Xu hướng thương mại điện tử 2025: Tiêu dùng từ TikTok Shop và khai thác tiềm năng từ nền tảng này.

Tất cả bài viết

Xu hướng thương mại điện tử 2025: Tiêu dùng từ TikTok Shop và khai thác tiềm năng từ nền tảng này.

24 Tháng 9, 2025• Thời gian đọc 15 phút

1. Tổng quan insight từ E-commerce

1/2 người tiêu dùng mua online ít nhất mỗi tuần; tuy nhiên tỷ lệ tìm kiếm sản phẩm luôn cao hơn tỷ lệ mua, buộc nhà bán phảu tối ưu trải nghiệm ở mọi điểm chạm.
9/10 người mua dùng smartphone, trong đó 83% Millennials mua qua ứng dụng của nhà bán; mua sắm bằng giọng nói dự kiến đạt 164 tỷ USD vào cuối 2025.
Khách hàng Gen Z và Millennials là nhân tố chính định hướng xu hướng thương mại điện tử 2025 (mua hàng qua mạng xã hội, Buy Now Pay Later, quan tâm bền vững…).
Tuy nhiên, vẫn còn những nguyên nhân khiến người mua do dự trong việc mua sắm online:
- Phí vận chuyện cao
- Thời gian vận chuyển lâu
- Không đủ thông tin sản phẩm
- Chi phí cho việc hoàn đơn
- Hình ảnh mô tả sản phẩm chưa đủ hấp dẫn

Top các sản phẩm được mua nhiều nhất:
- Clothing – 64%
- Electronic – 58%
- Footwear – 50%
- Cosmetics & beauty products – 46%
- Home furnishing – 45%

Credi/debit card và digital wallet là 02 hình thức thanh toán phổ biến nhất.
9/10 khách hàng quyết định mua hàng thông qua review.

2. Mua sắm trên mạng xã hội (Social Commerce)

7/10 người tiêu dùng toàn cầu đã từng mua trên mạng xã hội.
Instagram, TikTok dẫn đầu ở Gen Z; Facebook, YouTube vẫn là lựa chọn của Millennials và Gen X.
Social commerce dự kiến vượt 1 nghìn tỷ USD vào 2028, tạo cơ hội khổng lồ cho thương hiệu vừa và nhỏ.
Điều khiến khách hàng “ấn nút mua”: giao hàng/đổi trả miễn phí (58%), giao nhanh (50%), đánh giá & hình ảnh thực tế (49%).

3. Sự Lên Ngôi Của Marketplaces định hướng xu hướng thương mại điện tử 2025

98% người mua toàn cầu dùng marketplace. Amazon, Shopee, Mercado Libre, Jumia, Taobao… chiếm ưu thế ở từng khu vực.

Đối với thị trường toàn cầu:

- Tại Mỹ thị phần Amazon chiếm 82%
- Trên 90% người dùng tại Canada và Ấn Độ sử dụng Amazon để đặt hàng online
- Amazon tại Úc chiếm 62% thị phần

Đối với thị trường Châu Âu:

- Phần lớn các nước lớn tại Châu Âu như Anh, Đức, Ý, Pháp, Tây Ban Nha đều có tỷ lệ sử dụng sàn thương mại điện tử Amazon từ 80-90%.

Gen Z thích Shein, người mua sản phẩm tái chế chuộng Vinted. Doanh nghiệp Việt muốn mở rộng quốc tế nên khai thác kênh marketplace để nhanh chóng tiếp cận khách hàng.
Tume đang là sàn thương mại điện tử được ưa chuộng trở thành xu hướng thương mại điển tử 2025 mới cùng mới TikTok Shop nhờ giá rẻ là chính sách tốt cho người mua.
eBay là sàn thương mại điện tử phổ biến nhất đối với nhóm khách hàng lớn tuổi (Baby Boomers)

4. Black Friday 2025 – Xu hướng thương mại điện tử 2025

Mức độ tham gia mua hàng: 3 trong 4 người mua trực tuyến nói rằng họ có mua hàng trong Black Friday/Cyber Monday
Dòng sản phẩm được mua mạnh nhất: 37% người mua các sản phẩm điện tử
Động lực chính:
- Giảm giá & tiết kiệm (71%)
- Ưu đãi độc quyền (50%)
- Khuyến mãi giới hạn thời gian (49%)
Niềm tin vào giá & khuyến mãi:
- Gen Z: 56% tin tưởng giá & ưu đãi Black Friday.
- Millennials: 54%
- Gen X: 46%
- Baby Boomers: 38%
Hành vi nổi bật:
- Người trẻ (Gen Z, Millennials) mua nhiều hơn và dễ bị kích thích bởi sản phẩm trending / viral trên social.
- BNPL (“Buy Now Pay Later”) khuyến khích họ mua nhiều hơn.
- Người mua Black Friday sẵn sàng mua hàng từ nước ngoài miễn deal hấp dẫn và giao/đổi trả minh bạch.

5. Hành Vi Mua Xuyên Biên Giới 2025

Quy mô thị trường: Dự kiến đạt 4,81 nghìn tỷ USD vào năm 2032
Tần suất mua:
- 3 trong 5 người mua toàn cầu có mua từ retailer nước ngoài.
- 75% Gen Z mua từ nước ngoài ít nhất 1 lần/tháng.
- 66% social shoppers và 64% Millennials mua cross-border ít nhất 1 lần/tháng
Động lực mua hàng xuyên biên giới:
- Giá thấp hơn (51%)
- Sản phẩm/brand không có tại nội địa (47%)
- Lựa chọn đa dạng hơn, chất lượng tốt hơn
Rào cản cho việc mua hàng xuyên biến giới:
- Lo sợ gian lận (52%)
- Thời gian vận chuyển lâu (46%)
- Thuế hải quan (33%)
- Quy trình đổi trả phức tạp (32%)
Niềm tin vào sản phẩm nội địa:
- 7/10 người mua chỉ mua từ các nước họ tin tưởng.
- Mỹ, Anh, Đức, Trung Quốc, Pháp, Ý, Canada và Úc là các điểm đến được tin cậy nhất.
- Gen Z ít mua hàng từ Trung Quốc hơn (53% so với 64% Baby Boomers) nhưng lại mua nhiều từ Mỹ, Canada, Úc.

Yếu tố khuyến khích:
- Miễn phí giao hàng (55%)
- Thanh toán an toàn/bảo vệ người mua (50%)
- Miễn phí trả hàng (46%)
- Hiển thị giá bằng tiền tệ địa phương (45%)
- Hướng dẫn rõ ràng về thuế hải quan (41%)

6. Thanh Toán Linh Hoạt – Buy Now, Pay Later (BNPL)

1/2 người mua online dùng BNPL, đặc biệt phổ biến ở Gen Z và Millennials.
1/3 khách hàng bỏ giỏ hàng vì không có phương thức thanh toán ưa thích. Đa dạng hóa phương thức thanh toán kỹ thuật số sẽ giúp giảm tỷ lệ bỏ giỏ.

7. Giao & Trả Hàng Quyết Định Thành – Bại

81% khách hàng bỏ giỏ nếu không có phương thức vận chuyển tối ưu; 79% nếu không có phương thức trả hàng hợp lý.
72% mong muốn giao miễn phí, hơn 55% mong đổi trả miễn phí.
Xu hướng “giao tại nhà – trả ngoài nhà” (parcel locker, điểm nhận hàng) tăng mạnh, nhất là ở châu Âu; đồng thời nhu cầu nhãn trả hàng điện tử (QR code) cũng bùng nổ.

8. Bền Vững & Kinh Tế Tuần Hoàn

7/10 người tiêu dùng cho rằng bền vững quan trọng khi mua online, 1/3 từng bỏ giỏ hàng vì lo ngại môi trường.
Người mua mong muốn: bao bì tái chế, hướng dẫn tái chế rõ ràng, mua phụ kiện sửa chữa, sản phẩm tái chế.

52% mua sản phẩm cũ/đã được tái chế để tiết kiệm và giảm rác thải.
Doanh nghiệp có thể cung cấp chương trình “mua lại/tái chế” để tăng lòng tin và giữ chân khách hàng.

9. AI – Tương Lai Mua Sắm Online định hướng xu hướng thương mại điện tử 2025

7/10 khách hàng muốn tính năng AI: trợ lý mua sắm thông minh, gợi ý sản phẩm, AR/VR thử đồ ảo, tìm kiếm bằng giọng nói…
Thị trường e-commerce dùng AI dự kiến từ 7,25 tỷ USD (2024) lên 64 tỷ USD (2034). Đây sẽ là “đòn bẩy” cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.

10. TikTok Shop 2025 - Xu hướng thương mại điện tử 2025

10.1. Số liệu nổi bật từ TikTok Shop

Vào năm 2024, TikTok Shop ở Mỹ đã có khoảng 47,2 triệu người mua qua mạng xã hội (social media shoppers) dùng TikTok, tăng ~34,2% so với năm 2023.
Người dùng TikTok tại Mỹ trung bình chi ~32 triệu USD mỗi ngày cho mua sắm trực tiếp trên app.
Dự đoán tới năm 2027, số người mua qua TikTok sẽ khoảng 55,6 triệu nếu xu hướng tiếp tục tăng.
43,8% người dùng TikTok Mỹ đã thực hiện ít nhất một lần mua hàng thông qua TikTok (hoặc sau khi thấy quảng cáo) trong năm 2024, tăng ~27,3% so với năm trước.

10.2. Hành Vi Mua & Thói Quen

Nguồn cảm hứng & khám phá sản phẩm:
- 71,2% người mua trên TikTok bị kích thích mua hàng khi “tình cờ” thấy sản phẩm/trải nghiệm thú vị trong feed.
- 58,2% người dùng TikTok dùng nền tảng để tìm cảm hứng, còn 47,9% để thu thập thông tin về sản phẩm.
Mua bốc đồng (“impulse purchase”):
- 55% người dùng TikTok Mỹ nói họ đã từng mua hàng bốc đồng trên ứng dụng xã hội.
- TikTok có khả năng chuyển đổi cao từ việc lướt xem, tương tác (inspired by content) sang hành động mua ngay, đặc biệt khi có khuyến mãi, giảm giá, hoặc sản phẩm được quảng cáo hấp dẫn.

10.3. Các Danh Mục Sản Phẩm & Thói Quen Theo Danh Mục

Sản phẩm Health & Beauty (sức khỏe & làm đẹp) chiếm phần lớn (~79.3%) doanh số trên TikTok Shop ở Mỹ.
Trang phục & phụ kiện cũng là danh mục lớn, người mua trung bình chi ~ $64 cho mỗi người trong năm 2024.

Nguồn: Capital One Shopping Research

11. Xây dựng TikTok Trend

11.1. “Brand Fusion” – Thương Hiệu Hòa Trộn Cộng Đồng

Mở rộng mạng lưới creator: TikTok khuyến nghị thương hiệu nên hợp tác đa dạng với nhiều creator (tăng tới 50% số lượng) để phủ nhiều ngách, gia tăng độ tin cậy và thúc đẩy mua nhanh (impulse purchase)
Nội dung tự nhiên – ít chỉnh sửa: Người dùng chuộng nội dung chân thực, ít “polish” để tin tưởng thương hiệu hơn

11.2. “Trust Fund” – Xây Dựng Niềm Tin Qua Tương Tác

TikTok Live và các sự kiện IRL (in real life) là cách thương hiệu đối thoại trực tiếp, tạo lòng trung thành.
40% người dùng TikTok nói thương hiệu thể hiện cá tính qua nội dung sẽ “liên quan” hơn với họ

11.3. “Constant Confidant” – Hiện Diện Liên Tục

Người dùng thích thương hiệu luôn hiện diện chứ không chỉ “xuất hiện khi bán hàng”.
45% người dùng mạng xã hội/video cho rằng thương hiệu trở nên liên quan hơn khi thể hiện sự thấu hiểu nhu cầu của họ
Cách làm: dùng creator và cộng đồng để “soft sell” quanh năm, không chỉ quảng cáo.

11.4. “Identity Osmosis” – Thấu Hiểu Giá Trị Người Dùng

TikTok giúp thương hiệu khai thác POV ngách: 81% người dùng mạng xã hội/video nói TikTok giúp họ khám phá chủ đề/xu hướng mới mà họ chưa từng biết
Các cộng đồng mới (#WomenInSTEM, #CorporateBaddies, #Delulu, #SelfCare, #Granfluencers…) trở thành “đất” để thương hiệu cắm rễ, kể câu chuyện sản phẩm.

11.5. “Girls are Girling” – Sức Mua Phụ Nữ & Tính Đa Dạng

72% phụ nữ trên TikTok nói dễ dàng kết nối cộng đồng xung quanh trải nghiệm chung
“Girlhood” không còn là hình ảnh một chiều, mà bao gồm từ pay transparency, self-care, đến “affordable dupes” → cơ hội cho thương hiệu tiếp cận nhóm khách hàng nữ chủ động, sẵn sàng mua.

11.6. “In OUR Era” – Thay Đổi Marketing Theo “Cột Mốc” Cá Nhân

Người dùng chia sẻ milestones cá nhân (trải nghiệm du lịch, side hustle, 5pm-9am life…) thay vì milestone truyền thống.
50% người dùng nói nội dung văn hóa liên quan thể hiện lối sống chân thật của người giống họ
Thương hiệu có thể khai thác những khoảnh khắc này để gợi mở mua hàng gắn với cá nhân hóa.

11.7. “Creative Catalysts” – AI & Công Cụ Sáng Tạo

TikTok giới thiệu Symphony Assistant, Symphony Creative Studio, Custom Avatars… để thương hiệu dễ “remix” nội dung, tự động hóa tạo asset, cá nhân hóa đa ngôn ngữ.
Người dùng TikTok 1.4x háo hức hơn người dùng nền tảng khác khi thấy quảng cáo dùng Generative AI
Ví dụ: Lidl dùng AI (#potaxie) để sáng tạo vũ trụ mua sắm hư cấu, tăng tính giải trí và gắn kết cộng đồng.

11.8. “Comment to Cart” – Bình Luận Trở Thành Focus Group

68% người dùng TikTok nói thương hiệu nên dùng phần comment để hiểu khách hàng
Ví dụ: Wingstop đưa “Hot Honey Rub” thành menu chính thức nhờ phản hồi TikTok, viral mạnh.

Vui lòng liên hệ với đội ngũ Sellerwix trong trường hợp cần được hỗ trợ về vấn đề kết nối và kinh doanh Print On Demand cùng Sellerwix tại: business@sellerwix.com hoặc support@sellerwix.com.

Mong rằng Quý Khách hàng sẽ có những trải nghiệm tốt trong quá trình sử dụng dịch vụ của Sellerwix.

TẠI SAO BẠN NÊN SỬ DỤNG FULFILL POD TIKTOK TRÊN SELLERWIX?

Hơn 1.000 người bán đang sử dụng Sellerwix với hơn 1 triệu đơn vị đã bán ra.

Tìm hiểu thêm về các dịch vụ và hệ thống của Sellerwix, hoặc bạn có thể truy cập chuyên mục Câu hỏi thường gặp (FAQs) của chúng tôi.

Hãy tìm hiểu thêm về Cách chọn gói dịch vụ Sellerwix phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

ƯU ĐÃI KHÔNG GIỚI HẠN - CHIA SẺ NGAY HÔM NAY!

Đặt lịch để được tư vấn cùng đội ngũ chuyên gia của Sellerwix hoàn toàn miễn phí tại:

https://meetings.hubspot.com/quynh-nhu1

Để khám phá thêm các bài viết của Sellerwix, hãy đón xem chuyên mục Sellerwix Blog của chúng tôi.

Sellerwix là đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ tích hợp toàn diện cho các nhà bán hàng (sellers) trong thị trường POD với mục tiêu hỗ trợ các nhà bán (sellers) tăng trưởng doanh thu, quản lý rủi ro và phát triển bền vững.

Liên hệ với chúng tôi tại business@sellerwix.com hoặc support@sellerwix.com để được hỗ trợ nhanh chóng nhất!

Chia sẻ bài viết này

Nâng cấp đa phương tiện cho doanh nghiệp Print-on-demand cùng chúng tôi

Nhu Giap
Marketing Executive

Xin chào! Bên cạnh niềm đam mê với ngành tiếp thị và lĩnh vực Thương mại điện tử (e-Commerce), mình còn yêu thích việc đổi mới sáng tạo, cập nhật những xu hướng văn hoá luôn biến chuyển mỗi ngày, và cả việc viết lách. Hãy kết nối cùng mình nhé!

Bài viết liên quan

Tối ưu vận hành Temu vớI Sellerwix: Kết nối – Đồng bộ – In label chỉ với 03 bước đơn giản

•

Lesson & Tips

Hướng dẫn chi tiết cách kết nối cửa hàng Temu với Sellerwix, đồng bộ sản phẩm – đơn hàng và tạo nhãn vận chuyển nhanh chóng. Tối ưu vận hành trên Temu chỉ với vài bước đơn giản.

Giới hạn đơn TikTok Shop US: Làm thế nào để tăng mức giới hạn đơn 2025

•

Lesson & Tips, TikTok Shop US

Giới hạn đơn hàng TikTok Shop (OVL) là mức hạn chế nhằm giới hạn tổng số đơn hàng mà một cửa hàng có thể nhận được mỗi ngày. Khi đạt đến giới hạn đơn hàng, sản phẩm sẽ hiển thị là "hết hàng" cho khách hàng và cửa hàng sẽ không thể nhận thêm đơn hàng cho đến khi giới hạn đơn hàng được đặt lại vào ngày hôm sau. Khi áp dụng OVL, dòng thông báo liệt kê số lượng đơn hàng mà cửa hàng có thể nhận sẽ hiển thị trong thẻ Quản lý đơn hàng của Trung tâm người bán.

Bán hàng trên Amazon 2025-2026: Giải pháp Fulfillment toàn diện và Chiến lược tối ưu cho POD Seller Việt

•

Amazon, Lesson & Tips, Sellerwix Feature

Năm 2025 và 2026 được dự báo là thời kỳ bứt phá của nền Thương mại điện tử toàn cầu, trong đó bán hàng trên Amazon tiếp tục giữ vị trí dẫn đầu với hơn 9,7 triệu seller đăng ký và 2,5 triệu seller đang hoạt động.

Sản phẩm mới

Bán chạy nhất