vào hệ thống.

3.Thiết lập nhà kho cho cửa hàng TikTok Shop US (Warehouse)

Trong TikTok Shop Seller Center, hãy điều hướng đến “My Account” → “Account Settings” → “Warehouse Settings” hoặc nhấp vào đây.
Trong “Pickup Warehouse”, hãy nhấp vào “Add warehouse” và nhập địa chỉ sau:
- Warehouse Name: Thêm bất kỳ tên nào (ví dụ: “Sellerwix Prime 01”)
- Contact Person: Thêm tên của người bán
- Phone Number: Thêm số điện thoại của người bán
- Address: 9500 Plaza Circle, El Paso, TX 79927
- Shipping regions: chọn “United States” (tất cả các tiểu bang)
Tiếp theo, thiết lập Return Warehouse bằng cùng một địa chỉ. Nhấp vào “Add warehouse”, chọn “Same as the warehouse address below” và lưu thay đổi.

Hiện tại Sellerwix Prime đang có 03 nhà kho nên người bán cần thiết lập thêm vào 02 nhà kho nữa với thông tin bên dưới:

Warehouse Name: Thêm bất kỳ tên nào (ví dụ: “Sellerwix Prime 02”)

Contact Person: Thêm tên của người bán

Phone Number: Thêm số điện thoại của người bán

Address: 2695 Customhouse Ct., San Diego, CA 92154

Shipping regions: chọn “United States” (tất cả các tiểu bang)

Warehouse Name: Thêm bất kỳ tên nào (ví dụ: “Sellerwix Prime 03”)

Contact Person: Thêm tên của người bán

Phone Number: Thêm số điện thoại của người bán

Address: 16085 NW 52nd Ave.,Miami Gardens, FL 33014

Shipping regions: chọn “United States” (tất cả các tiểu bang)

Sau khi hoàn thành các bước trên, giao diện Pickup và Return Warehouse sẽ hiển thị như bên dưới:

4. Đồng bộ đơn hàng từ cửa hàng TikTok Shop US về hệ thống Sellerwix (Warehouse)

Có 03 cách để đồng bộ đơn hàng từ cửa hàng TikTok Shop US về hệ thống Sellerwix.

Cách 1: Schedule Auto Get Orders.

Bước 1: Truy cập mục “Store” → “Scheduling”.

Bước 2: Bật “Auto Get Orders”. Chức năng này cho phép đồng bộ đơn hàng đều đặn mỗi một tiếng một lần.

Chọn các trạng thái đơn hàng người bán mong muốn đồng bộ về ở mục “Select status”

Cách 2: Get Order

Bước 1: Truy cập mục “Order” → Chọn biểu tượng bánh răng rồi chọn “Get”.

Bước 2: Chọn cửa hàng TikTok Shop US mà người bán muốn đồng bộ đơn hàng → Chọn các trạng thái của đơn hàng mà người bán muốn đồng bộ → Nhập khoảng thời gian mà người bán muốn đồng bộ đơn hàng về.

Bước 3: Nhấn nút “Get”.

Cách 3: Import Order ID

Bước 1: Truy cập mục “Order” → Chọn biểu tượng bánh răng rồi chọn “Import”.

Bước 2: Chọn tab “Order ID” → Nhập mã đơn hàng hợp lệ.

Bước 3: Nhấn nút “Import”.

5. Đồng bộ và quản lý mã vận đơn cho đơn hàng

Đối với đơn TikTok Shipping

Sau khi người bán mua nhãn vận chuyển cho đơn hàng, hệ thống Sellerwix sẽ đồng bộ mã vận đơn từ tài khoản TikTok Shop US xuống hệ thống Sellerwix cho đơn hàng. Đồng thời, khi trạng thái giao hàng của đơn hàng trên tài khoản TikTok Shop US của người bán thay đổi (chẳng hạn chuyển từ awaiting collection sang in transit hoặc từ in transit sang delivered) thì trạng thái của đơn hàng trên hệ thống Sellerwix cũng sẽ được tự động cập nhật theo.

Đối với đơn Seller Shipping

Mã vận đơn của đơn hàng sẽ được tự động lấy thông tin từ nhà in và cập nhật lên đơn trên hệ thống Sellerwix và TikTok Shop US để người bán quản lý và theo dõi.

6. Ước tính trọng lượng và kích thước kiện hàng để tạo nhãn vận chuyển hợp lệ

Bước 1: Người bán truy cập đến “Order” → “Manage Orders” và tiến hành lọc ra những đơn hàng đang ở trạng thái “Awaiting shipment” bằng cách nhấp vào tab “To ship” hoặc nhấp vào “Filter” để sử dụng bộ lọc nâng cao theo nhu cầu của người bán.

Bước 2: Chọn đơn hàng rồi nhấn “Create Labels”. Người bán có thể tạo nhãn vận chuyển cho tối đa 600 đơn hàng cùng một lúc.

Bước 3: Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng và thực hiện mọi chỉnh sửa cần thiết về kích thước và trọng lượng, sau đó chọn dịch vụ vận chuyển người bán muốn sử dụng. Các đơn hàng đang chờ hủy sẽ tự động bị loại trừ khi người bán tạo nhãn cho đơn hàng.

Người bán cũng có thể nhấn chọn vào hàng loạt đơn hàng trên trang Create Shipping Labels và sử dụng tính năng Edit weight – Edit size – Edit shipping service để chỉ định cho các đơn này có cùng trọng lượng, kích thước và dịch vụ vận chuyển.

Ở bước này, Sellerwix đề xuất phương án ước tính trọng lượng kiện hàng cho người bán dựa trên nguyên tắc:

Shipping label người bán mua theo đơn vị tính Lbs với trọng lượng tối đa 70 lbs.
Số lượng sản phẩm tối đa cho một nhãn vận chuyển là 40 sản phẩm lightweight và 30 sản phẩm heavyweight. Với đơn hàng hỗn hợp vừa có sản phẩm lightweight vừa có sản phẩm heavyweight thì số lượng tối đa là 30.
Trọng lượng của kiện hàng là tổng cân nặng của sản phẩm và gói bọc.

Trong đó:

Cân nặng chi tiết của các sản phẩm PrimeDigital by Sellerwix Prime ở đây.
Trọng lượng gói bọc được ước tính bằng x% của trọng lượng sản phẩm.

Tỷ lệ trọng lượng gói bọc so với tổng trọng lượng sản phẩm (x%) được quy ước là:

Số lượng sản phẩm	Sản phẩm Heavyweight	Sản phẩm Lightweight
Từ 01	13%	10%
Từ 10 đến 19	15%	13%
Từ 20	20%	17%

Ví dụ: Trọng lượng của kiện hàng bao gồm 01 áo Most Popular Tee G5000 size 5XL màu White (sản phẩm Lightweight) được ước tính bằng 0.67 + 10% x 0.67 ~ 0.8 lbs.

Dưới đây là danh sách các sản phẩm được phân loại theo Lightweight và Heavyweight của Sellerwix Prime:

Product List	Heavyweight	Lightweight
Most Popular Tee G5000		x
Mens Classic Tee G6400		x
Mens Premium Tee NL3600		x
Ladies S/S Tee NL3900		x
Unisex S/S V-Neck Bella Canvas 3005		x
Ladies Racerback Tank NL1533		x
Unisex Jersey Tank Bella Canvas 3480		x
Traditional Fleece Hoodie G18500	x
Traditional Fleece Zip Hoodie G18600	x
Triblend Mens NL6010		x
Ladies Triblend NL6710		x
Ladies Fitted Tee G6400L		x
Womens Flowy Muscle Tank Bella Canvas 8303		x
Crew Neck Fleece G18000	x
Unisex Soft Tee Bella Canvas 3001		x
Ladies Premium Tee Bella Canvas 6400		x
Raglan Tee – Triblend NL6051		x
Womens Triblend Racerback NL6733		x
Infant Bodysuit LAT 4424		x
Infant Fine Jersey Tee LAT 3322		x
Premium Youth SS Tee 3001Y
Gildan G5400 Mens Popular Long Sleeve		x
Garment-Dyed Heavyweight T-Shirt CC1717		x

Bước 4: Sau khi xác nhận dịch vụ vận chuyển mà người bán mong muốn thì nhấp vào “Buy Shipping Labels” và chờ xác nhận mua nhãn vận chuyển

Bước 5: Sau khi có kết quả mua nhãn vận chuyển thì người bán cần lưu ý chọn tùy chọn in nhãn vận chuyển đúng theo tiêu chuẩn của Sellerwix Prime như sau:

Documents: Shipping label
File format: PDF
Size: 4×6 inches

Bước 6: Sau khi bản PDF của nhãn vận chuyển được tạo, trạng thái đơn hàng được cập nhật thành “Awaiting Collection” và hệ thống Sellerwix sẽ tự động lấy nhãn vận chuyển từ tài khoản TikTok Shop US xuống hệ thống Sellerwix mà người bán không cần phải thao tác gì thêm.

7. Các tính năng dành riêng cho đơn hàng Giao bởi TikTok (TikTok Shipping)

7.1 Tính năng cảnh báo tính hợp lệ của nhãn vận chuyển (Shipping Label Validation)

Khi đơn hàng được cập nhật một nhãn vận chuyển hợp lệ, người bán sẽ nhìn thấy biểu tượng ở trước mỗi Package.

Khi nhãn vận chuyển không hợp lệ, người bán sẽ nhìn thấy biểu tượng cảnh báo để người bán nhận biết và điều chỉnh cho kịp thời.

7.2 Tính năng cảnh báo vượt trọng lượng nhãn vận chuyển cho phép (Pending Verification)

Với đơn hàng lớn gồm nhiều món hàng vượt quá tiêu chuẩn cân nặng hoặc kích thước của một nhãn vận chuyển dành cho một gói hàng thì người bán cần có thao tác tách đơn thành các đơn nhỏ kèm với nhiều hơn một shipping label để phù hợp với yêu cầu về quy cách đóng gói của đơn vị vận chuyển.

Tiêu chuẩn về chiều dài – rộng – cao và trọng lượng tối đa cho mỗi gói hàng tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển và gói vận chuyển cụ thể như bên dưới:

Người bán cần lưu ý tiêu chuẩn này được áp dụng cho toàn bộ kiện hàng, nghĩa là sẽ bao gồm trọng lượng của hàng hóa và của gói bọc (túi nilon, hộp giấy, ống giấy, v.v) và chiều dài – rộng – cao của kiện hàng sau khi đóng gói xong.

Vì vậy, để đảm bảo quá trình sản xuất và giao hàng được diễn ra suôn sẻ, Sellerwix khuyên người bán nên tách đơn hàng lớn thành nhiều đơn hàng nhỏ có cùng loại để kiểm soát tốt hơn.

Khi hệ thống Sellerwix dự đoán trọng lượng đơn hàng đang vượt quá tiêu chuẩn dán nhãn cho một kiện hàng thì sẽ chuyển trạng thái đơn hàng sang “Pending Verification” đồng thời xuất hiện tin nhắn cảnh báo chi tiết cho người bán.

Người bán bấm vào xem đơn hàng và di chuột lên biểu tượng trạng thái Pending Verification sẽ đọc được nội dung chi tiết của cảnh báo. Cảnh báo này có hiệu lực trong vòng một giờ, cho phép người bán có quyền điều chỉnh thích hợp trước khi đơn hàng được gửi sang nhà in. Người bán có thể chọn Hủy đơn để chia lại kiện hàng cho hợp lý.

Sau một giờ, đơn hàng sẽ được tự động gửi sang nhà in để đảm bảo thời gian sản xuất dù cho người bán không có sự điều chỉnh nào khác.

Cảnh báo này được xây dựng dựa trên nguyên tắc tương tự như cách ước tính trọng lượng để người bán tạo nhãn vận chuyển hợp lệ:

Shipping label người bán mua theo đơn vị tính Lbs với trọng lượng tối đa 70 lbs.
Số lượng sản phẩm tối đa cho một nhãn vận chuyển là 40 sản phẩm lightweight và 30 sản phẩm heavyweight. Với đơn hàng hỗn hợp vừa có sản phẩm lightweight vừa có sản phẩm heavyweight thì số lượng tối đa là 30.
Trọng lượng của kiện hàng là tổng cân nặng của sản phẩm và gói bọc.

Trong đó:

Cân nặng chi tiết của các sản phẩm Sellerwix Prime ở đây.
Trọng lượng gói bọc được ước tính bằng x% của trọng lượng sản phẩm.

Tỷ lệ trọng lượng gói bọc so với tổng trọng lượng sản phẩm (x%) được quy ước là:

Số lượng sản phẩm	Sản phẩm Heavyweight	Sản phẩm Lightweight
Từ 01	13%	10%
Từ 10 đến 19	15%	13%
Từ 20	20%	17%

Ví dụ: Trọng lượng của kiện hàng bao gồm 01 áo Most Popular Tee G5000 size 5XL màu White (sản phẩm Lightweight) được ước tính bằng 0.67 + 10% x 0.67 ~ 0.8 lbs.

Dưới đây là danh sách các sản phẩm được phân loại theo Lightweight và Heavyweight của Sellerwix Prime:

Product List	Heavyweight	Lightweight
Most Popular Tee G5000		x
Mens Classic Tee G6400		x
Mens Premium Tee NL3600		x
Ladies S/S Tee NL3900		x
Unisex S/S V-Neck Bella Canvas 3005		x
Ladies Racerback Tank NL1533		x
Unisex Jersey Tank Bella Canvas 3480		x
Traditional Fleece Hoodie G18500	x
Traditional Fleece Zip Hoodie G18600	x
Triblend Mens NL6010		x
Ladies Triblend NL6710		x
Ladies Fitted Tee G6400L		x
Womens Flowy Muscle Tank Bella Canvas 8303		x
Crew Neck Fleece G18000	x
Unisex Soft Tee Bella Canvas 3001		x
Ladies Premium Tee Bella Canvas 6400		x
Raglan Tee – Triblend NL6051		x
Womens Triblend Racerback NL6733		x
Infant Bodysuit LAT 4424		x
Infant Fine Jersey Tee LAT 3322		x
Premium Youth SS Tee 3001Y
Gildan G5400 Mens Popular Long Sleeve		x
Garment-Dyed Heavyweight T-Shirt CC1717		x

8. Bộ lọc cho đơn hàng TikTok Shop US theo hình thức vận chuyển

Để lọc ra các đơn hàng TikTok Shop US theo hình thức vận chuyển, người bán có thể sử dụng bộ lọc “Order TikTok Shipping Method” như bên dưới:

Trường hợp người bán muốn lọc các đơn TikTok Shipping:

TẠI SAO BẠN NÊN SỬ DỤNG FULFILL POD TIKTOK TRÊN SELLERWIX?

Hơn 1.000 người bán đang sử dụng Sellerwix với hơn 1 triệu đơn vị đã bán ra.

Tìm hiểu thêm về các dịch vụ và hệ thống của Sellerwix, hoặc bạn có thể truy cập chuyên mục Câu hỏi thường gặp (FAQs) của chúng tôi.

Hãy tìm hiểu thêm về Cách chọn gói dịch vụ Sellerwix phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

ƯU ĐÃI KHÔNG GIỚI HẠN - CHIA SẺ NGAY HÔM NAY!

Đặt lịch để được tư vấn cùng đội ngũ chuyên gia của Sellerwix hoàn toàn miễn phí tại: https://meetings.hubspot.com/quynh-nhu1

Để khám phá thêm các bài viết của Sellerwix, hãy đón xem chuyên mục Sellerwix Blog của chúng tôi.

Sellerwix là đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ tích hợp toàn diện cho các nhà bán hàng (sellers) trong thị trường POD với mục tiêu hỗ trợ các nhà bán (sellers) tăng trưởng doanh thu, quản lý rủi ro và phát triển bền vững.

Liên hệ với chúng tôi tại business@sellerwix.com hoặc support@sellerwix.com để được hỗ trợ nhanh chóng nhất!

Chia sẻ bài viết này

Nâng cấp đa phương tiện cho doanh nghiệp Print-on-demand cùng chúng tôi

Nhu Giap
Marketing Executive

Xin chào! Bên cạnh niềm đam mê với ngành tiếp thị và lĩnh vực Thương mại điện tử (e-Commerce), mình còn yêu thích việc đổi mới sáng tạo, cập nhật những xu hướng văn hoá luôn biến chuyển mỗi ngày, và cả việc viết lách. Hãy kết nối cùng mình nhé!

Bài viết liên quan

Mục lục

Sellerwix hỗ trợ những dịch vụ gì để đảm bảo thời gian sản xuất và giao hàng cho nhà bán hàng Print On Demand ở TikTok Shop US?

Kết nối cửa hàng TikTok Shop US với Sellerwix

Thiết lập nhà kho cho cửa hàng TikTok Shop US (Warehouse)

Đồng bộ đơn hàng từ cửa hàng TikTok Shop US về hệ thống Sellerwix (Warehouse)

Đồng bộ và quản lý mã vận đơn cho đơn hàng

Ước tính trọng lượng và kích thước kiện hàng để tạo nhãn vận chuyển hợp lệ

Các tính năng dành riêng cho đơn hàng Giao bởi TikTok (TikTok Shipping)

Bộ lọc cho đơn hàng TikTok Shop US theo hình thức vận chuyển

Chia sẻ bài viết này

TikTok Shop Fulfillment Policy 2026: Cập nhật SLA và cách tránh vi phạm

•

Lesson & Tips, TikTok Shop US

Fulfillment là toàn bộ quy trình tiếp nhận, xử lý và giao đơn hàng cho khách trên TikTok Shop. Quy trình này bao gồm: chuẩn bị sản phẩm để giao, cung cấp mã vận đơn hợp lệ (tracking number), bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển (Logistics Service Provider – LSP) và đảm bảo giao hàng đúng thời gian quy định.

Product Ratings TikTok Shop US là gì? Cách theo dõi Negative Review Rate (NRR) chi tiết

•

Lesson & Tips, TikTok Shop US

Product Ratings trong Seller Center là nơi tập trung giúp người bán theo dõi tất cả những gì khách hàng đang nói về sản phẩm của bạn. Bạn có thể truy cập mục Product Rating bằng cách vào Seller Center, nhấn Products, sau đó chọn Product Ratings.

POD US 2026: Timeline 180 Ngày Thống Trị Q1–Q2 Từ Super Bowl Đến World Cup

•

Lesson & Tips

POD US 2026 không chỉ có sức nóng từ World Cup - sự kiện dự kiến đóng góp tới $1.2 - $1.5 tỷ doanh thu POD, hay những biến động chính trị nảy lửa. Đối với các POD Seller chuyên nghiệp, Q1-Q2 còn là "điểm rơi" của những mỏ vàng quà tặng với Mother’s Day và Father’s Day.

The post TikTok Shop US Guideline – Xu hướng thương mại điện tử hot nhất năm 2024 appeared first on Sellerwix.

Quản lý sàn thương mại điện tử là gì? Phần mềm quản lý nào đang dẫn đầu trong năm 2024?

Dieu Nguyen — Wed, 05 Jun 2024 01:30:13 +0000

Tất cả bài viết

Quản lý sàn thương mại điện tử là gì? Phần mềm quản lý nào đang dẫn đầu trong năm 2024?

05 Tháng 6, 2024• Thời gian đọc 7 phút

Với sự phát triển nhanh chóng của ngành thương mại điện tử, đặc biệt là thương mại điện tử xuyên biên giới, ngày càng nhiều các Nhà bán hàng mở rộng thành công mô hình kinh doanh này. Việc phát triển kinh doanh đi kèm với thách thức quản lý linh hoạt một số lượng lớn đơn hàng trên nhiều nền tảng Marketplace, đi kèm với các giai đoạn quan trọng từ fulfillment đến vận chuyển đơn. Nhận biết được sợ khó khăn này, Sellerwix cho ra mắt hệ thống quản lý sàn thương mại điện tử, tích hợp quản lý kinh doanh dành cho Nhà bán hàng POD và Xưởng in.

1. Quản lý sàn thương mại điện tử là gì?

Quản lý sàn thương mại điện tử là việc tích hợp tất cả cửa hàng trên tất cả các nền tảng vào cùng một hệ thống quản lý nhiều đơn hàng một cách tối ưu và hiệu quả. Bao gồm các tính năng chính như:

Quản lý dữ liệu đồng bộ với nhà cung cấp in/fulfillment
Listing Management
Order Management
Quản lý các stores kết nối đến các nền tảng bán hàng lớn như Amazon, eBay, Etsy TikTok Shop US

2. Lựa chọn các sàn thương mại điện tử phù hợp

Hiện tại, hệ thống quản lý sàn thương mại điện tử đã tương thích và tích hợp 4 sàn thương mại điện tử được ưa chuộng nhất hiện nay (Amazon, eBay, Etsy TikTok Shop US). Tuy nhiên việc lựa chọn sàn phù hợp để bắt đầu hoặc mở rộng là vô cùng quan trọng, vì mỗi sàn thương mại điện tử lại có những chính sách, sản phẩm và hệ thống khác nhau.

Xem thêm: Các sàn thương mại điện tử phổ biến năm 2024

3. Lựa chọn phần mềm nào quản lý sàn thương mại điện tử phù hợp

Trên thị trường có khá nhiều các phần mềm quản lý sàn thương mại điện tử, tuy nhiên đối với các sàn thương mại điện tử US thì hệ thống của Sellerwix lại gần như độc nhất. Vì những lý do sau:

Các chính sách của các sàn thương mại điện tử US khá nghiêm ngặt và chặt chẽ, vì vậy để hiểu và hỗ trợ Nhà bán giữ được Account Heath là một điều không hề dễ dàng.
Kinh doanh thương mại điện tử xuyên biên giới cần kết hợp với nhiều Xưởng In quốc tế vì vậy để lựa chọn ra các đối tác uy tín để có sự hợp tác lâu dài cần nỗ lực rất lớn về mọi mặt.
Để duy trì một hệ thống linh hoạt với nhiều tính năng vượt trội, hỗ trợ đa task cần thế mạnh lớn về mặt kỹ thuật.

Với tất cả các lợi thế có được, Sellerwix xứng đáng là lựa chọn uy tín để Nhà bán tin tưởng hợp tác.

TẠI SAO BẠN NÊN SỬ DỤNG FULFILL POD TIKTOK TRÊN SELLERWIX?

Hơn 1.000 người bán đang sử dụng Sellerwix với hơn 1 triệu đơn vị đã bán ra.

Tìm hiểu thêm về các dịch vụ và hệ thống của Sellerwix, hoặc bạn có thể truy cập chuyên mục Câu hỏi thường gặp (FAQs) của chúng tôi.

Hãy tìm hiểu thêm về Cách chọn gói dịch vụ Sellerwix phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

ƯU ĐÃI KHÔNG GIỚI HẠN - CHIA SẺ NGAY HÔM NAY!

Đặt lịch để được tư vấn cùng đội ngũ chuyên gia của Sellerwix hoàn toàn miễn phí tại: https://meetings.hubspot.com/quynh-nhu1

Để khám phá thêm các bài viết của Sellerwix, hãy đón xem chuyên mục Sellerwix Blog của chúng tôi.

Liên hệ với chúng tôi tại business@sellerwix.com hoặc support@sellerwix.com để được hỗ trợ nhanh chóng nhất!

Chia sẻ bài viết này

Nâng cấp đa phương tiện cho doanh nghiệp Print-on-demand cùng chúng tôi

Nhu Giap
Marketing Executive

Bài viết liên quan

Mục lục

Quản lý sàn thương mại điện tử là gì?

Lựa chọn các sàn thương mại điện tử phù hợp

Lựa chọn phần mềm nào quản lý sàn thương mại điện tử phù hợp

Chia sẻ bài viết này

TikTok Shop Fulfillment Policy 2026: Cập nhật SLA và cách tránh vi phạm

•

Lesson & Tips, TikTok Shop US

Product Ratings TikTok Shop US là gì? Cách theo dõi Negative Review Rate (NRR) chi tiết

•

Lesson & Tips, TikTok Shop US

POD US 2026: Timeline 180 Ngày Thống Trị Q1–Q2 Từ Super Bowl Đến World Cup

•

Lesson & Tips

The post Quản lý sàn thương mại điện tử là gì? Phần mềm quản lý nào đang dẫn đầu trong năm 2024? appeared first on Sellerwix.

Thương mại điện tử xuyên biên giới có những thách thức gì? Cùng Sellerwix hóa giải khó khăn với 03 lợi thế từ hệ thống All-in-one

Dieu Nguyen — Fri, 31 May 2024 03:05:52 +0000

Tất cả bài viết

Thương mại điện tử xuyên biên giới có những thách thức gì? Cùng Sellerwix hóa giải khó khăn với 03 lợi thế từ hệ thống All-in-one

31 Tháng 5, 2024• Thời gian đọc 6 phút

Mặc dù mang đến rất nhiều lợi ích và cơ hội cho Nhà bán nhưng thương mại điện tử xuyên biên giới cũng tiềm tàng nhiều thách thức và nhược điểm cho các doanh nghiệp.

1. Kinh doanh thương mại điện tử xuyên biên giới sẽ hạn chế tương tác trực tiếp

Việc kinh doanh thương mại điện tử xuyên biên giới buộc Nhà bán phải làm việc thường xuyên với các đối tác nước ngoài đặc biệt là Xưởng in US (Print Providers) và kể cả người mua hàng.

Đối với các Xưởng in US

Nhà bán cần lựa chọn kỹ lưỡng các sản phẩm phù hợp với định hướng kinh doanh. Chất lượng sản phẩm cần được đảm bảo và Nhà bán luôn phải kiểm tra sự khác nhau giữa các chất liệu để mô tả và tư vấn cho khách hàng. Điều này sẽ khá khó khăn cho các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử xuyên biên giới.

Tại hệ thống của Sellerwix, chúng tôi hợp tác và tích hợp 06 Xưởng in US uy tín, đảm bảo chất lượng gồm có Printway, Customcat, ShineOn, Gearment, Jondo và Sellerwix Prime. Mỗi xưởng in đều có một lợi thế về từng dòng sản phẩm riêng và Sellerwix đều có các sản phẩm mẫu tại văn phòng để Nhà bán có thể nhanh chóng trải nghiệm và đưa ra lựa chọn phù hợp.

2. Thách thức về mặt kỹ thuật

Để có thể kinh doanh thương mại điện tử xuyên biên giới Nhà bán phải hiểu và nắm bắt rất nhiều vấn đề về kỹ thuật như cách thức hoạt động và chính sách của từng sàn thương mại điện tử khác nhau để đảm bảo không vi phạm bất kỳ lỗi nào ảnh hưởng đến Account Health.

Để tối ưu hóa các công việc và kiểm soát tất cả các giai đoạn chỉ trong một hệ thống, Sellerwix đã cho ra hệ thống tích hợp quản lý kinh doanh dành cho Nhà bán hàng POD và Xưởng in

Xem thêm: Sellerwix Feature – Tiết kiệm thời gian và tối ưu hoá việc quản lý đơn hàng

3. Mối lo lắng về bảo mật dữ liệu

Việc rủi ro rò rỉ về dữ liệu khách hàng luôn là mối quan tâm và trăn trở của Nhà bán hàng thương mại điện tử xuyên biên giới. Hệ thống Sellerwix luôn đảm bảo trải nghiệm mua sắm và kinh doanh an toàn với những lý do sau:

Đối tác đáng tin cậy của Amazon, Etsy, eBay, TikTok Shop
Được kiểm toán hằng năm bởi 1 trong TOP 4 công ty kiểm toán hàng đầu Thế giới
Là một trong hai hệ thống duy nhất ở Việt Nam đủ điều kiện đảm bảo kết nối API uy tín

TẠI SAO BẠN NÊN SỬ DỤNG FULFILL POD TIKTOK TRÊN SELLERWIX?

Hơn 1.000 người bán đang sử dụng Sellerwix với hơn 1 triệu đơn vị đã bán ra.

Tìm hiểu thêm về các dịch vụ và hệ thống của Sellerwix, hoặc bạn có thể truy cập chuyên mục Câu hỏi thường gặp (FAQs) của chúng tôi.

Hãy tìm hiểu thêm về Cách chọn gói dịch vụ Sellerwix phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

ƯU ĐÃI KHÔNG GIỚI HẠN - CHIA SẺ NGAY HÔM NAY!

Đặt lịch để được tư vấn cùng đội ngũ chuyên gia của Sellerwix hoàn toàn miễn phí tại: https://meetings.hubspot.com/quynh-nhu1

Để khám phá thêm các bài viết của Sellerwix, hãy đón xem chuyên mục Sellerwix Blog của chúng tôi.

Liên hệ với chúng tôi tại business@sellerwix.com hoặc support@sellerwix.com để được hỗ trợ nhanh chóng nhất!

Chia sẻ bài viết này

Nâng cấp đa phương tiện cho doanh nghiệp Print-on-demand cùng chúng tôi

Nhu Giap
Marketing Executive

Bài viết liên quan

Chia sẻ bài viết này

Mục lục

Thương mại điện tử xuyên biên giới là gì?

Tình hình thương mại điện tử toàn cầu

Những sàn thương mại điện tử phổ biến

TẠI SAO BẠN NÊN SỬ DỤNG FULFILL POD TIKTOK TRÊN SELLERWIX?

TikTok Shop Fulfillment Policy 2026: Cập nhật SLA và cách tránh vi phạm

•

Lesson & Tips, TikTok Shop US

Product Ratings TikTok Shop US là gì? Cách theo dõi Negative Review Rate (NRR) chi tiết

•

Lesson & Tips, TikTok Shop US

POD US 2026: Timeline 180 Ngày Thống Trị Q1–Q2 Từ Super Bowl Đến World Cup

•

Lesson & Tips

The post Thương mại điện tử xuyên biên giới có những thách thức gì? Cùng Sellerwix hóa giải khó khăn với 03 lợi thế từ hệ thống All-in-one appeared first on Sellerwix.

Giải đáp thương mại điện tử xuyên biên giới là gì? Nắm bắt ngay 04 sàn thương mại điện tử cực hot 2024

Dieu Nguyen — Sat, 25 May 2024 04:15:20 +0000

Tất cả bài viết

Thương mại điện tử xuyên biên giới là gì? Nắm bắt ngay 04 sàn thương mại điện tử cực hot 2024

25 Tháng 5, 2024• Thời gian đọc 6 phút

1. Thương mại điện tử xuyên biên giới là gì?

Thương mại điện tử xuyên biên giới là hình thức kinh doanh mà người bán (Sellers) và người mua (Buyers) ở các quốc gia khác nhau và bán hàng thông qua các sàn thương mại điện tử ví dụ Amazon, Etsy, Ebay,… Các yếu tố của thương mại điện tử xuyên quốc gia:

2. Tình hình thương mại điện tử toàn cầu

Các sàn thương mại điện tử Amazon, eBay, Alibaba và Etsy đóng vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện cho Thương mại điện tử xuyên quốc gia phát triển và tăng trưởng đáng kinh ngạc, bất chấp dịch bệnh. Những nền tảng này cung cấp cho Nhà bán cơ sở hạ tầng sẵn có để giới thiệu và đưa sản phẩm tới khách hàng toàn cầu với mức chi phí tối ưu và rủi ro kinh doanh thấp.

Dự kiến thương mại điện tử toàn cầu sẽ tạo ra hơn một nửa mức tăng trưởng giá trị tuyệt đối trong ngành bán lẻ toàn cầu.

Tỷ trọng của thương mại điện tử bán lẻ trong ngành bán lẻ toàn cầu*

Nguồn: Global-ecommerce-2023, eMarketer

Năm 2023, đánh dấu tăng 19% ngành bán lẻ toàn cầu và duy trì đà tăng trưởng liên tục trong năm 2024

Trong đó, doanh thu thương mại điện tử vào năm 2023 tăng 86%, đạt 6.500 tỷ USD, vượt xa tốc độ tăng trưởng chung của ngành bán lẻ và càng vượt xa tốc độ tăng trưởng 7,9% của bán lẻ ngoại tuyến trong cùng kỳ.

3. Những sàn thương mại điện tử phổ biến

#1. Amazon

Amazon là trang thương mại khổng lồ với gần 10 triệu Nhà bán và khách hàng toàn cầu lên tới 300 triệu người. Amazon cung cấp dịch vụ Fulfill by Amazon (FBA), hỗ trợ cơ sở vật chất kho bãi cực kỳ thuật lợi cho bán hàng quốc tế tại việt nam

Xem thêm: Những yếu tố then chốt giúp kinh doanh Amazon thành công

#2. eBay

eBay là sàn thương mại điện tử lớn thứ với 1 tỷ người dùng mỗi tháng. Sàn thương mại điện tử eBay thu hút khách hàng với các sản phẩm giá thành thấp sử dụng cho trong gia đình và đặc biệt là các sản phẩm độc lạ.

Xem thêm: Những yếu tố then chốt giúp kinh doanh Amazon thành công

Việc tạo cửa hàng trên nền sàn thương mại điện tử Etsy cực kỳ dễ dàng vì nền tảng này không có nhiều quy trình phê duyệt quá nghiêm ngặt. Nền tảng thương mại điện tử Etsy đang có gần 90 triệu Nhà bán hàng đang hoạt động và hơn 5 triệu người mua hàng. Etsy đã bổ sung thêm các sản phẩm liên quan đến dịch vụ đám cưới và quà tặng nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng và tăng lợi thế kinh doanh.

#3. Etsy

Xem thêm: Những điều cần biết về chính sách bảo vệ mua hàng của Etsy

#4. TikTok Shop US

TikTok Shop US là nền tảng thương mại điện tử mới đang cực kỳ hot với những ưu đãi và lợi ích cho cả Nhà bán và người mua.

Sellerwix đã hỗ trợ fulfill TikTok Shop US với nhiều deals cực hời, tìm hiểu tại đây

Xem thêm: Fulfill trên TiktTok Shop US cùng Selleriwx

TẠI SAO BẠN NÊN SỬ DỤNG FULFILL POD TIKTOK TRÊN SELLERWIX?

Hơn 1.000 người bán đang sử dụng Sellerwix với hơn 1 triệu đơn vị đã bán ra.

Tìm hiểu thêm về các dịch vụ và hệ thống của Sellerwix, hoặc bạn có thể truy cập chuyên mục Câu hỏi thường gặp (FAQs) của chúng tôi.

Hãy tìm hiểu thêm về Cách chọn gói dịch vụ Sellerwix phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

ƯU ĐÃI KHÔNG GIỚI HẠN - CHIA SẺ NGAY HÔM NAY!

Đặt lịch để được tư vấn cùng đội ngũ chuyên gia của Sellerwix hoàn toàn miễn phí tại: https://meetings.hubspot.com/quynh-nhu1

Để khám phá thêm các bài viết của Sellerwix, hãy đón xem chuyên mục Sellerwix Blog của chúng tôi.

Liên hệ với chúng tôi tại business@sellerwix.com hoặc support@sellerwix.com để được hỗ trợ nhanh chóng nhất!

Chia sẻ bài viết này

Nâng cấp đa phương tiện cho doanh nghiệp Print-on-demand cùng chúng tôi

Nhu Giap
Marketing Executive

Bài viết liên quan

Mục lục

Thương mại điện tử xuyên biên giới là gì?

Tình hình thương mại điện tử toàn cầu

Những sàn thương mại điện tử phổ biến

TẠI SAO BẠN NÊN SỬ DỤNG FULFILL POD TIKTOK TRÊN SELLERWIX?

Chia sẻ bài viết này

TikTok Shop Fulfillment Policy 2026: Cập nhật SLA và cách tránh vi phạm

•

Lesson & Tips, TikTok Shop US

Product Ratings TikTok Shop US là gì? Cách theo dõi Negative Review Rate (NRR) chi tiết

•

Lesson & Tips, TikTok Shop US

POD US 2026: Timeline 180 Ngày Thống Trị Q1–Q2 Từ Super Bowl Đến World Cup

•

Lesson & Tips

The post Giải đáp thương mại điện tử xuyên biên giới là gì? Nắm bắt ngay 04 sàn thương mại điện tử cực hot 2024 appeared first on Sellerwix.

Print on demand là gì? Xu hướng kinh doanh POD số 1 hiện nay

Dieu Nguyen — Tue, 21 May 2024 09:13:14 +0000

Tất cả bài viết

Print on demand là gì? Cách thức hoạt động của Print On Demand

21 Tháng 5, 2024• Thời gian đọc 8 phút

1. Print On Demand là gì?

Print On Demand (POD) được hiểu là việc in theo yêu cầu, là hình thức kinh doanh thương mại điện tử. Nhà bán sẽ làm việc với những nhà cung cấp dịch vụ in ấn theo yêu cầu (print providers) hay còn gọi là các xưởng in để tùy chỉnh sản phẩm theo yêu cầu sau đó bán chúng dưới thương hiệu của Nhà bán.

Ngoài ra, pod print on demand còn là một mô hình Dropshipping, Nhà bán phải quản lý mọi thứ sau bán từ kỹ thuật in, tài chính, đóng gói và vận chuyển đơn hàng.

Xem thêm: https://sellerwix.com/sellerwix-ra-mat-dich-vu-fulfillment-dau-tien-sellerwix-prime/

2. 05 típ để bắt đầu kinh doanh POD

Để kinh doanh POD hiệu quả Nhà bán phải giải quyết rất nhiều vấn đề liên quan đến sản phẩm và dưới đây sẽ là 05 típ giúp giảm bớt rủi ro để đạt được hiệu quả kinh doanh.

Luôn có sản phẩm mẫu

Chất lượng sản phẩm là yếu tố tiên quyết để giữ chân khách hàng cũ và tạo uy tín cho thương hiệu để thu hút khách hàng mới. Vì vậy để đảm bảo sản phẩm chất lượng đến tay khách hàng, Nhà bán cần kiểm tra sản phẩm mẫu để chọn đúng dòng sản phẩm phù hợp định hướng kinh doanh của doanh nghiệp.

Hơn thế nữa, Nhà bán cũng có thể tận dụng sản phẩm mẫu để tạo hình ảnh cho website và cập nhật thông tin trên các kênh mạng xã hội.

Hệ thống xưởng in Sellerwix Prime hiện có 6 xưởng in được tích hợp hoạt động với các lợi thế khác nhau nhằm phục vụ các mục đích kinh doanh khác nhau cho Nhà bán kinh doanh pod.

Lựa chọn hình thức vận chuyển

Lựa chọn hình thức giao hàng là bước khá phức tạp, Nhà bán cần chọn hình thức vận chuyển sao cho đảm bảo đơn hàng tới tay khách hàng nhanh chóng và an toàn, hơn nữa phải đảm bảo chi phí thấp.

Hệ thống Sellerwix đã hỗ trợ Marketplace Shipping Label cho các Nhà bán kinh doanh trên các sàn Marketplace (print on demand etsy, print on demand amazon,.. ngoài ra hệ thống cũng cung cấp Package Labelling hỗ trợ cho hình thức TikTok Shipping (Ship by TikTok).

Tạo mockup sản phẩm

Sau khi chọn được sản phẩm sẽ kinh doanh Nhà bán cần tạo mockup cho sản phẩm. Mockup ấn tượng, hợp trend thì sản phẩm mới bán tốt.

Một website cung cấp template mẫu có thể tham khảo như Mockup World hoặc Behance

Chọn ngách kinh doanh và xây dựng tệp khách hàng

Thị trường ngách hay còn được nhiều người biết đến với tên gọi là Niche Market. Đây là một phân khúc nhỏ trong một thị trường lớn được xác định bằng sở thích và nhu cầu của khách hàng.

Ngoài ra, thị trường ngách này được được hiểu là một khoảng thị trường với một nhóm khách hàng mục tiêu riêng biệt của từng doanh nghiệp.

Khi đã chọn được ngách kinh doanh Nhà bán cần xây dựng một nhóm khách hàng bằng việc xây dựng kế hoạch marketing ví dụ như:

Xây một tài khoản Instagram tạo nội dung nhắm đến tệp khách hàng mục tiêu
Sử dụng quảng cáo Facebook để thử xem sản phẩm liệu có phù hợp với nhu cầu khách hàng mục tiêu
Tạo tệp Email khách hàng như tập dữ liệu sử dụng để chăm sóc sau này

Thiết lập cửa hàng

Có 2 hình thức chủ yếu: lựa chọn e-commerce platform hoặc online Marketplace

Nhà bán POD hiện nay ưa chuộng kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử Print on demand Amazon, Print on demand eBay, Print on demand Etsy,…Nhà bán nên nghiên cứu kỹ chính sách của các sàn để thiết lập cửa hàng tránh việc vi phạm các quy định nghiêm ngặt ảnh hưởng đến Account Health.

3. Ưu điểm của Print On Demand

Tiết kiệm chi phí: kinh doanh pod không yêu cầu Nhà bán đặt hàng với số lượng lớn và lưu trữ hàng tồn vì vậy giảm rủi ro về tài chính.

Không yêu cầu số lượng đặt hàng: dù là số lượng đặt hàng bao nhiêu thì Nhà kinh doanh print on demand cũng có thể thực hiện kinh doanh, nhờ vậy POD trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp startup.

Phổ sản phẩm đa dạng: một lợi thế vô cùng lớn cho việc kinh doanh POD đó là việc có thể kinh doanh đa dạng các sản phẩm, đặc biệt là các sản phẩm theo yêu cầu.

Tiết kiệm thời gian và nguồn lực: Quy trình kinh doanh POD hợp lý giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực, cho phép chủ doanh nghiệp dễ dàng mở rộng kinh doanh

4. Các sản phẩm POD phổ biến

Print On Demand (POD) cung cấp sự đa dạng vô song trong việc tạo ra các sản phẩm độc đáo và cá nhân hóa. Dưới đây là một số sản phẩm POD phổ biến:

Sản phẩm quần áo nam, nữ, quần trẻ em, váy, hoodies
Sản phẩm phụ kiện như trang sức, mũ, túi xách, tất
Đồ gia dụng như gối, decal dán tường, tranh treo tường, thảm, gối, bình giữ nhiệt, chăn in theo yêu cầu, phụ kiện công nghệ như ốp lưng điện thoại, máy tính bảng.

Xem thêm: https://sellerwix.com/catalog-vn/

TẠI SAO BẠN NÊN SỬ DỤNG FULFILL POD TIKTOK TRÊN SELLERWIX?

Hơn 1.000 người bán đang sử dụng Sellerwix với hơn 1 triệu đơn vị đã bán ra.

Tìm hiểu thêm về các dịch vụ và hệ thống của Sellerwix, hoặc bạn có thể truy cập chuyên mục Câu hỏi thường gặp (FAQs) của chúng tôi.

Hãy tìm hiểu thêm về Cách chọn gói dịch vụ Sellerwix phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

ƯU ĐÃI KHÔNG GIỚI HẠN - CHIA SẺ NGAY HÔM NAY!

Đặt lịch để được tư vấn cùng đội ngũ chuyên gia của Sellerwix hoàn toàn miễn phí tại: https://meetings.hubspot.com/quynh-nhu1

Để khám phá thêm các bài viết của Sellerwix, hãy đón xem chuyên mục Sellerwix Blog của chúng tôi.

Liên hệ với chúng tôi tại business@sellerwix.com hoặc support@sellerwix.com để được hỗ trợ nhanh chóng nhất!

Chia sẻ bài viết này

Nâng cấp đa phương tiện cho doanh nghiệp Print-on-demand cùng chúng tôi

Nhu Giap
Marketing Executive

Bài viết liên quan

Mục lục

Print On Demand là gì?

05 típ để bắt đầu kinh doanh POD

Ưu điểm của Print On Demand

Các sản phẩm POD phổ biến

Chia sẻ bài viết này

TikTok Shop Fulfillment Policy 2026: Cập nhật SLA và cách tránh vi phạm

•

Lesson & Tips, TikTok Shop US

Product Ratings TikTok Shop US là gì? Cách theo dõi Negative Review Rate (NRR) chi tiết

•

Lesson & Tips, TikTok Shop US

POD US 2026: Timeline 180 Ngày Thống Trị Q1–Q2 Từ Super Bowl Đến World Cup

•

Lesson & Tips

The post Print on demand là gì? Xu hướng kinh doanh POD số 1 hiện nay appeared first on Sellerwix.

Giải pháp fulfillment tối ưu nhất trên Amazon (Bán hàng FBM/MFN)

Nhu Giap — Fri, 09 Jun 2023 09:29:58 +0000

Tất cả bài viết

Sellerwix Academy - Giải pháp fulfillment tối ưu nhất trên Amazon (Hướng dẫn bán hàng FBM/MFN)

09 Tháng 6, 2023• Thời gian đọc 6 phút

7 bước bán hàng với Amazon FBM Merchant Fulfill Network

Điều quan trọng ở đây là bạn phải nhận ra nghĩa vụ của mình đối với khách hàng và xây dựng các hệ thống phù hợp cho mô hình kinh doanh của mình, khi đó việc thiết lập với tư cách là người bán MFN của Amazon tương đối đơn giản. Tất cả những gì bạn cần là làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Tạo tài khoản người bán Amazon

Khi bạn hoàn thành tạo tài khoản người bán và chọn gói bán hàng, bạn sẽ có quyền truy cập vào Trung tâm người bán, vào phần tài nguyên để bán hàng trên Amazon.com. Trước khi đăng ký, hãy đảm bảo rằng bạn đã chuẩn bị sẵn sàng những điều sau:

Địa chỉ email doanh nghiệp hoặc tài khoản khách hàng Amazon
Thẻ tín dụng có thể thanh toán
ID Chính phủ – Căn cước công dân (xác minh danh tính bảo vệ người bán và khách hàng)
Mã số thuế
Số điện thoại
Tài khoản ngân hàng mà Amazon có thể gửi cho bạn tiền thu được từ việc bán hàng

Đọc bài viết này để tìm hiểu thêm về Sellerwix Tips: Yếu tố then chốt để kinh doanh Amazon thành công.

Bước 2: Lập danh sách bán hàng và tạo các trang sản phẩm

Cách bạn tiến hành niêm yết sản phẩm sẽ tùy thuộc vào việc bạn có danh sách tồn tại sẵn hay không, có cần tạo danh sách mới hay không và bạn muốn tạo niêm yết từng cái một hay hàng loạt. Để giúp người mua hàng tìm thấy các mặt hàng bằng cách thêm tiêu đề mô tả, hình ảnh rõ ràng và các gạch đầu dòng ngắn gọn về các ưu đãi.

Tìm hiểu về danh mục sản phẩm, chi tiết sản phẩm, ID sản phẩm, v.v.

Niêm yết một sản phẩm FBM phần lớn giống như tạo bất kỳ ưu đãi sản phẩm nào khác.

Sử dụng các bước được nêu ở trên, khi bạn đến phần của ưu đãi có nội dung ‘Kênh fulfill đơn hàng’, hãy chọn vòng tròn có nội dung ‘Tôi sẽ tự vận chuyển mặt hàng (Merchant Fulfillment).’

Sau khi sản phẩm xuất hiện trong danh mục của Amazon, bạn sẽ tìm thấy các sản phẩm được Merchant Fulfilled trong mục Kho > Quản lý kho. Hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra mục ‘Đang hoạt động’ cho ‘Trạng thái’ và ‘Người bán’ cho ‘Được thực hiện bởi’.

Bước 3: Quản lý không gian lưu trữ, nhà kho hoặc trung tâm fulfill đơn hàng

Bạn quản lý hàng tồn kho càng hiệu quả, doanh nghiệp của bạn càng có thể sinh lãi nhiều hơn. Cố gắng có đủ hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu, nhưng không nhiều đến mức trở nên quá tải.

Liên tục quản lý hàng tồn kho để nhận được tiền lãi từ khoản đầu tư của bạn. Điều cần thiết là phải có đủ khoảng hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là trong các ngày lễ theo mùa hoặc các sự kiện giảm giá cao điểm như Cyber Monday hoặc Prime Day.

Nhận Hướng dẫn bán hàng trên Amazon cho người mới bắt đầu.

Bước 4: Thiết lập các mẫu vận chuyển phù hợp với khả năng hậu cần về cả thời gian xử lý và thời gian vận chuyển

Thông qua bảng điều khiển Trung tâm người bán, bạn có thể chỉ định các mẫu vận chuyển từ menu thả xuống Quản lý khoảng không quảng cáo. Tạo các mẫu vận chuyển lô lớn và chỉ định chúng cho các ưu đãi cụ thể phù hợp với khả năng hậu cần của bạn đối với các sản phẩm cụ thể.

Ngoài ra, thông qua bảng điều khiển Trung tâm của người bán, bạn có thể đặt Thời gian xử lý mặc định và Khả năng xử lý đơn hàng để đảm bảo rằng bạn được bảo vệ khỏi sự gia tăng đơn hàng.

Tìm hiểu về Merchant Fulfilled Network FBM.

Bước 5: Phối hợp lấy hàng, đóng gói và vận chuyển cho đơn hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất giao dịch, quá trình xử lý đơn hàng sẽ bắt đầu. Nếu bạn muốn xử lý việc fulfill đơn hàng nội bộ, hãy đảm bảo rằng bạn có khả năng nhận, đóng gói và vận chuyển đơn hàng cho khách hàng một cách hiệu quả. Bạn cũng sẽ muốn đảm bảo rằng các nhà cung cấp dịch vụ mà bạn sẽ sử dụng là một phần của mạng lưới các nhà cung cấp dịch vụ có tỷ lệ theo dõi hợp lệ của chúng tôi.

Một phần quan trọng của quá trình xử lý đơn đặt hàng là chọn bao bì phù hợp. Đây có thể là:

Hộp
Bưu phẩm giấy hoặc bong bóng
Vật liệu đóng gói như bọc bong bóng hoặc chất độn không khí

Hãy đảm bảo tuân thủ tất cả các yêu cầu của Amazon đối với việc chuẩn bị và đóng gói đơn hàng để giảm thiểu chi phí và tránh làm hư hỏng các mặt hàng trong quá trình vận chuyển.

Bước 6: Xử lý dịch vụ chăm sóc khách hàng và hoàn trả

Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời là điều cần thiết để thành công trên Amazon. Nghiên cứu cho thấy rằng các đơn đặt hàng, trong đó người bán trả lời tin nhắn của khách hàng trong vòng 24 giờ, nhận được ít hơn nửa số phản hồi tiêu cực so với các đơn đặt hàng có thời gian phản hồi quá 24 giờ. (nguồn)

Luôn cập nhật dịch vụ khách hàng có thể giúp chuyển đổi những người mua một lần thành khách hàng trung thành. Theo dõi các chỉ số dịch vụ khách hàng trong Trung tâm người bán để luôn kịp thời cập nhật phản hồi của khách hàng.

Dịch vụ khách hàng xuất sắc bao gồm việc xử lý hàng trả lại nhanh chóng và hiệu quả.

Dưới đây là một số biện pháp đơn giản bạn có thể thực hiện để hạn chế trả lại và trao đổi:

Cung cấp danh sách niêm yết sản phẩm chính xác
Đính kèm hướng dẫn chọn kích cỡ

Sử dụng nút “Yêu cầu xem xét” để khuyến khích phản hồi của khách hàng

Bước 7: Xem xét các chi phí và mức phí FBM

Các loại chi phí khác nhau dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm:

Kế hoạch bán hàng của bạn. Tìm hiểu về sự khác biệt giữa gói Cá nhân hoặc gói Chuyên nghiệp
Phí giới thiệu. Đối với mỗi mặt hàng được bán, người bán trả cho Amazon một tỷ lệ phần trăm trên tổng giá – bao gồm giá mặt hàng, chi phí vận chuyển và bất kỳ khoản phí gói quà nào – hoặc số tiền tối thiểu, tùy theo số tiền nào lớn hơn
Cách thức bạn quản lý fulfillment

Có thể bạn chưa biết?

Nước có thể nâng cũng có thể lật thuyền.

Vận chuyển đơn hàng là một trong những yếu tố hàng đầu mà khách hàng cân nhắc khi quyết định có mua sản phẩm hay không. Một nghiên cứu về người mua sắm ở Hoa Kỳ cho thấy:

Giao hàng miễn phí là yếu tố quan trọng nhất đối với 83% người mua hàng khi đặt hàng trực tuyến (nguồn)
Hơn một nửa số người mua sắm (54%) đã từ bỏ giỏ hàng trực tuyến vì chi phí giao hàng (nguồn)

8 mẹo chuyên nghiệp để vận chuyển và giao hàng MFN

Merchant Fulfilling Network (MFN) là thuật ngữ của Amazon cho Fulfilling by Merchant (FBM). Nó đề cập đến một phương thức bán hàng mà người bán niêm yết các sản phẩm trong các cửa hàng của Amazon, đồng thời quản lý tất cả việc lưu trữ, vận chuyển và hỗ trợ khách hàng một cách độc lập.

Khách hàng đánh giá cao việc giao hàng nhanh chóng. Xem cách quản lý thời gian giao hàng
Tìm hiểu cách quản lý cài đặt tài khoản vận chuyển và cài đặt ngày lễ
Nhằm mục đích đáp ứng các yêu cầu vận chuyển tiêu chuẩn và thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA)
Làm quen với Dịch vụ vận chuyển cao cấp và tìm hiểu cách đáp ứng các yêu cầu để cung cấp Dịch vụ vận chuyển Một ngày và Hai ngày
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp giao hàng miễn phí. Điều này cũng làm tăng cơ hội giành được Ưu đãi nổi bật
Xem thêm về kỳ vọng giao hàng dành cho từng người bán
Xem xét dịch vụ mua vận chuyển của Amazon, nơi bạn có thể mua nhãn, xử lý vận chuyển, xác nhận đơn đặt hàng và theo dõi các lô hàng
Đặt thời gian xử lý mặc định và khả năng xử lý đơn đặt hàng để đảm bảo rằng bạn được bảo vệ khỏi sự gia tăng đơn đặt hàng có thể dẫn đến trải nghiệm khách hàng kém và ảnh hưởng đến các chỉ số của bạn

Nhận Hướng dẫn kinh doanh Amazon FBM hiệu quả nhất tại Hướng dẫn bán hàng và vận chuyển sản phẩm với Amazon Merchant Fulfilled Network FBM.

Tổng kết

Trong nhiều năm qua, Amazon đã đầu tư hơn 30 tỷ USD vào mạng lưới và công nghệ fulfillment đơn hàng. Như dữ liệu cho thấy, những người bán thêm FBM vào danh mục của họ sẽ đạt được nhiều thành công hơn về đường dài! Hãy bắt đầu với Kinh doanh Amazon FBM ngay hôm nay cùng Sellerwix!

Với những kinh nghiệm dày dặn trong thị trường Print-on-demand, Sellerwix sẽ là một giải pháp hoàn toàn phù hợp để giúp bạn dễ dàng mở rộng quy mô kinh doanh, tăng trưởng nhanh và mất ít công sức hơn. Liên hệ với chúng tôi tại business@sellerwix.com hoặc support@sellerwix.com để được hỗ trợ nhanh chóng nhất!

Chia sẻ bài viết này

Nâng cấp đa phương tiện cho doanh nghiệp Print-on-demand cùng chúng tôi

Nhu Giap
Marketing Executive

Bài viết liên quan

Mục lục

7 bước bán hàng với Amazon FBM

Có thể bạn chưa biết

8 mẹo vận chuyển và giao hàng cùng MFN

Chia sẻ bài viết này

TikTok Shop Fulfillment Policy 2026: Cập nhật SLA và cách tránh vi phạm

•

Lesson & Tips, TikTok Shop US

Product Ratings TikTok Shop US là gì? Cách theo dõi Negative Review Rate (NRR) chi tiết

•

Lesson & Tips, TikTok Shop US

POD US 2026: Timeline 180 Ngày Thống Trị Q1–Q2 Từ Super Bowl Đến World Cup

•

Lesson & Tips

The post Giải pháp fulfillment tối ưu nhất trên Amazon (Bán hàng FBM/MFN) appeared first on Sellerwix.

Hướng dẫn bán hàng và vận chuyển sản phẩm với Amazon Merchant Fulfilled Network FBM

Nhu Giap — Wed, 07 Jun 2023 03:04:48 +0000

Tất cả bài viết

Hướng dẫn bán hàng và vận chuyển sản phẩm với Amazon Merchant Fulfilled Network FBM

07 Tháng 6, 2023• Thời gian đọc 11 phút

Kinh doanh sản phẩm trên Amazon có thể là một cách linh hoạt và dễ đạt được lợi nhuận cao để kiếm thu nhập, bằng chứng là có 6 triệu người bán trên nền tảng này. Với nguồn lực và thời gian phù hợp, bất kỳ ai cũng có thể trở thành người bán hàng Amazon. Mặc dù phần lớn người bán hàng Amazon sử dụng phương thức Fulfillment by Amazon (FBA) để lưu trữ và vận chuyển sản phẩm từ kho hàng của Amazon, nhưng một bộ phận người bán hàng đã chuyển sang phương thức Fulfillment by Merchant (FBM) do ảnh hưởng bởi giới hạn bổ sung hàng tồn kho từ chính sách FBA. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết để bắt đầu bán hàng trên Amazon và thực hiện fulfill các sản phẩm thông qua FBM. Tìm hiểu thêm tại bài viết Kinh doanh Amazon cần chú ý những yếu tố gì?

Định nghĩa MFN - FBM?

Merchant Fulfilled Network (MFN) là thuật ngữ của Amazon cho Fulfilled by Merchant (FBM) – Đơn hàng hoàn thành bởi người bán. Nó đề cập đến một phương thức bán hàng mà người bán niêm yết các sản phẩm trong các cửa hàng của Amazon nhưng quản lý tất cả việc lưu trữ, vận chuyển và hỗ trợ khách hàng một cách độc lập.

Có nhiều yếu tố khác nhau cần phải xem xét khi chọn cách tự thực hiện các đơn đặt hàng của khách hàng khi bạn kinh doanh các cửa hàng của Amazon. Đây có thể là một thách thức khi quyết định tự thực hiện các quy trình lưu trữ hàng tồn kho, đóng gói và vận chuyển sản phẩm cũng như xử lý hàng trả lại hoặc tiền hoàn lại, tất cả cùng một lúc trong khi vẫn phải đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng một cách xuất sắc.

MFN (FBM) hoạt động như thế nào?

Người bán với gói Cá nhân

Những người bán này sử dụng mức giá vận chuyển đã đặt mặc định của Amazon cho tất cả các sản phẩm. Người bán mục đích cá nhân vận chuyển đơn đặt hàng theo mức giá đã đặt ngay cả khi mức tín dụng vận chuyển thấp hơn tổng chi phí vận chuyển, vì vậy kinh nghiệm rút ra là phải định giá các mặt hàng đảm bảo bạn sẽ kiếm được lợi nhuận là một vấn đề hoàn toàn quan trọng.

Người bán với gói Chuyên nghiệp

Người kinh doanh với gói bán hàng chuyên nghiệp lựa chọn FBM, có thể tự điều chỉnh phí vận chuyển của riêng họ. Họ có thể tùy chỉnh các mẫu vận chuyển cho các khu vực cụ thể trong nước hoặc Quốc tế, bao gồm cả thời gian xử lý và vận chuyển. Người bán hàng chuyên nghiệp có thể tùy chỉnh phí vận chuyển theo đơn hàng, từng mặt hàng và/hoặc theo trọng lượng. Bạn cũng có thể tạo vô số mẫu vận chuyển và chỉ định chúng cho các mặt hàng cụ thể để phù hợp với khả năng hậu cần của bạn đối với các loại sản phẩm cụ thể. Hãy nhớ rằng phí giới thiệu được tính từ tổng giá bán, bao gồm: giá mặt hàng, chi phí vận chuyển và bất kỳ khoản phí gói quà nào. Tìm hiểu thêm về phí vận chuyển dành cho gói Chuyên nghiệp.

Định nghĩa FBM và FBA?

Fulfillment by Merchant (FBM) đề cập đến một phương thức bán hàng, mà trong đó người bán niêm yết các sản phẩm trên Amazon nhưng đồng thời quản lý việc lưu trữ, vận chuyển, hoàn thành đơn hàng và chăm sóc khách hàng một cách độc lập. Amazon gọi đây là Merchant Fulfilled Network (MFN).

Fulfillment by Amazon (FBA) đề cập đến một phương thức bán hàng trong đó bạn gửi sản phẩm đến các trung tâm hoàn thiện đơn hàng của Amazon, sau đó sẽ có đội ngũ nhận, đóng gói, vận chuyển cũng như cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cho những sản phẩm đó.

Loại hình doanh nghiệp nào sẽ hưởng lợi nhiều nhất từ việc chọn sử dụng Amazon FBM?

Amazon đề xuất các trường hợp mà bạn có thể cân nhắc sử dụng Merchant Fulfilled Network (tức FBM). Họ gợi ý rằng FBM có thể phù hợp nhất với bạn nếu doanh nghiệp của bạn thuộc một hoặc nhiều các trường hợp sau:

Rõ ràng, không phải tất cả những điều này sẽ áp dụng cho mọi người bán sử dụng FBM. Ví dụ: rất nhiều người bán hàng với quy mô lớn trên Amazon chọn FBM vì họ bán hàng qua nhiều kênh và đã có hệ thống hậu cần vận hành trơn tru.

Tuy nhiên, Amazon rõ ràng muốn bán các dịch vụ FBA. Ví dụ: các tệp trợ giúp của Amazon trên FBM nhấn mạnh rằng “Những người bán đã áp dụng FBA vào năm ngoái đã có doanh số bán hàng cao hơn 20-25%”. Tuy nhiên, đối với nhiều doanh nghiệp, FBM sẽ là lựa chọn phù hợp nhất.

Những lợi ích của việc bán hàng bằng Amazon FBM/MFN

Lợi ích chính của việc sử dụng FBM là nó đảm bảo bạn kiểm soát lợi nhuận và hàng tồn kho của mình. Tuy nhiên, giả sử bạn có thể lưu trữ và vận chuyển hàng hóa của mình cũng như chịu trách nhiệm về các yêu cầu hỗ trợ khách hàng, trả lại hoặc khiếu nại, thì bạn có thể định giá hàng hóa của mình cạnh tranh hơn so với chính sách FBA, vì bạn không phải trả phí dịch vụ hoàn thành đơn hàng của Amazon.

Một lợi ích khác của việc sử dụng MFN của Amazon là bạn có thể kết hợp tất cả các kênh bán hàng trực tuyến của mình với mạng lưới thực hiện đơn hàng của Amazon và cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng. Bạn có thể vận hành doanh nghiệp của mình bằng cách sử dụng một nguồn hàng tồn kho duy nhất với tính năng theo dõi lô hàng đầy đủ trên tất cả các kênh bán hàng của mình.

Tổng kết

Hầu hết người bán trên Amazon có xu hướng lựa chọn FBA (Fulfillment by Amazon) hoặc FBM (Fulfillment by Merchant). Tuy nhiên, có một số trường hợp bạn không thể có lựa chọn nào khác. Ví dụ: nếu mô hình kinh doanh của bạn là dropshipping, thì bạn phải chọn FBM, vì mô hình này dựa vào bên thứ ba để thực hiện các đơn đặt hàng.

Một trường hợp cụ thể khác sử dụng phải chọn mô hình FBM là với Amazon Handmade, cộng đồng người bán chỉ dành cho thợ thủ công của Amazon. Trong trường hợp này, các nghệ nhân tạo ra hàng hóa độc đáo, độc nhất mà họ bán trên chợ Amazon. Vì đây là mặt hàng tùy chỉnh và có tính cá nhân hoá, bạn không thể bán chúng bằng mô hình FBA.

FBM cũng là lựa chọn tốt hơn nếu bạn bán hàng có kích cỡ và kích thước nặng nề, cồng kềnh, vì Amazon FBA tính thêm phí xử lý hàng quá khổ.

Hãy nhớ rằng, trong một vài tình huống khác, cả hai mô hình fulfillment đều có ưu và nhược điểm nhất định. Do đó, bạn có thể cân nhắc thử nghiệm với FBA và FBM để xem cái nào phù hợp nhất với mô hình kinh doanh của mình.

Bạn muốn quản lý quy trình fulfillment như thế nào? Câu trả lời của bạn có thể tạo ra sự khác biệt lớn cho kết quả cuối cùng, vì vậy hãy đảm bảo xem xét cẩn thận tất cả các lựa chọn của bạn. Khi doanh nghiệp của bạn thay đổi, mong đợi về nhu cầu fulfillment của bạn cũng thay đổi. Hãy nhớ trung hoà việc tập trung vào việc chọn gói phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh của bạn trong khi vẫn lưu ý đến tính linh hoạt khi bạn mở rộng quy mô kinh doanh của mình.

Chia sẻ bài viết này

Nâng cấp đa phương tiện cho doanh nghiệp Print-on-demand cùng chúng tôi

Nhu Giap
Marketing Executive

Bài viết liên quan

Mục lục

Định nghĩa MFN - FBM?

MFN (FBM) hoạt động như thế nào?

Định nghĩa FBM và FBA?

Loại hình doanh nghiệp được hưởng lợi nhiều nhất từ Amazon FBM

Lợi ích chính của việc bán hàng bằng Amazon FBM

Bạn muốn quản lý quy trình fulfillment như thế nào?

Chia sẻ bài viết này

TikTok Shop Fulfillment Policy 2026: Cập nhật SLA và cách tránh vi phạm

•

Lesson & Tips, TikTok Shop US

Product Ratings TikTok Shop US là gì? Cách theo dõi Negative Review Rate (NRR) chi tiết

•

Lesson & Tips, TikTok Shop US

POD US 2026: Timeline 180 Ngày Thống Trị Q1–Q2 Từ Super Bowl Đến World Cup

•

Lesson & Tips

The post Hướng dẫn bán hàng và vận chuyển sản phẩm với Amazon Merchant Fulfilled Network FBM appeared first on Sellerwix.

Những điều cần biết về Chính sách bảo vệ mua hàng của Etsy

Nhu Giap — Tue, 16 May 2023 06:06:15 +0000

Tất cả bài viết

Những điều cần biết về chính sách bảo vệ mua hàng của Etsy

16 Tháng 5, 2023• Thời gian đọc 7 phút

Đối với các trường hợp xảy ra sự cố hiếm hoi trong quá trình mua hàng, chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp khách hàng của mình. Chính sách Bảo vệ mua hàng của Etsy là cơ sở để bạn tự tin mua sắm khi biết rằng bạn sẽ nhận được khoản tiền hoàn lại đầy đủ cho các đơn đặt hàng đủ điều kiện khi mặt hàng của bạn:

Không được giao đến
Bị hỏng trong quá trình vận chuyển
Khác biệt đáng kể so với phần mô tả mặt hàng hoặc ảnh được cung cấp (ví dụ: chất liệu hoặc màu sắc không đúng)

Mọi đơn đặt hàng được giao vào hoặc sau ngày 1 tháng 8 năm 2022 đều đủ điều kiện tham gia Chính sách Bảo vệ mua hàng của Etsy.

Tìm hiểu thêm về Chính sách Bảo vệ mua hàng của Etsy.

Nếu bạn không hài lòng với một đơn đặt hàng mà nó không đáp ứng các tiêu chí về Bảo vệ mua hàng của Etsy, vui lòng kiểm tra Chính sách của người bán Etsy để xem liệu họ có chấp nhận hủy, trả lại hoặc trao đổi hay không.

Làm cách nào để nhận được tiền hoàn lại?

Nếu bạn tin rằng đơn đặt hàng của mình đủ điều kiện để được hưởng Chính sách Bảo vệ mua hàng của Etsy, bước đầu tiên là liên hệ với người bán bằng cách bắt đầu yêu cầu trợ giúp. 90% các vấn đề về đơn đặt hàng có thể được giải quyết bằng cách làm việc với người bán. Tìm hiểu cách bắt đầu yêu cầu trợ giúp.

Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết và đã 48 giờ kể từ lần đầu tiên bạn nhắn tin cho người bán và ngày giao hàng ước tính cho đơn đặt hàng của bạn đã qua, hãy yêu cầu Etsy can thiệp để giúp bạn nhận tiền hoàn lại. Bạn có thể cần cung cấp một số hình ảnh về các mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị lỗi. Tìm hiểu cách nhận trợ giúp của Etsy bằng cách mở một báo cáo.

Khi tính đủ điều kiện hoàn tiền đơn hàng của bạn được xác nhận, Etsy sẽ gửi cho bạn một email xác nhận.

“Giảm thiểu thiệt hại lợi nhuận khi có sự cố xảy ra”

Khi thanh toán với tư cách là khách

Bạn phải có tài khoản Etsy để bắt đầu yêu cầu trợ giúp. Nếu bạn đã mua một mặt hàng với tư cách là khách, hãy kết nối đơn đặt hàng của bạn với tài khoản Etsy mới hoặc hiện có để bạn có thể đủ điều kiện tham gia Chính sách Bảo vệ mua hàng.

Tìm hiểu cách kết nối đơn đặt hàng của khách với tài khoản Etsy.

Điều gì xảy ra với người bán nếu có yêu cầu hoàn lại tiền?

Một báo cáo không thường xuyên được mở chống lại người bán sẽ không ảnh hưởng tiêu cực đến bản thân người bán hoặc cửa hàng của họ.

Tất cả các trường hợp được mở trên Etsy đều được thực hiện nghiêm túc và được xem xét cẩn thận bởi Nhóm kiểm duyệt báo cáo của họ để đảm bảo đưa ra quyết định đúng đắn. Chúng tôi hiểu rằng ngay cả những người bán có kinh nghiệm nhất đôi khi cũng có thể gặp sự cố không mong muốn, đó là lý do tại sao Chương trình Bảo vệ mua hàng của Etsy được áp dụng để giúp người bán có các đơn đặt hàng đủ điều kiện được đảm bảo quyền lợi.

Lời kết

Mong rằng với những thông tin tổng quát về Chính sách Bảo vệ mua hàng của Etsy bên trên, bạn sẽ tìm thấy những điều hữu ích cho doanh nghiệp của mình. Nếu bạn là đối tác của Sellerwix và bạn muốn cài đặt Sellerwix làm Đối tác sản xuất của mình trên Etsy. Tìm hiểu thêm tại Sellerwix Academy – Kết nối với các Đối tác sản xuất trên Etsy.

Chia sẻ bài viết này

Nâng cấp đa phương tiện cho doanh nghiệp Print-on-demand cùng chúng tôi

Nhu Giap
Marketing Executive

Bài viết liên quan

Mục lục

Làm cách nào để nhận được tiền hoàn?

Khi thanh toán với tư cách là khách

Điều gì xảy ra với người bán nếu có yêu cầu hoàn tiền?

Chia sẻ bài viết này

TikTok Shop Fulfillment Policy 2026: Cập nhật SLA và cách tránh vi phạm

•

Lesson & Tips, TikTok Shop US

Product Ratings TikTok Shop US là gì? Cách theo dõi Negative Review Rate (NRR) chi tiết

•

Lesson & Tips, TikTok Shop US

POD US 2026: Timeline 180 Ngày Thống Trị Q1–Q2 Từ Super Bowl Đến World Cup

•

Lesson & Tips

The post Những điều cần biết về Chính sách bảo vệ mua hàng của Etsy appeared first on Sellerwix.

Chính sách người bán Etsy (Hiệu lực từ: 1/12/2022)

sellerwix-admin — Mon, 24 Apr 2023 08:21:42 +0000

Tất cả bài viết

Chính sách người bán Etsy (Hiệu lực từ: 1/12/2022)

24 Tháng 4, 2023• Thời gian đọc 35 phút

Etsy là một thị trường nơi bạn có thể bán hàng thủ công, đồ cổ và nguồn cung cấp đồ thủ công trực tiếp cho người mua trên khắp thế giới. Chúng tôi muốn đảm bảo rằng bạn và người mua của bạn có trải nghiệm tích cực cùng Etsy và Sellerwix. Vui lòng đọc tiếp để tìm hiểu thêm về các quyền hạn của bạn với tư cách là người bán hàng.

Chính sách này được xuất bản vào ngày 19/10/2022. Chính sách này sẽ có hiệu lực vào ngày 1/12/2022.

Bạn có thể xem phiên bản trước của chính sách này tại đây.

Chính sách này là một phần của Điều khoản sử dụng của Etsy. Bằng cách mở một cửa hàng Etsy, bạn đồng ý với chính sách này và Điều khoản sử dụng của Etsy.

1. Khái niệm cơ bản về bán hàng

Ghi nhớ những yêu cầu cơ bản này sẽ giúp bạn kinh doanh thành công trên Etsy.

a. Những gì có thể bán trên Etsy

Etsy là một thị trường độc quyền. Người mua đến đây để mua các mặt hàng mà họ có thể không tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác. Mọi thứ được rao bán trên Etsy phải được làm thủ công, cổ điển hoặc nguồn cung cấp thủ công.

Các mặt hàng thủ công là những mặt hàng do bạn, người bán, làm và/hoặc thiết kế. Đọc toàn bộ Chính sách hàng thủ công của Etsy tại đây.

Nếu bạn bán các mặt hàng thủ công, bạn đồng ý rằng:

Tất cả các mặt hàng thủ công được thực hiện hoặc thiết kế bởi bạn. Nếu bạn làm việc với đối tác sản xuất, bạn phải tiết lộ đối tác sản xuất đó trong danh mục liên quan của mình.
Bạn mô tả chính xác những người liên quan đến việc tạo ra một mặt hàng trong cửa hàng của bạn tại phần Giới thiệu.
Bạn đang sử dụng ảnh hoặc nội dung video của riêng mình — không phải ảnh lưu trữ, kết xuất nghệ thuật hoặc ảnh do người bán hoặc trang web khác sử dụng. Đọc thêm về cách sử dụng ảnh thích hợp trong bài viết Trợ giúp này.

Nếu bạn đang bán các mặt hàng được cá nhân hóa hoặc làm theo đơn đặt hàng trong danh mục Thủ công, bạn đồng ý rằng:

Tất cả các danh sách có sẵn để mua ở một mức giá thiết lập.
Nếu bạn đang sử dụng ảnh của tác phẩm trước đây với các tùy chọn để tùy chỉnh (như lựa chọn màu sắc) có trong danh sách, thì trong phần mô tả của bạn, rõ ràng rằng ảnh hiển thị chỉ là ví dụ.

Để biết thêm thông tin về cách liệt kê các mục được cá nhân hóa, vui lòng xem bài viết Trợ giúp này.

Các mặt hàng đồ cổ phải có ít nhất 20 năm tuổi. Nhấn vào đây để tìm hiểu thêm về các mặt hàng đồ cổ trên Etsy.

Đồ thủ công là các công cụ, thành phần hoặc vật liệu có mục đích chính là để sử dụng trong việc tạo ra một vật phẩm hoặc dịp đặc biệt. Nguồn cung cấp thủ công có thể được làm thủ công, thương mại hoặc cổ điển. Đồ dùng cho bữa tiệc cũng có thể được bán dưới dạng đồ thủ công. Nhấp vào đây để tìm hiểu thêm về những gì có thể được bán dưới dạng nguồn cung cấp thủ công.

Chúng tôi khuyến khích bạn minh bạch về cách sản xuất đồ thủ công và nguyên liệu của bạn đến từ đâu. Bạn có thể tiết lộ liệu các mặt hàng của mình có thuộc tính xã hội hoặc môi trường hay không, chẳng hạn như hữu cơ hoặc tái chế. Bạn cũng có thể chọn nơi sản xuất. Tìm hiểu thêm tại đây.

b. Những gì không thể bán trên Etsy

Ngay cả khi chúng đáp ứng các tiêu chí thị trường của Etsy, các mặt hàng, dịch vụ bị cấm, và các mặt hàng vi phạm Chính sách sở hữu trí tuệ đều không được phép bán trên Etsy. Tất cả danh mục bán hàng phải cung cấp một mặt hàng để bán (bao gồm các mặt hàng được phân phối kỹ thuật số và cũng có thể bao gồm danh mục dành riêng). Bạn không được tạo sản phẩm Etsy cho mục đích chia sẻ mã giới thiệu, đăng quảng cáo tìm kiếm hoặc hoạt động tương tự không cung cấp mặt hàng vật lý hoặc kỹ thuật số để bán.

Bán lại không được phép trong danh mục thủ công trên Etsy. Bán lại đề cập đến việc liệt kê một mặt hàng là đồ thủ công khi bạn không tham gia vào việc thiết kế hoặc sản xuất mặt hàng đó.

Hãy nhớ rằng các thành viên hoặc, trong một số trường hợp, bên thứ ba, có thể gắn cờ các danh mục sản phẩm có vẻ vi phạm chính sách để Etsy xem xét. Etsy có thể xóa bất kỳ sản phẩm nào vi phạm chính sách của họ. Lưu ý rằng phí niêm yết là không hoàn lại. Etsy cũng có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn vì bất kỳ vi phạm nào. Bạn vẫn sẽ sẵn sàng thanh toán bất kỳ khoản phí chưa thanh toán nào trên bảng sao kê Etsy của mình. Bạn có thể tìm thêm thông tin trong Chính sách Phí & Thanh toán của Etsy.

Nếu bạn đang quyên góp tiền thay mặt cho một tổ chức từ thiện, bạn phải có được sự đồng ý của tổ chức từ thiện đó. Vui lòng xem bài viết Trợ giúp để biết thêm thông tin về việc quyên góp bất kỳ phần nào doanh số bán hàng của bạn cho tổ chức từ thiện.

c. Quản lý cửa hàng Etsy của bạn

Cửa hàng của bạn đại diện cho bạn và doanh nghiệp của bạn với cộng đồng Etsy. Điều quan trọng là bạn, các mặt hàng và cửa hàng của bạn thể hiện được sự trung thực và chính xác. Bằng cách bán hàng trên Etsy, bạn đồng ý rằng bạn sẽ:

Cung cấp thông tin trung thực, chính xác cho Etsy và trong phần Giới thiệu của bạn.
Tôn trọng Chính sách cửa hàng của bạn.
Đảm bảo nội dung cửa hàng của bạn, chẳng hạn như bất kỳ văn bản, ảnh hoặc video nào được sử dụng để đại diện cho chính bạn, cửa hàng hoặc danh mục của bạn, tuân thủ các chính sách của Etsy, bao gồm cả Chính sách chống phân biệt đối xử của họ.
Thể hiện chính xác các mặt hàng của bạn trong danh mục và ảnh danh mục sản phẩm.
Tôn trọng sở hữu trí tuệ của người khác. Nếu bạn cảm thấy ai đó đã vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của mình, bạn có thể báo cáo việc đó với Etsy.
Không tham gia vào việc trốn phí.
Không tạo các cửa hàng trùng lặp hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác (chẳng hạn như thao túng lượt nhấp, giỏ hàng hoặc bán hàng) nhằm mục đích kiếm tiền, thao túng tìm kiếm hoặc phá vỡ chính sách của Etsy.
Không phối hợp định giá với người bán khác.

d. Tiêu chuẩn người bán

Bằng cách niêm yết một sản phẩm để bán trên Etsy, bạn hiểu và đồng ý rằng bạn chịu trách nhiệm tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành đối với các sản phẩm mà bạn niêm yết để bán, bao gồm mọi nhãn và cảnh báo bắt buộc. Etsy không chịu trách nhiệm về tính chính xác, ghi nhãn hoặc nội dung của danh sách của bạn.

Đáp ứng tiêu chuẩn cấp độ dịch vụ

Là người bán, bạn phải cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và duy trì niềm tin với người mua. Những yêu cầu này được gọi là Tiêu chuẩn Cấp độ Dịch vụ Người bán của Etsy. Etsy có thể liên hệ với bạn nếu cửa hàng của bạn không đáp ứng Tiêu chuẩn cấp độ dịch vụ người bán của họ. Tham khảo thêm tại đây.

Bằng cách bán hàng trên Etsy, bạn đồng ý:

Đảm bảo uy tín về thời gian vận chuyển và xử lý. Người bán có nghĩa vụ vận chuyển một mặt hàng hoặc hoàn thành giao dịch với người mua một cách nhanh chóng, trừ khi có một trường hợp ngoại lệ. Xin lưu ý rằng các yêu cầu pháp lý về thời gian vận chuyển khác nhau tùy theo quốc gia. Đọc thêm trong Chính sách vận chuyển của Etsy.
Trả lời tin nhắn một cách kịp thời.
Tôn trọng các cam kết bạn thực hiện trong chính sách cửa hàng của mình.
Giải quyết các bất đồng hoặc vấn đề đặt hàng trực tiếp với người mua. Trong trường hợp không chắc chắn là bạn không thể đạt được giải pháp, Etsy có thể trợ giúp thông qua hệ thống báo cáo của chúng tôi. Đọc về các quyền và trách nhiệm của bạn đối với các báo cáo tại đây.
Nếu bạn không thể hoàn thành đơn đặt hàng, bạn phải thông báo cho người mua và hủy đơn đặt hàng. Đọc về cách hủy đơn đặt hàng trong bài viết trợ giúp này.

e. Phí bán hàng

Người bán có thể bị tính phí khi sử dụng một số dịch vụ của Etsy. Có các khoản phí liên quan đến niêm yết, bán, quảng cáo một số sản phẩm và tính năng khác của Etsy. Bạn có thể tìm thấy thông tin về phí trong Chính sách về phí và thanh toán.

2.Thành viên của cộng đồng Etsy

Tại Sellerwix và Etsy, mọi người phải đối xử tôn trọng với các thành viên trong cộng đồng. Là người bán, bạn có thêm trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân và liên lạc kịp thời với người mua để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

a. Tạo và tải lên nội dung

Là thành viên của Etsy, bạn có cơ hội tạo và tải lên nhiều loại nội dung, chẳng hạn như danh mục sản phẩm, tin nhắn, văn bản, ảnh và video. Để giữ cho cộng đồng của chúng tôi an toàn và tôn trọng, bạn đồng ý rằng bạn sẽ không tải lên nội dung:

Chứa ngôn ngữ hoặc hình ảnh thù địch hoặc xúc phạm hoặc bất kỳ nội dung nào tuân theo Chính sách chống phân biệt đối xử và lời nói căm thù của Etsy;
Chứa các mối đe dọa, quấy rối, tống tiền hoặc vi phạm các quy tắc mà Etsy có thẩm quyền can thiệp;
Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác;
Là sai, lừa đảo hoặc gây hiểu lầm;
Chứa quảng cáo hoặc khuyến mãi không mong muốn, yêu cầu đóng góp hoặc thư rác;
Chứa thông tin cá nhân, cho dù đó là của bạn hay của người khác;
Khuyến khích hoặc tạo điều kiện cho một giao dịch trốn tránh quy trình thanh toán của Etsy;
Chứa các tuyên bố về thuốc y tế bị cấm;
Vi phạm bất kỳ quy tắc nào được mô tả trong Chính sách về các mặt hàng bị cấm của Etsy.

Một số nội dung trên Etsy phải tuân theo các yêu cầu bổ sung. Xin vui lòng xem bên dưới để biết thêm chi tiết.

Đọc thêm về cách hoạt động của tìm kiếm Etsy, yếu tố nào ảnh hưởng đến xếp hạng tìm kiếm và cách bạn có thể giúp tối ưu hóa danh sách và cửa hàng của mình tại đây và trong Hướng dẫn cơ bản về tìm kiếm của Etsy.

b. Quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân

Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của những người mà bạn nhận được hoặc xử lý và bạn phải tuân thủ tất cả các yêu cầu pháp lý có liên quan. Điều này bao gồm các luật về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu hiện hành chi phối cách bạn có thể sử dụng thông tin người dùng của Etsy. Các luật này có thể yêu cầu bạn đăng và tuân thủ chính sách quyền riêng tư của riêng bạn, chính sách này phải có thể truy cập được đối với người dùng Etsy mà bạn tương tác. Chính sách quyền riêng tư của bạn phải tương thích với chính sách này và Điều khoản sử dụng của Etsy cũng như Chính sách quyền riêng tư của Etsy.

Đặc biệt, khi bạn bán hàng bằng Dịch vụ của Etsy và Sellerwix (tuân theo Chính sách này) hoặc sử dụng API của Etsy (cũng tuân theo Điều khoản sử dụng API của Etsy), bạn có thể nhận và xác định những việc cần làm với một số thông tin cá nhân, chẳng hạn như khi giao tiếp với người dùng và tham gia giao dịch với người mua. Điều này có nghĩa là bạn xử lý thông tin cá nhân (ví dụ: tên người mua, địa chỉ email và địa chỉ giao hàng) và trong phạm vi bạn làm như vậy, theo luật EU, bạn là người kiểm soát độc lập dữ liệu liên quan đến những người dùng khác mà bạn có thể có được thông qua các dịch vụ. Để biết thêm thông tin về Quy định bảo vệ dữ liệu chung, hãy xem thêm tài nguyên tại https://gdpr-info.eu và http://gdprandyou.ie. Với tư cách là người kiểm soát dữ liệu (nghĩa là người quyết định dữ liệu cá nhân nào được thu thập và mục đích bạn sẽ sử dụng dữ liệu) trong phạm vi bạn xử lý thông tin cá nhân của người dùng bên ngoài Dịch vụ, bạn có thể được yêu cầu theo quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu hiện hành luật để tôn trọng các yêu cầu nhận được từ những người dùng đó về quyền truy cập dữ liệu, tính di động, chỉnh sửa, xóa và phản đối việc xử lý. Ngoài ra, nếu bạn tiết lộ thông tin cá nhân mà không có sự đồng ý chính đáng của người mua, thì bạn phải chịu trách nhiệm về việc tiết lộ trái phép đó. Điều này bao gồm, ví dụ, tiết lộ bạn thực hiện hoặc vi phạm dữ liệu không chủ ý. Ví dụ: bạn có thể nhận được địa chỉ email của người mua hoặc thông tin khác do tham gia giao dịch với người mua đó. Thông tin này chỉ có thể được sử dụng cho các liên lạc liên quan đến Etsy hoặc cho các giao dịch do Etsy hỗ trợ. Bạn không được sử dụng thông tin này cho các tin nhắn thương mại không mong muốn hoặc các giao dịch trái phép. Nếu không có sự đồng ý của người mua và tuân theo các chính sách và luật hiện hành khác của Etsy, bạn không được thêm bất kỳ thành viên Etsy nào vào email hoặc danh sách gửi thư thực tế của mình, sử dụng danh tính của người mua đó để tiếp thị hoặc thu thập hoặc lưu giữ bất kỳ thông tin thanh toán nào. Xin lưu ý rằng bạn chịu trách nhiệm biết tiêu chuẩn về sự đồng ý cần thiết trong bất kỳ trường hợp cụ thể nào. Nếu Etsy và bạn bị phát hiện là đồng kiểm soát dữ liệu đối với thông tin cá nhân và nếu Etsy bị kiện, bị phạt hoặc phải chịu chi phí do điều gì đó mà bạn đã làm với tư cách là đồng kiểm soát dữ liệu đối với thông tin cá nhân của người mua, thì bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Etsy (và nhân viên, đại lý, chuyên gia tư vấn, công ty con, đối tác, chi nhánh và người cấp phép của Etsy) không bị tổn hại trước mọi khiếu nại, chi phí, tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm pháp lý, phán quyết và chi phí (bao gồm cả phí luật sư hợp lý) liên quan đến quá trình xử lý của bạn thông tin cá nhân của người mua.

Để biết thêm thông tin chi tiết vui lòng xem Chính sách riêng tư của Etsy.

c. Tiêu chuẩn giao tiếp

i. Tin nhắn

Với mục “Tin nhắn” của Etsy, bạn có khả năng giao tiếp trực tiếp với người mua hoặc các thành viên khác của Etsy. Tin nhắn là một cách tuyệt vời để người mua đặt câu hỏi cho bạn về một mặt hàng hoặc đơn đặt hàng.

Tin nhắn có thể không được sử dụng cho các hoạt động sau:

Gửi quảng cáo hoặc khuyến mãi không mong muốn, yêu cầu đóng góp hoặc thư rác;
Quấy rối hoặc lạm dụng thành viên khác hoặc vi phạm Chính sách chống phân biệt đối xử của Etsy;
Liên hệ với ai đó sau khi họ đã yêu cầu bạn không làm như vậy một cách rõ ràng;
Can thiệp vào giao dịch hoặc công việc kinh doanh của thành viên khác;
Trao đổi thông tin liên hệ cá nhân, thông tin tài chính hoặc thông tin khác nhằm mục đích trốn tránh quy trình thanh toán trên Etsy, bao gồm số điện thoại, địa chỉ, email, tài khoản mạng xã hội, URL bên ngoài, hướng dẫn chuyển tiền, v.v.

Sự can thiệp không chính đáng

Can thiệp xảy ra khi một thành viên cố ý can thiệp vào cửa hàng của thành viên khác nhằm phá hoại hoạt động kinh doanh của họ. Sự can thiệp không chính đáng bị nghiêm cấm trên Etsy. Ví dụ về việc quấy nhiễu bao gồm:

Liên hệ với một thành viên khác qua Tin nhắn để cảnh báo họ tránh xa một thành viên, cửa hàng hoặc mặt hàng cụ thể;
Đăng ở các khu vực công cộng để chứng minh hoặc thảo luận về tranh chấp với thành viên khác;
Mua hàng từ người bán với mục đích duy nhất là để lại đánh giá tiêu cực;
Nhấp chuột ác ý vào quảng cáo của đối thủ cạnh tranh để bòn rút ngân sách quảng cáo của thành viên đó, còn được gọi là “lừa đảo nhấp chuột”.
Tạo hoặc sử dụng tài khoản người mua độc lập để tán thành ác ý các bài đánh giá tiêu cực của một cửa hàng khác nhằm đưa các bài đánh giá đó nổi bật hơn.

Quấy rối và phân biệt đối xử

Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng Tin nhắn để quấy rối các thành viên khác. Tương tự, không được sử dụng Tin nhắn để ủng hộ hoặc tôn vinh sự thù hận hoặc vi phạm Chính sách chống phân biệt đối xử của Etsy. Nếu bạn nhận được Tin nhắn vi phạm chính sách này, vui lòng cho thông báo cho chúng tôi biết ngay.

ii. Các diễn đàn và nhóm

Diễn đàn và Nhóm là không gian công cộng do Etsy cung cấp, nơi người bán có thể kết nối, nhưng phải tuân theo các tiêu chuẩn giao tiếp. Bạn có thể tìm thêm thông tin trong Chính sách cộng đồng của Etsy.

iii. Thông báo hủy bỏ

Nếu không thể hoàn tất giao dịch, bạn phải thông báo cho người mua qua Tin nhắn và hủy giao dịch. Nếu người mua đã gửi thanh toán, bạn phải hoàn lại tiền đầy đủ. Bạn nên giữ bằng chứng về bất kỳ khoản hoàn trả nào trong trường hợp có tranh chấp phát sinh. Tất cả các lần hủy phải tuân theo Chính sách hủy.

Quyền rút tiền của Liên minh châu Âu dành cho Người mua ở Liên minh châu Âu (EU) cũng như người mua ở Vương quốc Anh, có thể được hưởng “quyền rút tiền” trong 14 ngày sau khi nhận được một mặt hàng, trong thời gian đó họ có thể trả lại một mặt hàng vì bất kỳ lý do gì . Chi tiết về quyền này khác nhau tùy theo quốc gia thành viên EU hoặc ở Vương quốc Anh. Quyền rút tiền có thể không áp dụng cho một số mặt hàng như mặt hàng cá nhân hoá hoặc hàng hóa dễ hỏng. Các quyền đối với các mặt hàng kỹ thuật số khác nhau tùy theo quốc gia thành viên EU hoặc ở Vương quốc Anh. Đọc thêm về Quyền rút tiền của Liên minh Châu Âu và Vương quốc Anh trong bài viết Trợ giúp này.

Xin lưu ý rằng ngoài chính sách này, mỗi quốc gia có luật riêng về vận chuyển, hủy, trả lại và trao đổi. Vui lòng tìm hiểu thêm về luật pháp của quốc gia bạn và luật pháp của quốc gia người mua của bạn.

Người bán vẫn có thể hủy đơn đặt hàng và cùng người mua tìm giải pháp nếu họ thấy phù hợp với các chính sách áp dụng cho cửa hàng của họ, chẳng hạn như chính sách về mặt hàng kỹ thuật số.

3. Đánh giá, báo cáo và quyền hạn của bạn

a. Đánh giá

Đánh giá là một cách tuyệt vời để bạn xây dựng danh tiếng trên Etsy. Người mua có thể để lại bài đánh giá, bao gồm xếp hạng từ 1 đến 5 sao và ảnh hoặc video về giao dịch mua hàng của họ, trong vòng 100 ngày sau ngày cuối cùng của ngày giao hàng ước tính của mặt hàng. Nếu không có ngày giao hàng dự kiến, cửa sổ xem xét sẽ mở ra sau khi thời gian xử lý đơn đặt hàng và thời gian vận chuyển đã trôi qua. Người mua có thể chỉnh sửa bài đánh giá của họ, bao gồm cả ảnh hoặc video, nhiều lần bất kỳ trong khoảng thời gian 100 ngày đó.

Trong trường hợp hiếm hoi bạn nhận được đánh giá không thuận lợi, bạn có thể liên hệ với người mua hoặc để lại phản hồi.

Ngoài các quy tắc của chúng tôi về Tạo và Tải lên Nội dung trong Phần 2a, các bài đánh giá và phản hồi của bạn đối với các bài đánh giá không được:

Chứa ngôn ngữ hoặc hình ảnh phản cảm, người trưởng thành hoặc tục tĩu hoặc bất kỳ nội dung nào tuân theo chính sách nội dung người lớn của Etsy;
Về những thứ nằm ngoài tầm kiểm soát của người bán, chẳng hạn như hãng vận chuyển, Etsy hoặc bên thứ ba;
Bao gồm shilling hoặc nói cách khác là thổi phồng điểm đánh giá của cửa hàng;
Làm suy yếu tính toàn vẹn của hệ thống Đánh giá.

b. Hệ thống báo cáo của Etsy

Hệ thống Báo cáo là cách người mua thông báo cho Etsy về các vấn đề liên quan hoặc tranh chấp đơn đặt hàng mà họ không thể giải quyết với người bán để Etsy giúp họ đạt được giải pháp.

“Người mua phải liên hệ trực tiếp với người bán thông qua liên kết Trợ giúp với Đơn hàng và cố gắng giải quyết mọi vấn đề còn tồn đọng trước khi mở một trường báo cáo trên Etsy.”

Vì lý do này, điều quan trọng là bạn phải thể hiện rõ các chính sách của cửa hàng và thường xuyên trả lời tin nhắn từ người mua của mình. Sau khi người mua liên hệ với bạn để thông báo về sự cố với đơn đặt hàng, bạn sẽ có 48 giờ để giải quyết vấn đề. Nếu vấn đề không được giải quyết trong khung thời gian này, thì người mua có thể mở một báo cáo trực tiếp. Khi một báo cáo đã được mở, Etsy sẽ hỗ trợ giải quyết trường hợp giữa người mua và người bán. Điều này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn, tự động đóng báo cáo và hoàn lại tiền cho người mua hoặc xem xét thêm trường hợp để giúp người mua và người bán giải quyết nhanh nhất có thể.

Etsy bảo lưu quyền giải quyết vấn đề về đơn đặt hàng trước thời hạn 48 giờ đối với các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn ở việc người bán không hoạt động, quấy rối, từ chối dịch vụ, thao túng và phá hoại tính toàn vẹn của hệ thống báo cáo.

Người mua có thể nộp đơn kiện đối với các mặt hàng không bao giờ đến nơi, bị hư hỏng hoặc không khớp với mô tả danh mục sảnphẩm như một phần của Chính sách bảo vệ mua hàng của Etsy (để biết thêm thông tin về tính đủ điều kiện của trường hợp, hãy nhấp vào đây). Etsy có thể yêu cầu bạn hỗ trợ giải quyết một báo cáo được mở chống lại cửa hàng của bạn. Bằng cách sử dụng hệ thống báo cáo của Etsy, bạn hiểu rằng Etsy có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích giải quyết tranh chấp với các cá nhân khác. Để biết thêm thông tin về Chính sách bảo mật của Etsy, hãy nhấp vào đây.

Đối với một số trường hợp nhất định, người bán được bảo vệ bởi Chính sách bảo vệ mua hàng của Etsy. Nếu báo cáo nằm ngoài Chính sách bảo vệ mua hàng của Etsy dành cho Người bán, trừ khi luật pháp yêu cầu khác, bạn sẽ được yêu cầu hoàn lại tiền cho đơn đặt hàng, bao gồm phí vận chuyển ban đầu và phí vận chuyển trả lại. Etsy bảo lưu quyền hoàn lại tiền cho người mua và thu lại tiền từ tài khoản của bạn, bao gồm cả khoản dự trữ tài khoản thanh toán của bạn, nếu thanh toán được thực hiện qua Thanh toán Etsy.

c. Tài khoản người bán và điều khoản của Etsy

Để giữ an toàn cho Etsy và cải thiện Dịch vụ của đôi bên, Etsy có thể thực hiện các hành động hạn chế khả năng hiển thị của cửa hàng, danh sách hoặc quảng cáo của bạn hoặc ảnh hưởng đến tài khoản thanh toán của bạn. Trong trường hợp một cửa hàng nhận thấy hoạt động đặt hàng bất thường hoặc nếu không thì Etsy tin rằng hành động hoặc cửa hàng của bạn có thể dẫn đến tranh chấp người mua, khoản bồi hoàn, tăng nguy cơ gian lận, hàng giả hoặc các khiếu nại khác, Etsy có thể thực hiện các hành động như hạn chế khả năng hiển thị tài khoản của bạn, hoặc đặt các hạn chế hoặc dự trữ trên tài khoản thanh toán của bạn, theo Điều khoản sử dụng của họ, bao gồm Chính sách này và Chính sách thanh toán Etsy. Khi thích hợp và được pháp luật cho phép, Etsy sẽ truyền đạt thông tin cho người bán bị ảnh hưởng về vấn đề này.

Trong trường hợp một cửa hàng nhận thấy số lượng đơn đặt hàng tăng đột biến bất thường, đặc biệt là trong danh mục sản phẩm có nhu cầu cao, thì cửa hàng đó có thể thấy thứ hạng tìm kiếm của mình tăng hoặc giảm. Thông thường, nếu một cửa hàng nhận thấy số lượng đơn đặt hàng được thực hiện và đánh giá tốt tăng lên, thì điều này có thể dẫn đến khả năng hiển thị và xếp hạng tìm kiếm cao hơn. Tuy nhiên, đôi khi đơn đặt hàng tăng nhanh có thể làm giảm khả năng hiển thị. Đọc thêm về cách thức hoạt động của tìm kiếm Etsy và những yếu tố nào ảnh hưởng đến xếp hạng tìm kiếm cũng như cách bạn có thể giúp tối ưu hóa danh sách và cửa hàng của mình tại đây trong Hướng dẫn cơ bản về tìm kiếm Etsy.

Ngoài ra, Etsy có thể giới hạn khả năng hiển thị của sản phẩm hoặc quảng cáo nhằm giữ an toàn cho Etsy và cải thiện Dịch vụ của họ. Ví dụ: sản phẩm hoặc quảng cáo có thể bị giảm khả năng hiển thị vì chúng bao gồm các cụm từ đại diện cho một mặt hàng bị cấm hoặc dựa trên chính sách của bên thứ ba. Các danh sách hoặc quảng cáo này cũng có thể bị hạn chế xuất hiện trong một hoặc nhiều tính năng của Dịch vụ. Mặc dù các danh sách hoặc quảng cáo này có thể bị hạn chế về khả năng hiển thị nhưng chúng vẫn có thể khám phá được trong tìm kiếm.

Etsy có thể thực hiện các thay đổi đối với quy trình giới thiệu hoặc xác thực cho người bán theo quyết định riêng của họ. Việc hoàn thành các quy trình này có thể được yêu cầu để kích hoạt tài khoản người bán hoặc tiếp tục truy cập và sử dụng.
Nếu Etsy có lý do để tin rằng Cá nhân bạn, Nội dung của bạn hoặc việc bạn sử dụng Dịch vụ vi phạm Điều khoản của họ, bao gồm Chính sách Người bán này, thì Etsy có thể hủy kích hoạt Nội dung của bạn đối với một số hoặc tất cả người dùng hoặc tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn (và bất kỳ tài khoản nào mà Etsy xác định là liên quan đến tài khoản của bạn) và quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ. Người bán ở Liên minh Châu Âu có thể xem thêm thông tin tại đây. Nói chung, Etsy sẽ thông báo cho bạn rằng Nội dung hoặc tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng hoặc chấm dứt, trừ khi bạn đã nhiều lần vi phạm Điều khoản của họ hoặc Etsy có lý do pháp lý hoặc quy định ngăn cản chúng tôi thông báo cho bạn.

d. Chính sách bảo vệ mua hàng của Etsy dành cho người bán

Etsy cũng cung cấp các giải pháp hạn chế cho người bán đáp ứng các yêu cầu của Chính sách bảo vệ mua hàng dành cho người bán của họ. Đọc thêm về Chính sách bảo vệ mua hàng dành cho người bán tại đây.

Cập nhật lần cuối vào 20/10/2022

Chia sẻ bài viết này

Nâng cấp đa phương tiện cho doanh nghiệp Print-on-demand cùng chúng tôi

Nhu Giap
Marketing Executive

Bài viết liên quan

Mục lục

1. Khái niệm cơ bản về bán hàng

Những gì có thể bán trên Etsy
Những gì không thể bán trên Etsy
Quản lý cửa hàng Etsy của bạn
Tiêu chuẩn người bán
Phí bán hàng

2. Thành viên của cộng đồng Etsy

Tạo và tải lên nội dung
Quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân
Tiêu chuẩn giao tiếp

Tin nhắn
Diễn đàn / Nhóm
Thông báo hủy bỏ

3. Phản hồi, báo cáo và thành công của bạn

Nhận xét
Hệ thống báo cáo của Etsy
Tài khoản người bán và điều khoản của Etsy
Chính sách bảo vệ mua hàng của Etsy dành cho người bán

Chia sẻ bài viết này

TikTok Shop Fulfillment Policy 2026: Cập nhật SLA và cách tránh vi phạm

•

Lesson & Tips, TikTok Shop US

Product Ratings TikTok Shop US là gì? Cách theo dõi Negative Review Rate (NRR) chi tiết

•

Lesson & Tips, TikTok Shop US

POD US 2026: Timeline 180 Ngày Thống Trị Q1–Q2 Từ Super Bowl Đến World Cup

•

Lesson & Tips

The post Chính sách người bán Etsy (Hiệu lực từ: 1/12/2022) appeared first on Sellerwix.

Những điều cần biết về chính sách mặt hàng thủ công của Etsy

Nhu Giap — Mon, 24 Apr 2023 07:59:12 +0000

Tất cả bài viết

Những điều cần biết về Chính sách mặt hàng thủ công của Etsy

24 Tháng 4, 2023• Thời gian đọc 10 phút

Mặt hàng thủ công ở Etsy là một chuỗi kết quả của nhà sản xuất và người thiết kế. Cùng tìm hiểu thêm bên viết bên dưới để hiểu rõ hơn về nghĩa vụ của bạn với tư cách là người bán hàng thủ công tại Etsy nhé!

Chính sách này là một phần của Điều khoản sử dụng của Etsy. Bằng cách niêm yết các mặt hàng thủ công để bán thông qua Etsy, bạn đồng ý với chính sách này và Điều khoản sử dụng của Etsy.

1. Buôn bán các mặt hàng thủ công

Thủ công mỹ nghệ của Etsy là một chuỗi liên kết quang phổ. Một mặt, có các nhà sản xuất — những người bán hàng thực sự làm ra các mặt hàng bằng tay (hoặc công cụ) của chính họ. Mặt khác, cũng có các nhà thiết kế — những người bán dạng thiết kế các mặt hàng của họ nhưng hoàn toàn dựa vào sự trợ giúp từ bên ngoài hoặc một doanh nghiệp khác để giúp sản xuất chúng. Nhiều người bán hàng thủ công rơi vào tình trạng khó khăn vì họ vừa làm vừa thiết kế các mặt hàng của mình.

Bất kể bạn thuộc nhóm nào trong phạm vi này, bạn phải xác định minh bạch về việc ai đang giúp đỡ bạn và các mặt hàng của bạn được tạo ra như thế nào. Tất cả mọi thứ được niêm yết danh mục là thủ công phải được thực hiện và/hoặc thiết kế bởi bạn, người bán hàng. Việc tái bán bị cấm trong danh mục hàng thủ công. Bạn cũng có thể có các thành viên trong cửa hàng giúp bạn điều hành công việc kinh doanh của mình, miễn là bạn, người bán, đang sản xuất và/hoặc thiết kế các mặt hàng của mình.

Nhà sản xuất

Nhà sản xuất là người bán thực sự tự sản xuất các mặt hàng được rao bán trong cửa hàng Etsy của họ. Một nhà sản xuất có thể thiết kế các mặt hàng của họ ngoài việc tạo ra chúng hoặc họ có thể làm theo một mẫu hoặc khuôn mẫu mà họ không thiết kế. Bất kể thế nào, các nhà sản xuất phải tạo ra các mặt hàng của họ bằng tay (hoặc công cụ) của chính họ.

Nhà thiết kế

Nhà thiết kế là người bán đã đưa ra thiết kế ban đầu, hoạ tiết, bản phác thảo, bản mẫu, nguyên mẫu đầu tiên hoặc tạo kế hoạch do các thành viên cửa hàng nội bộ hoặc đối tác sản xuất làm ra sản phẩm. Tùy chỉnh đơn giản, chẳng hạn như chọn màu sắc, hình dạng hoặc chọn từ các tùy chọn có sẵn không được coi là thiết kế trên Etsy.

Nếu bạn là nhà thiết kế và bạn đang sử dụng đối tác sản xuất để giúp tạo ra các mặt hàng của mình, bạn cũng phải tiết lộ thông tin về đối tác sản xuất trong danh mục niêm yết của mình. Đối tác sản xuất là bất kỳ ai (không phải là thành viên của cửa hàng Etsy của bạn) giúp bạn sản xuất các mặt hàng của mình.

2. Sử dụng hỗ trợ sản xuất

Các nhà thiết kế có thể làm việc với các đối tác sản xuất để tạo ra các mặt hàng thủ công trong một số trường hợp nhất định. Hãy nhớ rằng mọi người đến với Etsy để khám phá những mặt hàng mà họ có thể không tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác. Quá trình thiết kế và sản xuất dẫn đến việc tạo ra một mặt hàng độc đáo sẽ không tồn tại nếu không có bạn, nhà thiết kế sản phẩm.

Chúng tôi mong đợi đối tác sản xuất của bạn tự sản xuất các mặt hàng trong cơ sở của họ. Không được sử dụng nhà thầu hoặc đại lý thuê ngoài sản xuất làm đối tác sản xuất. Ví dụ: các dịch vụ sản xuất bao gồm, nhưng không giới hạn: in ấn, in quần áo, in 3D, đúc, mạ, khắc, cắt và may, và hoàn thiện sản phẩm.

Nếu bạn đang làm việc với một đối tác sản xuất, bạn phải tiết lộ một số thông tin nhất định trong quá trình niêm yết danh mục sản phẩm, bao gồm:

Tên của (các) đối tác sản xuất của bạn;
Địa chỉ của (các) đối tác sản xuất của bạn;
Chi tiết về của quan hệ đối tác và quy trình thiết kế của hai bên;
Mô tả chung về công việc mà đối tác sản xuất của bạn hoàn thành cho bạn.

Bạn có thể chọn giữ bí mật tên của đối tác sản xuất và thông tin chi tiết về quan hệ đối tác cũng như quy trình thiết kế của mình (chỉ những nhân viên chọn lọc của Etsy mới có thể nhìn thấy), nhưng vị trí và mô tả về đối tác sản xuất của bạn sẽ xuất hiện trên phần Giới thiệu và danh mục sản phẩm của bạn.

Etsy có thể liên hệ với bạn bất cứ lúc nào để yêu cầu chi tiết hơn về doanh nghiệp của bạn. Vui lòng chuẩn bị cung cấp thêm thông tin chi tiết về nguồn gốc doanh nghiệp của bạn, vai trò của bạn trong quy trình thiết kế, quy trình sản xuất và mối quan hệ của bạn với đối tác sản xuất, cũng như những nỗ lực mà đối tác sản xuất của bạn đã thực hiện để tuân theo Các kỳ vọng về đạo đức nghề nghiệp của Etsy.

Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể muốn giữ bí mật các chi tiết về thiết kế và hoạt động kinh doanh của mình. Hãy yên tâm rằng Etsy sẽ không sử dụng thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc xem xét doanh nghiệp của bạn để xác định rằng bạn tuân thủ các chính sách của Etsy.

Etsy bảo lưu quyền từ chối bất kỳ quan hệ đối tác sản xuất nào không phù hợp với nội dung hoặc tinh thần của chính sách này hoặc Các kỳ vọng về đạo đức của họ.

3. Minh bạch danh tính doanh nghiệp của bạn

Tại Etsy, chúng tôi coi trọng tính minh bạch.

Tính minh bạch có nghĩa là bạn trình bày trung thực và chính xác về bản thân, mặt hàng và doanh nghiệp của mình. Là người bán hàng thủ công, bạn đồng ý rằng:

Tiết lộ trong phần Giới thiệu về tên và vai trò của những người giúp tạo ra các mặt hàng hoặc điều hành doanh nghiệp của bạn;
Sử dụng các từ và ảnh của riêng bạn (không phải ảnh lưu trữ) để mô tả các mặt hàng của bạn;
Trả lời bất kỳ yêu cầu từ chúng tôi một cách kịp thời. Chúng tôi có thể hỏi bạn: cách sản xuất các mặt hàng của bạn, không gian làm việc, công cụ và thiết bị bạn sử dụng; và cách bạn giao tiếp và cộng tác với những người giúp bạn điều hành cửa hàng của mình.

Xin lưu ý:

Thị trường Etsy được xây dựng trên sự tin tưởng. Việc cung cấp thông tin sai lệch, không chính xác hoặc gây hiểu lầm bị cấm theo Điều khoản sử dụng của Etsy. Nếu chúng tôi thấy rằng bạn không cởi mở và trung thực với chúng tôi, chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn.

Chia sẻ bài viết này

Nâng cấp đa phương tiện cho doanh nghiệp Print-on-demand cùng chúng tôi

Nhu Giap
Marketing Executive

Bài viết liên quan

Mục lục

1. Buôn bán các mặt hàng thủ công

2. Sử dụng hỗ trợ sản xuất

3. Minh bạch danh tính doanh nghiệp của bạn

Chia sẻ bài viết này

The post Những điều cần biết về chính sách mặt hàng thủ công của Etsy appeared first on Sellerwix.