Tính năng Order Management trên hệ thống của Sellerwix giúp kết nối giữa các nhà bán hàng (POD merchants / Sellers) và các nhà in (Print-providers / Suppliers) lớn nhất thị trường để đa dạng hoá danh mục sản phẩm, linh hoạt tuỳ chọn nhà in phù hợp với ngân sách và mục tiêu kinh doanh của nhà bán hàng.
Get Order là chức năng giúp người dùng Get Order về hệ thống theo thời gian mong muốn.
Vào mục Order và chọn Get Order
Chọn cửa hàng mà bạn cần lấy order về.
Trong Sellerwix, việc sử dụng lấy đơn hàng thủ công (get order manual) có thể thực hiện theo 2 cách chính:
Cách 1: Lấy Đơn Hàng Thủ Công Theo Khoảng Thời Gian (Range)
Mặc định điền tự động các trường :
Bấm vào nút Get, các order được lấy về sẽ nằm ở mục Order.
Cách 2: Lấy Đơn Hàng Thủ Công Theo Order ID
Điền vào thanh search Order ID :
Bấm vào nút Get, các order được lấy về sẽ nằm ở mục Order.
Bước 1: Click icon Setting tại góc phải màn hình
– Chọn Import Order
Bước 2: Đưa File CSV lên hệ thống:
Hệ thống sẽ hiển thị các tiêu đề mặc định để map các cột thông tin của đơn hàng theo store. Chọn template có sẵn để các trường cần thiết tự động điều chỉnh. Sau đó, bấm “Import”.
Bạn có thể tạo template riêng để nhập dữ liệu mà không cần dùng template có sẵn. Kéo các trường từ tệp CSV vào các trường tương ứng trên hệ thống, rồi bấm “Import”.
Đặt tên cho template và click Save.
⚠️ Lưu ý: Khi nhập đơn hàng lần đầu, bạn có thể tạo template riêng. Các lần nhập sau, chỉ cần chọn template đã tạo, hệ thống sẽ tự động điền các trường đúng như đã thiết lập mà không cần điều chỉnh lại.
Bước 1: Vào mục Order
Bạn có thể tìm kiếm Name, Shipping Name, Shipping Phone
Bước 2: Chọn Filter. Click vào nút [+], sau đó chọn giá trị mà bạn cần lọc để tìm ra order đó.
Bước 3: Sau khi bạn bấm Apply
và bấm chọn Search
Bước 4: Để lọc ra được các trường cần tìm, bấm button Search.
Bạn chọn [+] để Custom Filter, một hộp thoại mới sẽ mở ra để lưu lại những filter đã lọc
Bước 5: Nhập thông tin vào các trường, sau đó chọn Create để lưu lại Filter
Bước 6: Sau khi đã thực hiện các bước trên, các bộ lọc order sẽ hiển thị như hình ảnh dưới.
Ngoài ra, bấm Edit để thay đổi tên Filter và add thêm giá trị tìm kiếm
Sau khi bạn đã bắt đầu đưa orders về hệ thống, bạn cần xem lại trạng thái của những orders đó để hoàn thiện thông tin nếu cần. Các order sau khi được Get về hoặc Import vào hệ thống thì có thể có các trạng thái mà bạn cần chú ý sau đây:
4.1. Out Of System
Đây là trạng thái của order khi được Get về hệ thống nhưng Product đó không được tạo ra từ hệ thống. Bạn cần get Product về để có thông tin fulfill order:
Cách 1: Bấm để mở chi tiết order ở button góc trái order.
Sau đó, có thể Get Product Manual bằng cách click vào biểu tượng Get product.
Cách 2: Vào mục Stores, ở cột Scheduling, click vào biểu tượng Schedule Auto Get Orders
Sau đó kiểm tra mục Auto Get Products để đảm bảo Products được get tự động về hệ thống.
4.2. Missing Supplier
Trạng thái này xảy ra khi bạn chưa chọn nhà cung cấp cho order. Để fulfill order bạn cần chọn đầy đủ thông tin của phôi in.
Bước 2: Sau đó chọn các trường thông tin như Supplier, Category và Product và có thể thay đổi Shipping Method nếu bạn không muốn chọn phương thức shipping mặc định.
Bước 3: Cập nhật thêm các thông tin về Size, Color, Print Area, … và click Save để hoàn thành bước chọn nhà cung cấp.
Tính năng “Only at this time”
Sau khi hoàn thành việc cập nhật thông tin, bao gồm upload design cho sản phẩm, trạng thái đơn hàng sẽ được cập nhật thành “Available” như hình dưới:
4.3. Missing Fields
Khi order ở trạng thái Missing Fields có nghĩa là order đó đang bị thiếu thông tin bắt buộc.
Có thể thay đổi trạng thái này bằng cách thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Kiểm tra trạng thái Product và sau đó click vào biểu tượng cây bút để Edit Shipping Address.
⚠️Lưu ý: Tính năng Duplicate Order có thể được áp dụng với tất cả Orders.
Bước 2: Tiến hành bổ sung thông tin vào các trường bị thiếu thông tin (các trường này sẽ được tô đỏ).
Bước 3: Chọn biểu tượng Update ở cuối hộp thoại để hoàn thành việc bổ sung thông tin.
4.4. Varying Shipping
Trạng thái này xảy ra khi 1 order có 2 items cùng được fulfill trên 1 Supplier, nhưng 2 Shipping Method lại khác nhau.
Có thể click vào biểu tượng Supplier được tô đỏ trong hình để cập nhật Shipping Method giống nhau cho các items.
4.5.Error
Trạng thái này xảy ra khi order bị các lỗi như địa chỉ không chính xác, design không đúng dimension… Tùy theo lỗi được thông báo, có thể tiến hành Edit Shipping Address, chỉnh sửa thông tin cho phù hợp.
Hover vào logo của Supplier để biết thêm thông tin chi tiết.
4.6. Available
Đây là trạng thái thể hiện order đã đảm bảo các yêu cầu và sẵn sàng được fulfill.
4.7. FulFill
Khi Order đã đảm bảo các yêu cầu và sẵn sàng được fulfill (Order ở trạng thái Available).
Lúc này, có thể click checkbox các order và click vào button Fulfill, sau đó xác nhận để fulfill.
Xác nhận fulfill trên hộp thoại xuất hiện sau khi click Fulfill.
Các order sẽ có trạng thái Processing trong một khoảng thời gian ngắn sau khi xác nhận fulfill.
4.8. Order Fulfill Thành công
Order được sản xuất xong và có tracking hợp lệ, được update lên store
4.9. Canceled
Trạng thái này xảy ra khi Order đã được cancel thành công trên hệ thống.
Người dùng có thể tiến hành Duplicate order này để chỉnh sửa và tiếp tục fulfill.
4.10. On Hold
Đây là trạng thái diễn ra khi các Suppliers có tốc độ xử lí đơn chậm hơn bình thường. Trong trường hợp này, Sellerwix sẽ chủ động theo dõi các trạng thái của order trên Supplier thay cho người dùng và thông báo lại cho người dùng nếu có lỗi xảy ra.
4.11. Pending
Pending là trạng thái của Order khi người dùng đã xác định order đúng địa chỉ và đã tick vào check box “I make sure that all information has been checked and verified by customer“, tuy nhiên Supplier vẫn báo lỗi sai địa chỉ khi Fulfill.
Trong trường hợp này, Sellerwix sẽ chủ động monitor trạng thái của order trên Supplier thay cho người dùng và thông báo lại cho người dùng nếu có lỗi xảy ra.
4.12. Customized Info
Đối với sản phẩm personalize của Amazon, bạn có thể click vào biểu tượng Customize Info để xem thông tin của personalize order item này.
Các order Custom sau khi được get về hệ thống, bạn có thể tùy chọn thêm/xóa items bằng cách click vào các biểu tượng như dưới đây:
⚠️ Lưu ý: Trong mỗi Parent Item (Item cha) phải tồn tại ít nhất một Child Item (item con). Không thể xóa toàn bộ Child Item của một Parent Item.
4.13. Xoá Item trong một Order
Bước 1: Nhân bản order có item cần xóa bằng cách bấm vào nút Duplicate trong cột Action.
Bước 2: Click vào nút Delete để xóa những Item cần được xóa.
⚠️ Lưu ý: Để đảm bảo đúng thông tin order được Get về từ các Store hoặc được Import từ file CSV, hệ thống chỉ thực hiện xóa order item của order được duplicate ra từ order gốc.
1.Theo Dõi Và Manual Get Tracking
Các order sau khi fulfill sẽ được hệ thống tự động đồng bộ Tracking từ Supplier về hệ thống. Trường hợp muốn Get Tracking cho order bằng tay, click biểu tượng Get Tracking.
Các order đã fulfill thành công sẽ được Supplier cập nhật Tracking. Lúc này, các order sẽ hiển thị trạng thái như sau:
2. Manual Tracking
Trong trường hợp order có Tracking mới mà Supplier chưa kịp cập nhật, hoặc người dùng muốn add tracking cho order được fulfill từ Supplier ngoài hệ thống, có thể sử dụng tính năng Manual Tracking.
Bước 1: Click vào biểu tượng Manual Tracking:
Bước 2: Cập nhật các thông tin Tracking cho order.
3. Highlight New Tracking And View Tracking History
Có thể xem lại những thay đổi về Tracking của order với tính năng Tracking History
1.Các Bước Kiểm Tra Design Trên Vùng In
Bước 1:
Click vào icon + của supplier
Bước 2:
Chọn Supplier, Category, Product, Color, Size và upload Design
Bước 3: Sau khi chọn xong các thông tin của phôi sản phẩm, bên dưới hình phôi sản phẩm sẽ có nút Preview Design màu xanh.
Lưu ý: Hiện tại, Sellerwix hỗ trợ chức năng này đối với các supplier: Gearment, CustomCat.
Với các sản phẩm có Template chính thức cho Design hệ thống sẽ hỗ trợ Preview Design. Với các sản phẩm không có template từ Supplier sẽ không hiển thị button Preview Design.
Bạn có thể liên hệ với Customer Support để được bổ sung thêm các sản phẩm ở các Supplier mà chưa có template.
Hệ thống sẽ Export các order đã có trên hệ thống
Bước 1: Tại Order Management, click Icon
Bước 2: Chọn Export
Bước 3:
Bước 4: Chọn Export
Bước 5: Click vào History, chọn Import/ Export. Bạn chỉ cần chọn Download để tải về file Export.
⚠️ Lưu ý: Các order khi import nên để Purchase date, nếu không order đó sẽ không thể Export.
Hệ thống có icon Floating Upload Icon
1/ Mô tả: Chức năng này cho phép người dùng tải lên và theo dõi tiến trình tải file từ bất kỳ trang nào trên Sellerwix thông qua biểu tượng tải lên nổi, luôn hiển thị trên màn hình.
2/ Mục đích:
3/ Lợi ích:
Các Tính năng Chính:
Vui lòng liên hệ với đội ngũ Sellerwix trong trường hợp cần được hỗ trợ về vấn đề kết nối và kinh doanh Print On Demand cùng Sellerwix tại: business@sellerwix.com hoặc support@sellerwix.com.
Mong rằng Quý Khách hàng sẽ có những trải nghiệm tốt trong quá trình sử dụng dịch vụ của Sellerwix.
Hơn 1.000 người bán đang sử dụng Sellerwix với hơn 1 triệu đơn vị đã bán ra.
Tìm hiểu thêm về các dịch vụ và hệ thống của Sellerwix, hoặc bạn có thể truy cập chuyên mục Câu hỏi thường gặp (FAQs) của chúng tôi.
Hãy tìm hiểu thêm về Cách chọn gói dịch vụ Sellerwix phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Đặt lịch để được tư vấn cùng đội ngũ chuyên gia của Sellerwix hoàn toàn miễn phí tại:
Để khám phá thêm các bài viết của Sellerwix, hãy đón xem chuyên mục Sellerwix Blog của chúng tôi.
Sellerwix là đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ tích hợp toàn diện cho các nhà bán hàng (sellers) trong thị trường POD với mục tiêu hỗ trợ các nhà bán (sellers) tăng trưởng doanh thu, quản lý rủi ro và phát triển bền vững.
Liên hệ với chúng tôi tại business@sellerwix.com hoặc support@sellerwix.com để được hỗ trợ nhanh chóng nhất!
Việc tài khoản eBay bị đình chỉ hoặc bị hạn chế không có gì mới. Trên thực tế, việc đình chỉ eBay là một trong nhiều nỗ lực nhằm bảo vệ và duy trì cộng đồng của mình. Bất kể bạn là ai, mới hay đã có kinh nghiệm, bạn có thể bị đình chỉ tài khoản eBay mà không có lý do.
Seller Insights Dashboard - giải pháp này nhằm hỗ trợ các Nhà bán hàng mở ra tiềm năng phát triển kinh doanh đa nền tảng và khắc phục các khó khăn trong việc quản lý dữ liệu doanh số, lợi nhuận và nhiều hơn nữa. Nó giúp cho Nhà bán hàng có cái nhìn khách quan hơn thông qua dữ liệu khi cần đưa ra các quyết định kinh doanh, ví dụ như nên đầu tư vào sản phẩm nào và khi nào nên ngừng chạy những sản phẩm không hiệu quả.
Để khôi phục tài khoản Etsy bị đình chỉ, hãy làm theo hướng dẫn trong email bạn nhận được từ Etsy để giải quyết vấn đề. Nếu việc đình chỉ là vĩnh viễn, bạn có thể gửi đơn khiếu nại mô tả chi tiết về doanh nghiệp của mình và giải thích lý do dẫn đến việc đình chỉ là không phù hợp.
Bạn đang tìm kiếm gì nào?
