Mùa Black Friday và Cyber Monday này, TikTok Shop US sẽ triển khai các bản cập nhật mới và điều chỉnh chính sách để mang đến cho nhà bán một mùa sale thành công. Dưới đây là 7 điều bạn cần biết sẽ giúp cửa hàng của bạn tối đa hóa doanh thu và mang lại trải nghiệm mua sắm nổi bật cho khách hàng:
Để hỗ trợ Nhà bán Print-On-Demand trong Mùa sale năm nay, TikTok Shop US đã thực hiện một số điều chỉnh tạm thời đối với SLA gửi hàng và hủy tự động* đối với tất cả các đơn hàng được đặt trong khoảng thời gian từ 12:00 AM theo giờ PST đến 11:59 PM theo giờ PST ngày 02 tháng 12 năm 2024.
*SLA – Service Level Agreement. SLA xác định số ngày làm việc tối đa để đơn hàng đạt đến các giai đoạn cụ thể trong quá trình thực hiện hoặc vận chuyển (ví dụ: Sẵn sàng vận chuyển hoặc Gửi hàng). Việc tuân thủ SLA giúp tránh được sự chậm trễ và bị phạt từ TikTok Shop US.
#Gói vận chuyển tiêu chuẩn:
#Gói vận chuyển theo đơn đặt hàng:
Để nâng cao trải nghiệm mua sắm trên TikTok Shop US, TikTok Shop US đang thực hiện một số điều chỉnh tạm thời đối với chính sách hoàn trả của mình.
Đối với tất cả các đơn đặt hàng được đặt từ 4:00 PM theo giờ PST ngày 13 tháng 11 năm 2024 đến 11:59 PM theo giờ PST ngày 31 tháng 12 năm 2024, khách hàng sẽ có thời gian cho đến 11:59 PM theo giờ PST ngày 10 tháng 2 năm 2025 để bắt đầu hoàn trả các giao dịch mua hàng của họ.
Trừ các trường hợp:
Đối với các đơn hàng được đặt từ 12:00 AM theo giờ PST ngày 23 tháng 11 năm 2024 đến 11:59 PM theo giờ PST ngày 31 tháng 12 năm 2024, yêu cầu hoàn tiền sẽ tự động được phê duyệt nếu đơn hàng không được giao sau hơn 72 giờ so với 48 giờ theo chính sách trước kể từ Thời gian giao hàng ước tính (EDT).
Điều này áp dụng cho các sản phẩm sau:
Đối với các sản phẩm có giá trị cao, nhà bán có thời gian để xem xét các yêu cầu hoàn tiền do giao hàng chậm:
Nếu Nhà cung cấp dịch vụ logistic (LSP) xác nhận đã nhận được gói hàng trả lại của khách hàng nhưng không giao hàng cho bạn, TikTok Shop US sẽ tự động phê duyệt khoản tiền hoàn lại sau 30 ngày theo lịch kể từ ngày LSP xác nhận đã nhận được gói hàng trả lại của khách hàng. Điều này áp dụng cho các khoản tiền hoàn lại chưa được gửi, gia hạn từ 14 ngày theo lịch chưa được điều chỉnh. Nhà bán có thể khiếu nại điều này hoặc họ có thể yêu cầu LSP hoàn trả.
Đối với khoản hoàn tiền hoàn trước, TikTok Shop US sẽ tự động phê duyệt khoản tiền hoàn lại ngay khi khách hàng đủ điều kiện trả lại sản phẩm của họ tại các điểm giao hàng được chỉ định. TikTok Shop US sẽ gửi lại sản phẩm cho bạn và bạn cũng có thể yêu cầu khiếu nại trong Seller Center nếu có tranh chấp về khoản tiền hoàn lại.
Đối với các mặt hàng trên $100, nhà bán sẽ có 4 ngày thay vì 2 ngày làm việc như chính sách cũ để xem xét yêu cầu trả lại và/hoặc hoàn tiền trước khi yêu cầu được tự động phê duyệt.
Với các sản phẩm trên $100:
TikTok Shop US đã cập nhật SLA về Tỷ lệ gửi hàng muộn (LDR) để giúp nhà bán có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với hiệu suất cửa hàng. Nhà bán có thể tập trung sức lực vào các yếu tố vận chuyển mà họ có thể kiểm soát thay vì những yếu tố phụ thuộc vào Nhà cung cấp dịch vụ logistic (LSP).
Có điều gì thay đổi?
Nhà bán không còn cần phải được nhà vận chuyển quét đơn hàng trong SLA điều phối nữa. Miễn là bạn cung cấp thông tin theo dõi hợp lệ trong SLA gửi hàng, đơn hàng của bạn sẽ KHÔNG bị đánh dấu là Gửi muộn (Late Dispatch).
Đối với bất kỳ đơn hàng nào đáp ứng SLA gửi hàng, bạn chỉ cần cung cấp số theo dõi hợp lệ. Sau khi số theo dõi được liên kết thành công với đơn hàng, ID đơn hàng sẽ chuyển từ phần “To Ship” sang phần “Shipped” trong Seller Center.
Chính sách LDR mới này sẽ mang lại sự linh hoạt hơn cho nhà bán và giúp giảm nguy cơ bị phạt liên quan đến việc gửi hàng trễ, đồng thời giúp người bán cải thiện hiệu suất tổng thể của cửa hàng!
Để hỗ trợ nhà bán trong mùa mua sắm nhộn nhịp cuối năm, tính năng Tự động trả lại hàng và hoàn tiền (Returns and Refunds Automation) mới có sẵn trong Seller Center. Công cụ này sử dụng cài đặt cấu hình để tự động hóa các quyết định sau bán hàng, chẳng hạn như hoàn tiền, trả lại, thay thế và hủy đơn hàng (trong tương lai).
Lợi ích:
Vui lòng liên hệ với đội ngũ Sellerwix trong trường hợp cần được hỗ trợ về vấn đề kết nối và kinh doanh Print On Demand cùng Sellerwix tại: business@sellerwix.com hoặc support@sellerwix.com.
Mong rằng Quý Khách hàng sẽ có những trải nghiệm tốt trong quá trình sử dụng dịch vụ của Sellerwix.
Hơn 1.000 người bán đang sử dụng Sellerwix với hơn 1 triệu đơn vị đã bán ra.
Tìm hiểu thêm về các dịch vụ và hệ thống của Sellerwix, hoặc bạn có thể truy cập chuyên mục Câu hỏi thường gặp (FAQs) của chúng tôi.
Hãy tìm hiểu thêm về Cách chọn gói dịch vụ Sellerwix phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Đặt lịch để được tư vấn cùng đội ngũ chuyên gia của Sellerwix hoàn toàn miễn phí tại:
Để khám phá thêm các bài viết của Sellerwix, hãy đón xem chuyên mục Sellerwix Blog của chúng tôi.
Sellerwix là đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ tích hợp toàn diện cho các nhà bán hàng (sellers) trong thị trường POD với mục tiêu hỗ trợ các nhà bán (sellers) tăng trưởng doanh thu, quản lý rủi ro và phát triển bền vững.
Liên hệ với chúng tôi tại business@sellerwix.com hoặc support@sellerwix.com để được hỗ trợ nhanh chóng nhất!
Mục lục
Việc tài khoản eBay bị đình chỉ hoặc bị hạn chế không có gì mới. Trên thực tế, việc đình chỉ eBay là một trong nhiều nỗ lực nhằm bảo vệ và duy trì cộng đồng của mình. Bất kể bạn là ai, mới hay đã có kinh nghiệm, bạn có thể bị đình chỉ tài khoản eBay mà không có lý do.
Seller Insights Dashboard - giải pháp này nhằm hỗ trợ các Nhà bán hàng mở ra tiềm năng phát triển kinh doanh đa nền tảng và khắc phục các khó khăn trong việc quản lý dữ liệu doanh số, lợi nhuận và nhiều hơn nữa. Nó giúp cho Nhà bán hàng có cái nhìn khách quan hơn thông qua dữ liệu khi cần đưa ra các quyết định kinh doanh, ví dụ như nên đầu tư vào sản phẩm nào và khi nào nên ngừng chạy những sản phẩm không hiệu quả.
Để khôi phục tài khoản Etsy bị đình chỉ, hãy làm theo hướng dẫn trong email bạn nhận được từ Etsy để giải quyết vấn đề. Nếu việc đình chỉ là vĩnh viễn, bạn có thể gửi đơn khiếu nại mô tả chi tiết về doanh nghiệp của mình và giải thích lý do dẫn đến việc đình chỉ là không phù hợp.
Bạn đang tìm kiếm gì nào?
