Để hỗ trợ Nhà bán Print-On-Demand trong Mùa sale năm nay, TikTok Shop US đã thực hiện một số điều chỉnh tạm thời đối với SLA gửi hàng và hủy tự động* đối với tất cả các đơn hàng được đặt trong khoảng thời gian từ 12:00 AM theo giờ PST đến 11:59 PM theo giờ PST ngày 02 tháng 12 năm 2024.

*SLA – Service Level Agreement. SLA xác định số ngày làm việc tối đa để đơn hàng đạt đến các giai đoạn cụ thể trong quá trình thực hiện hoặc vận chuyển (ví dụ: Sẵn sàng vận chuyển hoặc Gửi hàng). Việc tuân thủ SLA giúp tránh được sự chậm trễ và bị phạt từ TikTok Shop US.

#Gói vận chuyển tiêu chuẩn:

• Gia hạn SLA gửi hàng: Nhà bán sẽ có thêm 1 ngày làm việc để gửi đơn hàng vận chuyển tiêu chuẩn. SLA điều phối sẽ được kéo dài từ 3 ngày làm việc lên 4 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng.
• Gia hạn tự động hủy: Thời gian tự động hủy đối với các đơn hàng vận chuyển tiêu chuẩn chưa được giao sẽ được kéo dài thêm 1 ngày làm việc, từ 7 ngày làm việc lên 8 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng.

#Gói vận chuyển theo đơn đặt hàng:

• Gia hạn SLA gửi hàng: Nhà bán sẽ có thêm 1 ngày làm việc để gửi các đơn đặt hàng theo đơn đặt hàng. SLA gửi hàng theo đơn đặt hàng sẽ được kéo dài thời gian xử lý sản phẩm của bạn + 1 ngày làm việc.
• Gia hạn tự động hủy: Thời gian tự động hủy đối với các đơn hàng vận chuyển theo đơn đặt hàng chưa được giao sẽ được kéo dài thêm 1 ngày, được tính bằng thời gian xử lý sản phẩm của bạn + 5 ngày làm việc.