Sản phẩm
mới

Bán
chạy nhất

Tài khoản eBay bị đình chỉ: 03 bước lấy lại tài khoản eBay dễ dàng

13 Tháng mười hai, 2024 Thời gian đọc 31 phút
Tài khoản eBay bị đình chỉ

Việc tài khoản eBay bị đình chỉ hoặc bị hạn chế không có gì mới. Trên thực tế, việc đình chỉ eBay là một trong nhiều nỗ lực nhằm bảo vệ và duy trì cộng đồng của mình. Bất kể bạn là ai, mới hay đã có kinh nghiệm, bạn có thể bị đình chỉ tài khoản eBay mà không có lý do.

Nếu bạn đang thắc mắc “tại sao eBay lại đình chỉ tài khoản?” hoặc “Làm cách nào để lấy lại tài khoản eBay?”. Trong bài viết này, Sellerwix sẽ hướng dẫn bạn những điểm chính liên quan đến chủ đề này. Dưới đây là một số lưu ý:

  • Những điều bạn phải biết về việc tài khoản eBay bị đình chỉ: Đình chỉ eBay có 3 loại chính (vấn đề xác minh, tài khoản bị tạm dừng, hạn chế tài khoản và đình chỉ toàn bộ tài khoản eBay). 
  • Tại sao eBay đình chỉ tài khoản của bạn: Thanh toán chậm trễ, khiếu nại của khách hàng chưa được giải quyết, nội dung gây hiểu lầm, các vấn đề liên quan đến các mặt hàng bị cấm, v.v. 
  • Cách lấy lại quyền tạm dừng từ eBay và tránh bị đình chỉ trên eBay: Tìm hiểu lý do tại sao tài khoản eBay bị đình chỉ, làm theo hướng dẫn của eBay và liên hệ với nhóm nội bộ.

1. Tài khoản eBay bị đình chỉ: Các thông tin cơ bản

Nhận được email từ eBay thông báo về việc đình chỉ tài khoản là điều tồi tệ nhất đối với nhà bán. Hơn thế nữa, đôi khi bạn có thể không tìm được nguyên nhân cho việc tài khoản eBay bị đình chỉ. Vì vậy, việc hiểu đủ về eBay và các chính sách của sàn sẽ giúp nhà bán chỉ động hơn trong việc tìm hiểu lý do tài khoản eBay bị đình chỉ.

Các loại hạn chế và đình chỉ của eBay

Nói chung, người bán thương mại điện tử có thể gặp phải ba loại hạn chế và đình chỉ tài khoản eBay:

  • Tài khoản bị giữ 
  • Hạn chế tài khoản eBay 
  • Đình chỉ toàn bộ eBay

Mỗi loại đều có những hạn chế và giải pháp khác nhau để giải quyết. Cụ thể như sau.

Tài khoản eBay bị đình chỉ

#1. Tài khoản đang bị tạm giữ

Ở cấp độ hạn chế tài khoản đầu tiên, eBay sẽ tạm dừng tài khoản của bạn nếu bạn quên thực hiện thanh toán hoặc không thể xác minh danh tính của bạn.

Trong trường hợp tài khoản eBay của bạn bị đình chỉ mà không có lý do hoặc bị tạm dừng do không thanh toán phí eBay, bạn chỉ cần thanh toán trước. Sau đó, tài khoản của bạn sẽ hoạt động bình thường trở lại gần như ngay lập tức.

Nếu bạn gặp vấn đề về xác minh, hãy đảm bảo rằng bạn có tất cả thông tin bắt buộc và gửi chúng cho eBay. Đó là cách bạn có thể giải quyết tình huống “tài khoản eBay bị treo” khi bán hàng trên eBay.

#2. Hạn chế tài khoản eBay

Sẽ khó khăn hơn khi eBay thực hiện việc hạn chế tài khoản. eBay sẽ hạn chế tài khoản của bạn nếu bạn không thể đáp ứng các số liệu hiệu suất Tiêu chuẩn khi đưa và bán các mặt hàng cụ thể.

Nói cách khác, khi nhận được đánh giá xấu hoặc nhận được tỷ lệ lỗi giao dịch cao (cao hơn 2% giao dịch), các sản phẩm của bạn có thể có bị giảm ưu tiên trên kết quả tìm kiếm hoặc bị xóa khỏi vị trí Best Match của eBay.

Hơn nữa, về hạn chế tài khoản eBay, các biện pháp phòng tránh áp dụng để giảm rủi ro giao hàng trễ hoặc đơn hàng bị hủy và có thể tồn tại lâu hơn cho đến khi bạn cải thiện hiệu quả kinh doanh của mình. Nếu không, bạn có thể phải đối mặt với tình huống xấu nhất: tài khoản eBay của bạn bị đình chỉ.

#3. Đình chỉ toàn bộ tài khoản eBay

Theo các quy tắc và chính sách của eBay, bạn sẽ bị đình chỉ hoạt động bảy, mười hoặc ba mươi ngày nếu bạn liên tục hoạt động kém hiệu quả hoặc vi phạm các quy định bán hàng. Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm, bạn có thể phải đối mặt với lệnh cấm vĩnh viễn từ eBay và thậm chí mất phí niêm yết trong một số trường hợp. Điều đó cũng có nghĩa là bạn đã mất mọi đặc quyền bán hàng trên eBay.

Đặc biệt, nếu tài khoản eBay bị đình chỉ nó sẽ ảnh hưởng đến các tài khoản liên quan khác. Do đó, nếu bạn nhận được cảnh báo tạm dừng từ eBay, tốt nhất hãy tuân thủ đúng quy định và tập trung cả thiện hiệu quả kinh doanh.

Điều gì xảy ra nếu tài khoản eBay bị đình chỉ hoặc hạn chế?

Việc hạn chế tài khoản eBay bị hạn chế có thể ảnh hưởng đến một số hoạt động bán hàng và đấu thầu nhất định. Hơn nữa, tài khoản eBay bị hạn chế có nghĩa là có nhiều khả năng sẽ tạm dừng các khoản thanh toán. Điều đó sẽ kéo dài cho đến khi bạn giải quyết được hạn chế.

Như đã nêu trước đây, nếu bạn liên tục vi phạm các quy tắc của người bán trên eBay, eBay sẽ đình chỉ tài khoản của bạn theo định kỳ hoặc vĩnh viễn. Việc các tài khoản eBay sẽ bị đình chỉ theo những lý do khách nhau và sẽ không có câu trả lời “phù hợp cho tất cả”.

Khi tài khoản eBay bị đình chỉ, nhà bán không thể thêm danh sách mới hoặc chỉnh sửa các sản phẩm hiện tại. Bạn cũng không thể liên hệ với nhà thầu qua tin nhắn eBay và họ có thể rút lại bất kỳ giá thầu nào họ đã thực hiện nếu muốn. Tệ hơn nữa, các khoản thanh toán của bạn cũng có thể bị giữ lại cho đến khi việc đình chỉ của eBay kết thúc (tương tự như hạn chế của eBay).

Tùy thuộc vào loại đình chỉ bạn nhận được (giữ, hạn chế hoặc đình chỉ hoàn toàn), eBay có thể khôi phục tài khoản của bạn trong một khoảng thời gian ngắn hoặc áp dụng hình phạt vĩnh viễn. 

Vì vậy, làm cách nào để đưa trạng thái tài khoản eBay của bạn trở lại bình thường? Sellerwix sẽ đưa ra chi tiết trong phần tiếp theo.

2. Tại sao tài khoản eBay bị đình chỉ?

Tài khoản eBay bị đình chỉ

Trên thực tế, eBay sẽ không ngẫu nhiên hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản của bạn. Ngược lại, có thể có hàng trăm lý do dẫn đến việc tài khoản eBay của bạn bị đình chỉ, từ thanh toán không đúng hạn đến vi phạm nghiêm trọng các chính sách của eBay.

Do đó, cho dù bạn có chấp nhận hay không, eBay chỉ đang cố gắng bảo vệ người mua của mình khỏi những người bán không đáng tin cậy đồng thời đảm bảo các giao dịch an toàn trên thị trường này. Nếu bạn không phải là một trong những “kẻ xấu”, hãy cùng tìm hiểu tận gốc vấn đề đình chỉ eBay và lấy lại tài khoản của mình.

Dưới đây là một số lý do hàng đầu eBay có thể đình chỉ tài khoản của bạn:

  • Vấn đề xác minh tài khoản 
  • Chậm thanh toán 
  • Chậm trễ giao hàng 
  • Không giải quyết được khiếu nại của khách hàng 
  • Bán các mặt hàng bị cấm trên eBay 
  • Bán hàng ngoài eBay 
  • Sử dụng nội dung sai 
  • Bị bên thứ ba truy cập

#1. Vấn đề xác minh tài khoản

Một trong những lý do phổ biến nhất khiến tài khoản eBay bị đình chỉ là do xác minh tài khoản không thành công. eBay mô tả trường hợp này là “xác minh không thành công hoặc danh tính không khớp hoặc dữ liệu cá nhân khác bị thiếu trong tài khoản”.

Cách giải quyết vấn đề xác minh tài khoản trên eBay – eBay yêu cầu nhà bán xác minh danh tính của họ để đảm bảo tính bảo mật của giao dịch. Để giải quyết vấn đề này, bạn phải gửi thông tin cá nhân như ID do chính phủ cấp, Số An sinh Xã hội (SSN) và chi tiết tài khoản ngân hàng của bạn. Nếu bạn quên gửi những thông tin này khi tạo tài khoản bán hàng mới, tài khoản của bạn có thể sẽ bị tạm ngưng.

#2. Chậm thanh toán

Bạn có thể tạm thời bị treo tài khoản eBay nếu gặp phải một trong các vấn đề sau:

  • Thanh toán trễ phí người bán trên eBay hoặc phí vận chuyển trên eBay; 
  • Quá hạn hoàn trả tiền hoàn trả của người mua; 
  • Chi tiết thanh toán không hợp lệ.

Cách giải quyết các vấn đề thanh toán trên eBay – Chỉ cần giải quyết mọi vấn đề thanh toán trên tài khoản của bạn. Đảm bảo thanh toán phí người bán đúng hạn, hoàn trả cho eBay ngay sau khi khách hàng của bạn nhận được tiền hoàn lại và luôn cập nhật thông tin thanh toán. Nếu có bất kỳ khoản thanh toán chưa thanh toán nào, hãy giải quyết chúng càng sớm càng tốt để tài khoản của bạn hoạt động bình thường.

Tài khoản eBay bị đình chỉ

#3. Chậm trễ giao hàng

Vì nhiều người mua coi ngày giao hàng dự kiến ​​là yếu tố quyết định khi mua sản phẩm nên việc giao hàng trễ có thể là một vấn đề nghiêm trọng trên eBay. Nếu bạn nói rằng bạn sẽ giao hàng trong vòng bảy ngày làm việc, thì tốt nhất bạn nên hoàn thành việc đó trước thời điểm đó. Nếu không, nó sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất bán hàng, dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản eBay.

Cách giải quyết sự chậm trễ trong vấn đề giao hàng trên eBay – Về mặt vận chuyển, tài khoản eBay của bạn có thể bị đình chỉ nếu bạn không tải lên thông tin theo dõi lô hàng trong thời gian yêu cầu. Do đó, hãy tìm hiểu cách vận chuyển trên eBay và cố gắng đóng gói và vận chuyển các mặt hàng ngay khi bạn nhận được khoản thanh toán của người mua hoặc trong ngày giao hàng.

Tài khoản eBay bị đình chỉ

#4. Không giải quyết được khiếu nại của khách hàng

Bạn có thể tự hỏi, ‘Tại sao tài khoản eBay bị đình chỉ? Có gì sai nếu eBay đình chỉ tài khoản của tôi mà không có lý do?’ Đó là do người mua của bạn không hài lòng với dịch vụ của bạn và chuyển sang Resolution Center của eBay. Nếu đúng như vậy, tốt nhất bạn nên trả lời nhanh chóng và lịch sự nhất có thể. Mặc dù đôi khi chúng có vẻ không hợp lý nhưng hãy cố gắng giải quyết vấn đề trước khi người mua chuyển vấn đề đó lên eBay.

Cách giải quyết khiếu nại của khách hàng trên eBay – Đảm bảo không có gì không rõ ràng trên website cũng như trong mô tả sản phẩm của bạn và đừng quên cải thiện dịch vụ khách hàng. “Khách hàng hài lòng sẽ mang lại doanh số bán hàng lặp lại có giá trị”.

#5. Bán các mặt hàng bị cấm trên eBay  

Có vẻ kỳ lạ là một số nhà bán không nhận ra rằng eBay cấm một số mặt hàng của họ. Sau khi liệt kê một sản phẩm thuộc các hạn chế bán hàng của eBay, bạn có thể bị cấm tạm thời trên eBay ngay lập tức. Đặc biệt, đây là một số ví dụ về những gì bạn không thể bán trên eBay:

  • Động vật sống 
  • Thẻ tín dụng 
  • Vật phẩm của chính phủ 
  • Bộ phận cơ thể con người 
  • Súng và phụ kiện 
  • Thông tin cá nhân

Cách giải quyết vấn đề của eBay với các mặt hàng bị cấm – Xem qua các yêu cầu pháp lý về danh sách của eBay trước khi chọn sản phẩm để bán trên trang của bạn. Thay vì bán các mặt hàng bị cấm và sau đó tài khoản eBay bị đình chỉ, tại sao bạn không tập trung vào những mặt hàng bán chạy nhất trên eBay và thực hiện các chiến lược tiếp thị phù hợp cho chúng?

Thông tin thêm về việc bán các mặt hàng bị cấm trên eBay: Bạn không được bán các mặt hàng giả mạo hoặc vi phạm trên sàn. Nếu bán những mặt hàng như vậy, bạn có thể phải đối mặt với những hạn chế về tài khoản eBay. Trong trường hợp xấu nhất, bạn sẽ bị treo tài khoản eBay vĩnh viễn.

#6. Bán hàng ngoài eBay

Bạn cần kiểm tra xem mình có vi phạm chính sách bán hàng bên ngoài eBay hay không. Kể từ khi ra mắt vào năm 1995, eBay đã phát triển thành một thị trường rộng lớn dành cho người mua và nhà bán và kiếm tiền thông qua phí giao dịch. Do đó, đừng bao giờ cố gắng bán sản phẩm của bạn ngoài eBay (tức là trên các lựa chọn thay thế của eBay hoặc các kênh bán hàng khác). Nó đi ngược lại các quy tắc của eBay và có thể dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ tài khoản eBay.

Ngoài ra, eBay chỉ cho phép người bán liên lạc với người mua thông qua dịch vụ nhắn tin của mình để họ có thể xem lại nếu có vấn đề gì xảy ra sau này. Chia sẻ thông tin liên hệ của bạn qua tin nhắn eBay có thể là một hành động bán hàng thông qua các nền tảng khác. Cùng với đó, tài khoản của bạn có thể phải đối mặt với hạn chế trên eBay hoặc bị cấm hoàn toàn nếu tình huống này xảy ra lần nữa.

Cách giải quyết vấn đề bán hàng trên eBay – Bạn nên kiểm tra tin nhắn của mình với người mua để đảm bảo không có bằng chứng nào cho thấy các giao dịch ngoài nền tảng. Liên hệ với eBay và giải thích lý do tại sao bạn cho rằng việc đình chỉ là  không chính xác kèm theo bằng chứng cụ thể, nếu có thể. Cho đến khi tài khoản của bạn được khôi phục, bạn phải tuyệt đối tránh mọi liên lạc với người mua bên ngoài nền tảng eBay.

#7. Sử dụng nội dung sai

eBay không cho phép nội dung xúc phạm hoặc lời nói căm thù trên nền tảng của mình và đó là điều cấm kỵ đối với tất cả các ảnh có sẵn hoặc tài liệu có bản quyền. Bạn không thể kiếm lợi từ ý tưởng của người khác trên nền tảng này và việc bán sản phẩm giả mạo có thể khiến eBay bị đình chỉ vĩnh viễn.

Cách giải quyết vấn đề nội dung sai với eBay – cố gắng bán các mặt hàng chất lượng cao mang dấu ấn thương hiệu của bạn và không bao giờ đánh lừa người mua. Những kỹ thuật này không chỉ ngăn bạn bị đình chỉ tài khoản eBay mà còn hỗ trợ phát triển các điểm bán hàng độc đáo của bạn và đảm bảo số lượng bán hàng bùng nổ.

#8. Bị bên thứ ba truy cập

Tài khoản eBay bị đình chỉ

Nếu tài khoản eBay bị đình chỉ nhưng bạn không vi phạm bất kỳ quy định bán hàng nào thì đó có thể là sự can thiệp của bên thứ ba. Điều này có nghĩa là ai đó đã tấn công bạn và eBay đang nỗ lực giữ an toàn cho tài khoản của bạn.

Nếu người dùng được eBay yêu cầu bị đình chỉ, bất cứ khi nào có dấu hiệu truy cập sai vào tài khoản eBay của bạn (ví dụ: đăng nhập từ thiết bị mới hoặc nhập mật khẩu không chính xác sau một vài lần thử), eBay có thể tạm thời đình chỉ tài khoản để bảo vệ. Điều này cũng áp dụng nếu có thay đổi về thông tin liên hệ hoặc chi tiết địa chỉ của bạn.

Cách bạn giải quyết vụ việc với eBay – Nếu bạn cho rằng ai đó đang cố chiếm đoạt tài khoản của bạn hoặc nhận được email tạm ngưng, Sellerwix khuyên bạn nên nhận trợ giúp từ eBay và nhận hướng dẫn chi tiết.

Tuy nhiên, xem xét trường hợp này, bạn phải thận trọng với các thông báo sai của eBay (các cuộc gọi điện thoại và email lừa đảo). Những kẻ gửi thư rác có thể bắt chước các liên hệ và cảnh báo của eBay với hy vọng người nhận cung cấp thông tin cá nhân cho họ. Không nhấp vào bất kỳ liên kết nào hoặc trả lời tin nhắn văn bản, email hoặc cuộc gọi điện thoại đã nhận trừ khi bạn đảm bảo rằng đó là thông báo hợp pháp của eBay

Cụ thể, dưới đây là một số đặc điểm điển hình của email lừa đảo hoặc bạn có thể nhấp vào hướng dẫn eBay này để biết thông tin đầy đủ:

  • Được viết theo cách khẩn cấp hoặc đe dọa đòi hỏi bạn phải hành động nhanh chóng 
  • Yêu cầu thông tin bí mật của bạn 
  • Tệp đính kèm đáng ngờ 
  • Một lỗi đánh máy hoặc địa chỉ trang có thêm chữ cái cố gắng sao chép eBay (ví dụ: https://www.ebay.com/signin/@10.19 .32.4 thay vì https://www.ebay.com/signin/)

Với 7 lý do hạn chế và đình chỉ tài khoản eBay, đã đến lúc tìm hiểu cách khôi phục tài khoản người bán của bạn và quay lại việc kinh doanh. Hãy tiếp tục tìm hiểu quy trình chi tiết trong phần tiếp theo của chúng tôi!

3. Tài khoản eBay bị đình chỉ không có lý do

Như đã nói, eBay rất hiếm khi đình chỉ tài khoản mà không có lý do

Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là nó sẽ không xảy ra. Nhiều người dùng báo cáo việc bị đình chỉ mà không đưa ra lời giải thích rõ ràng. Email đình chỉ thông thường chỉ nói:

Tài khoản eBay bị đình chỉ

4. Làm gì nếu tài khoản eBay bị đình chỉ?

Trước khi làm bất cứ điều gì, bạn phải đảm bảo rằng email có nội dung “Tài khoản eBay của bạn bị tạm ngưng” là email thật. Đôi khi bạn nhận được thông báo đình chỉ giả mạo hoặc email lừa đảo từ những kẻ lừa đảo đang cố gắng đánh cắp tài khoản eBay của bạn.

Để kiểm tra tính hợp pháp của bất kỳ email tạm ngưng nào, hãy kiểm tra các tin nhắn trong phần “eBay của tôi”. Nếu bạn không tìm thấy thông báo phù hợp ở đó thì đó có thể là một trò lừa đảo.

Tài khoản eBay bị đình chỉ

Nói tóm lại, email đình chỉ eBay SẼ KHÔNG:

  • Yêu cầu bạn cung cấp thông tin bí mật như mật khẩu hoặc chi tiết thẻ tín dụng. 
  • Yêu cầu bạn gửi thông tin bí mật trong một liên kết. 
  • Bao gồm các tệp đính kèm trong email của họ. Nếu bạn nhận được một email không mong muốn có tệp đính kèm, chúng tôi khuyên bạn không nên mở nó. 
  • Sử dụng ngôn ngữ đe dọa hoặc cố gắng tạo ra cảm giác cấp bách.

Email tạm dừng hợp pháp thường đến từ địa chỉ “no.reply@ebay.com” và luôn có dấu kiểm màu xanh lam. Dấu này cho biết Google đã xác minh danh tính tài khoản của người gửi. Bạn chắc chắn nên kiểm tra dấu này để phân biệt email hợp pháp với email lừa đảo.

Được rồi, nếu email hợp pháp, hãy tìm hiểu cách bạn có thể khôi phục tài khoản eBay của mình theo 3 bước:

  • Bước 1: Kiểm tra email đình chỉ eBay để tìm hiểu lý do. 
  • Bước 2: Thực hiện theo các hướng dẫn được cung cấp để giải quyết vấn đề trong thời gian cho phép. 
  • Bước 3: Đi tới Trang Help Page của eBay để liên hệ với đại lý của eBay.

Trong các phần sau, bạn sẽ tìm thấy quy trình chi tiết về cách lấy lại tài khoản eBay bị đình chỉ.

#1. Tìm hiểu lý do tại sao tài khoản eBay của bạn bị đình chỉ

Tài khoản eBay bị đình chỉ

Để giải quyết tình trạng tài khoản eBay bị đình chỉ, bạn phải hiểu nguyên nhân gốc rễ là gì. Như đã nói ở trước, eBay hiếm khi đình chỉ tài khoản mà không có lý do. Sẽ có email giải thích việc đình chỉ và đôi khi sẽ có những hướng dẫn cụ thể để nhà bán có thể lấy lại tài khoản.

Như đã nói ở trên, nhà bán cần lưu ý đến các email giả mạo về việc hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản. Đảm bảo email bạn nhận được đã được gửi từ eBay bằng cách kiểm tra Tin nhắn eBay của bạn. Nếu không có bất kỳ bản sao nào của email đình chỉ thì chắc chắn nó được gửi nhằm mục đích lừa đảo.

Khi bạn biết chắc chắn rằng eBay gửi cho bạn email đó, hãy đọc kỹ email đó để tìm hiểu lý do tạm dừng. Nếu bạn nhận thấy có sai sót gì, hãy trả lời thông báo và cung cấp đầy đủ bằng chứng về việc sai sót. Nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

#2. Làm theo hướng dẫn của eBay

Tiếp tục cách đưa tài khoản eBay của bạn bị tạm ngưng trở lại bình thường, hãy xem hướng dẫn chi tiết đính kèm và các bước để khôi phục tài khoản đó.

Hướng dẫn chi tiết trong email đình chỉ eBay

Các email đình chỉ khác của eBay đều có thông tin chi tiết về nhu cầu của người bán. Ngoài ra, eBay sẽ giải thích lý do tại sao họ tạm dừng tài khoản của bạn, thời gian tạm dừng và hướng dẫn từng bước về cách giải quyết vấn đề và khôi phục tài khoản của họ.

Tất cả những gì bạn phải làm bây giờ là làm theo hướng dẫn trong email và khắc phục sự cố nhanh nhất có thể. Nếu eBay chặn bạn sử dụng hình ảnh có sẵn hoặc ảnh bản quyền trong danh sách của bạn, bạn có thể xóa các mục đó hoặc chỉ cần xóa ảnh bản quyền khỏi trang của mình.

Mọi việc sẽ đơn giản hơn nếu tài khoản eBay của bạn bị đình chỉ do thanh toán trễ các khoản phí của người bán.

Hãy làm theo các bước sau để khôi phục tài khoản của bạn

  • Đầu tiên, hãy truy cập eBay của tôi ở góc trên cùng bên phải và nhấp vào Tài khoản.
Tài khoản eBay bị đình chỉ
  • Sau đó, chọn Tài khoản người bán để xem khoản phí chưa thanh toán.
Tài khoản eBay bị đình chỉ
  • Từ đây, hãy nhấp vào thanh toán một lần bằng PayPal để thực hiện các khoản phí chưa thanh toán hoặc chọn các phương thức thanh toán khác. Sau khi bạn hoàn thành, eBay sẽ dỡ bỏ lệnh đình chỉ ngay lập tức. Bạn có thể tiếp tục niêm yết, giao dịch và trả lời người mua trong vòng vài phút.

Nếu tài khoản eBay của bạn bị đình chỉ vĩnh viễn do vấn đề về chủ sở hữu quyền đã được xác minh (VeRO), bạn nên liên hệ với chủ sở hữu quyền bằng thông tin do eBay cung cấp.

Đáng chú ý, VeRO (hoặc Chương trình chủ sở hữu quyền đã được xác minh) là một chương trình của eBay cho phép chủ sở hữu tài sản trí tuệ báo cáo danh sách eBay vi phạm quyền của họ. Với điều kiện là bạn đạt được thỏa thuận với chủ sở hữu, bạn có thể gửi thông tin chi tiết cho eBay và tiếp tục bán các mặt hàng sau khi tài khoản của bạn trở lại bình thường. Nếu không, hãy xóa danh sách và chuyển sang bước cuối cùng.

#3. Liên hệ với eBay

Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng mà không có lý do hoặc bạn cho rằng có điều gì đó sai trái với quyết định của eBay, Sellerwix  khuyên bạn nên liên hệ với eBay và cho họ biết suy nghĩ của bạn.

Trước đây, bạn có thể gọi tới số 1-866-540-3229, giải thích mối quan ngại của mình và nhân viên trực điện thoại sẽ chuyển bạn đến đúng bộ phận. Nhưng bây giờ, việc gọi đến số này chỉ dẫn đến một tin nhắn được ghi âm trước yêu cầu đăng nhập vào tài khoản eBay của bạn và xem qua trang Trợ giúp để tìm chủ đề và lên lịch gọi lại.

Cách tốt nhất để giải quyết việc tạm ngưng tài khoản eBay là truy cập Trang trợ giúp của eBay > Mở cuộc trò chuyện trực tiếp > Nhập “Đại lý” và chọn “Yêu cầu chúng tôi gọi cho bạn”. Đại lý eBay sẽ gọi điện để giúp bạn sau khi bạn nhập số điện thoại của mình.

Bạn cũng có thể chọn tùy chọn “gửi email cho chúng tôi” để gửi email đến eBay. Họ thường sẽ phản hồi trong 24 giờ. 

Một cách khác để liên hệ với eBay là gửi tin nhắn trực tiếp tới Twitter của họ “Hỏi eBay”. Giờ hỗ trợ của kênh này là từ 6 giờ sáng đến 6 giờ chiều theo giờ PT – 7 ngày một tuần. Nếu bạn muốn nhận trợ giúp ngoài những giờ này, bạn có thể liên hệ với Dịch vụ khách hàng của eBay tại http://ebay.com/help.

Tài khoản eBay bị đình chỉ

Vui lòng liên hệ với đội ngũ Sellerwix trong trường hợp cần được hỗ trợ về vấn đề kết nối và kinh doanh Print On Demand cùng Sellerwix tại: business@sellerwix.com hoặc support@sellerwix.com.

Mong rằng Quý Khách hàng sẽ có những trải nghiệm tốt trong quá trình sử dụng dịch vụ của Sellerwix.

TẠI SAO BẠN NÊN SỬ DỤNG FULFILL POD TIKTOK TRÊN SELLERWIX?

sellerwix delivery at scale

Hơn 1.000 người bán đang sử dụng Sellerwix với hơn 1 triệu đơn vị đã bán ra.

Tìm hiểu thêm về các dịch vụ và hệ thống của Sellerwix, hoặc bạn có thể truy cập chuyên mục Câu hỏi thường gặp (FAQs) của chúng tôi.

Hãy tìm hiểu thêm về Cách chọn gói dịch vụ Sellerwix phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

ƯU ĐÃI KHÔNG GIỚI HẠN - CHIA SẺ NGAY HÔM NAY!

Đặt lịch để được tư vấn cùng đội ngũ chuyên gia của Sellerwix hoàn toàn miễn phí tại:

https://meetings.hubspot.com/lam-nguyen6

Để khám phá thêm các bài viết của Sellerwix, hãy đón xem chuyên mục Sellerwix Blog của chúng tôi.

Sellerwix là đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ tích hợp toàn diện cho các nhà bán hàng (sellers) trong thị trường POD với mục tiêu hỗ trợ các nhà bán (sellers) tăng trưởng doanh thu, quản lý rủi ro và phát triển bền vững.

Liên hệ với chúng tôi tại business@sellerwix.com hoặc support@sellerwix.com để được hỗ trợ nhanh chóng nhất!

Chia sẻ bài viết này

Nâng cấp đa phương tiện cho doanh nghiệp Print-on-demand cùng chúng tôi

Nhu Giap
Marketing Executive
Xin chào! Bên cạnh niềm đam mê với ngành tiếp thị và lĩnh vực Thương mại điện tử (e-Commerce), mình còn yêu thích việc đổi mới sáng tạo, cập nhật những xu hướng văn hoá luôn biến chuyển mỗi ngày, và cả việc viết lách. Hãy kết nối cùng mình nhé!

Bài viết liên quan

Seller Insights Dashboard - giải pháp này nhằm hỗ trợ các Nhà bán hàng mở ra tiềm năng phát triển kinh doanh đa nền tảng và khắc phục các khó khăn trong việc quản lý dữ liệu doanh số, lợi nhuận và nhiều hơn nữa. Nó giúp cho Nhà bán hàng có cái nhìn khách quan hơn thông qua dữ liệu khi cần đưa ra các quyết định kinh doanh, ví dụ như nên đầu tư vào sản phẩm nào và khi nào nên ngừng chạy những sản phẩm không hiệu quả.

Để khôi phục tài khoản Etsy bị đình chỉ, hãy làm theo hướng dẫn trong email bạn nhận được từ Etsy để giải quyết vấn đề. Nếu việc đình chỉ là vĩnh viễn, bạn có thể gửi đơn khiếu nại mô tả chi tiết về doanh nghiệp của mình và giải thích lý do dẫn đến việc đình chỉ là không phù hợp.

Etsy là sàn thương mại điện tử lý tưởng cho các mặt hàng thủ công và sản phẩm mang hơi hướng cổ điển, đây cũng là thị trường cực kỳ tiềm năng bán sản phẩm kỹ thuật số trên Etsy như bản in, dạng sách và tài liệu có thể tải về, template.

Bạn đang tìm kiếm gì nào?