Sản phẩm
mới

Bán
chạy nhất

Hướng dẫn kháng cáo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên TikTok Shop US 2024

16 Tháng mười một, 2024 Thời gian đọc 21 phút
TikTok Shop US

TikTok Shop US định hướng tạo ra môi trường an toán và đáng tin cậy cho tất cả người dùng. Vì vậy việc bảo vệ quyền sở hứu trí tuệ của người khác là yếu tố vô cùng quan trọng để giữ an toàn cho nền tảng nói chung. Do đó, TikTok Shop US đưa ra nhiều hành động và hình phạt dành cho Nhà bán hoặc nhà sáng tạo nội dung vi phạm chính sách sở hữu trí tuệ của TikTok Shop US.

Nếu bạn nhận được thông báo hoặc cảnh báo vi phạm và cho rằng chủ sở hữu quyền hoặc TikTok Shop đã nhầm lẫn, bạn có thể kháng cáo hoặc tranh chấp kháng cáo bằng cách gửi yêu cầu/ kháng cáo trong Trung tâm người bán.

1. Quy trình kháng cáo

Điều quan trọng cần lưu ý là quy trình kháng nghị và tiến trình khác nhau tùy thuộc vào việc bạn là nhà bán hay nhà sáng tạo nội dung.

#Đối với Nhà bán

Bước 1: Đăng nhập vào TikTok Shop Seller Center

Bước 2: Click vào mục “Shop Health”, sau đó sẽ chuyển đến mục “Violation Records”

Bước 3: Click vào nút “Appeal” để gửi kháng cáo

Bước 4: Sau khi hoàn thành, bạn có thể click vào “Appeal Details” để kiểm tra tình trạng đơn kháng cáo của mình.

TikTok Shop US

Nguồn: TikTok Shop US

Đối với mỗi vi phạm, nhà bán có thể nộp tối đa hai đơn kháng cáo.

  • Kháng cáo đầu tiên phải được nộp trong vòng ba mươi (30) ngày dương lịch kể từ ngày thông báo vi phạm được ban hành. 
  • Kháng cáo thứ hai phải được nộp trong vòng mười lăm (15) ngày dương lịch sau khi kháng nghị đầu tiên bị từ chối.

#Đối với Nhà sáng tạo nội dung

Bước 1: Đăng nhập vào trang TikTok Shop Account Standing

Bước 2: Click vào mục “Account Standing” và chuyển đến mục “Violation Details”

Bước 3: Click vào nút “Appeal” để gửi kháng cáo

Bước 4: Sau khi hoàn thành, bạn có thể click vào “ Appeal Details” để kiểm tra tình trạng kháng cáo

TikTok Shop US

Nguồn: TikTok Shop US

  • Nhà sáng tạo nội dung có thể gửi một đơn kháng cáo cho mỗi hành vi vi phạm. ​ 
  • Đơn kháng cáo phải được nộp trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày thông báo vi phạm được ban hành.

2.Tài liệu hỗ trợ kháng cáo

Khi gửi kháng cáo, TikTok Shop US yêu cầu nhà bán và nhà sáng tạo nội dung cung cấp tài liệu hỗ trợ để giúp TikTok Shop US điều tra. Nguyên tắc bên dưới nêu ra các tài liệu hỗ trợ mà nhà bán và nhà sáng tạo nội dung phải cung cấp khi kháng cáocác loại cáo buộc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ khác nhau.

Vui lòng đảm bảo rằng bạn gửi các tài liệu hỗ trợ có liên quan tương ứng với loại vi phạm bị cáo buộc của bạn.

TikTok Shop US

#Trademark Counterfeit

Loại vi phạm này xảy ra khi sản phẩm được sản phẩm bị cáo buộc vi phạm quyền nhãn hiệu của người khác vì nó liên quan đến việc bán hoặc quảng cáo sản phẩm giả.

Để khiếu nại vi phạm về sản phẩm giả, bạn cần gửi một trong các loại tài liệu được liệt kê ở đây.

  • Thư ủy quyền (Letter of Authorisation) của Chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc Nhà phân phối cấp 1. Nó phải bao gồm các thông tin sau:
    • Tên bên ủy quyền
    • Tên bên được ủy quyền
    • Quyền được ủy quyền (quyền sử dụng nhãn hiệu cho sản phẩm bị khiếu nại/quyền bán hoặc quảng bá sản phẩm bị khiếu nại)
    • Quốc gia được ủy quyền
    • Thời gian ủy quyền
    • Dấu của bên ủy quyền (nếu Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ là tổ chức doanh nghiệp)
    • Chữ ký của Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ (hoặc người đại diện nếu Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ là tổ chức doanh nghiệp)
  • Bằng chứng mua hàng (biên lai hoặc hóa đơn) từ Người đứng đầu Thương hiệu hoặc Nhà bán buôn/Nhà bán lẻ được quốc tế công nhận với nguồn hợp pháp được phát hành trong vòng 12 tháng qua. Nó phải bao gồm các thông tin sau:
    • Ngày mua​ 
    • Thông tin người bán​ 
    • Thông tin người mua​ 
    • Thông tin mặt hàng mua hàng​ 
    • Giá của mặt hàng mua hàng

#Trademark Wrong Association

Loại vi phạm này xảy ra khi sản phẩm vi phạm quyền nhãn hiệu của người khác vì nhãn hiệu liên quan dành cho một sản phẩm khác. Để khiếu nại, bạn cần gửi một trong các loại tài liệu được liệt kê ở đây.

  • Thư ủy quyền (Letter of Authorisation) của Chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc Nhà phân phối cấp 1. Nó phải bao gồm các thông tin sau:
    • Tên bên ủy quyền
    • Tên bên được ủy quyền
    • Quyền được ủy quyền (Quyền sử dụng nhãn hiệu đối với sản phẩm bị khiếu nại)
    • Quốc gia được ủy quyền
    • Thời gian ủy quyền
    • Dấu của bên ủy quyền (nếu Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ là tổ chức doanh nghiệp)
    • Chữ ký của Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ (hoặc người đại diện nếu Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ là tổ chức doanh nghiệp)
  • Giấy chứng nhận nhãn hiệu từ Chính phủ, cơ quan Sở hữu trí tuệ quốc gia, Cơ quan Sở hữu trí tuệ Liên minh Châu Âu hoặc Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới. Bao gồm các thông tin sau:
    • Thông tin nhãn hiệu​ 
    • Nước cấp giấy chứng nhận nhãn hiệu​ 
    • Tên chủ sở hữu nhãn hiệu​ 
    • Thời hạn hiệu lực​ 
    • Phân loại nhãn hiệu

#Trademark Over Use

Loại vi phạm này xảy ra khi sản phẩmsử dụng nhãn hiệu của người khác trong (các) hình ảnh danh sách sản phẩm để quảng bá sản phẩm/dịch vụ mà không có sự cho phép của chủ sở hữu nhãn hiệu. Để khiếu nại, bạn cần gửi một trong các loại tài liệu được liệt kê ở đây.

  • Thư ủy quyền (Letter of Authorisation) của Chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc Nhà phân phối cấp 1. Nó phải bao gồm các thông tin sau:
    • Tên bên ủy quyền
    • Tên bên được ủy quyền
    • Quyền được ủy quyền (Quyền sử dụng nhãn hiệu đối với sản phẩm bị khiếu nại)
    • Quốc gia được ủy quyền
    • Thời gian ủy quyền
    • Dấu của bên ủy quyền (nếu Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ là tổ chức doanh nghiệp)
    • Chữ ký của Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ (hoặc người đại diện nếu Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ là tổ chức doanh nghiệp)

#Copyright Piracy

Loại vi phạm này cáo buộc rằng sản phẩm được liệt kê vi phạm bản quyền của người khác dưới dạng bản sao lậu. Để khiếu nại, bạn cần gửi một trong các loại tài liệu được liệt kê ở đây.

  • Thư ủy quyền (Letter of Authorisation) của Chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc Nhà phân phối cấp 1. Nó phải bao gồm các thông tin sau:
    • Tên bên ủy quyền
    • Tên bên được ủy quyền
    • Quyền được ủy quyền (quyền sử dụng tài liệu có bản quyền)
    • Quốc gia được ủy quyền
    • Thời gian ủy quyền
    • Dấu của bên ủy quyền (nếu Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ là tổ chức doanh nghiệp)
    • Chữ ký của Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ (hoặc người đại diện nếu Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ là tổ chức doanh nghiệp)
  • Bằng chứng mua hàng (biên lai hoặc hóa đơn) từ Người đứng đầu Thương hiệu hoặc Nhà bán buôn/Nhà bán lẻ được quốc tế công nhận với nguồn hợp pháp được phát hành trong vòng 12 tháng qua. Nó phải bao gồm các thông tin sau:
    • Ngày mua​ 
    • Thông tin người bán​ 
    • Thông tin người mua​ 
    • Thông tin mặt hàng mua hàng​ 
    • Giá của mặt hàng mua hàng

Copyright Unlawful Access

Loại vi phạm này cáo buộc sản phẩm vi phạm bản quyền của người khác vì nó cung cấp quyền truy cập trái phép vào tác phẩm có bản quyền. Để khiếu nại, bạn nên gửi:

  • Thư ủy quyền (Letter of Authorisation) của Chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc Nhà phân phối cấp 1. Nó phải bao gồm các thông tin sau:
    • Tên bên ủy quyền
    • Tên bên được ủy quyền
    • Quyền được ủy quyền (quyền sử dụng tài liệu có bản quyền)
    • Quốc gia được ủy quyền
    • Thời gian ủy quyền
    • Dấu của bên ủy quyền (nếu Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ là tổ chức doanh nghiệp)
    • Chữ ký của Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ (hoặc người đại diện nếu Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ là tổ chức doanh nghiệp)
#Copyright Unlawful Reproduction Loại vi phạm này cáo buộc sản phẩm vi phạm bản quyền của người khác vì nó liên quan đến việc bán các sản phẩm có tác phẩm có bản quyền trái phép hoặc sao chép trái phép tác phẩm có bản quyền. Để khiếu nại, bạn nên gửi một trong các tài liệu sau.
  • Thư ủy quyền (Letter of Authorisation) của Chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc Nhà phân phối cấp 1. Nó phải bao gồm các thông tin sau:
    • Tên bên ủy quyền
    • Tên bên được ủy quyền
    • Quyền được ủy quyền (quyền sử dụng tài liệu có bản quyền)
    • Quốc gia được ủy quyền
    • Thời gian ủy quyền
    • Dấu của bên ủy quyền (nếu Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ là tổ chức doanh nghiệp)
    • Chữ ký của Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ (hoặc người đại diện nếu Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ là tổ chức doanh nghiệp)
  • Bằng chứng mua hàng (biên lai hoặc hóa đơn) từ Người đứng đầu Thương hiệu hoặc Nhà bán buôn/Nhà bán lẻ được quốc tế công nhận với nguồn hợp pháp được phát hành trong vòng 12 tháng qua. Nó phải bao gồm các thông tin sau:
    • Ngày mua​ 
    • Thông tin người bán​ 
    • Thông tin người mua​ 
    • Thông tin mặt hàng mua hàng​ 
    • Giá của mặt hàng mua hàng
  • Bằng chứng về việc bán hàng trước/Sử dụng trước tài liệu bản quyền bị khiếu nại. Nó phải bao gồm các thông tin sau:
    • Ngày bán trước/sử dụng trước 
    • Mặt hàng (sản phẩm/tác phẩm nghệ thuật) của lần bán trước/sử dụng trước
Vi phạm nội dung bản quyền (Copyright Content Infringement) Loại vi phạm này cáo buộc sản phẩm vi phạm bản quyền của người khác vì tác phẩm có bản quyền được sử dụng làm nội dung. Để kháng cáo, bạn phải gửi một trong các tài liệu sau:
  • Thư ủy quyền (Letter of Authorisation) của Chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc Nhà phân phối cấp 1. Nó phải bao gồm các thông tin sau:
    • Tên bên ủy quyền
    • Tên bên được ủy quyền
    • Quyền được ủy quyền (quyền sử dụng tài liệu có bản quyền)
    • Quốc gia được ủy quyền
    • Thời gian ủy quyền
    • Dấu của bên ủy quyền (nếu Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ là tổ chức doanh nghiệp)
    • Chữ ký của Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ (hoặc người đại diện nếu Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ là tổ chức doanh nghiệp)
  • Bằng chứng về việc bán hàng trước/Sử dụng trước tài liệu bản quyền bị khiếu nại. Nó phải bao gồm các thông tin sau:
    • Ngày bán trước/sử dụng trước 
    • Mặt hàng (sản phẩm/tác phẩm nghệ thuật) của lần bán trước/sử dụng trước
  • Minh họa về sự khác biệt. Nó phải bao gồm các thông tin sau:
    • Hình ảnh/hình minh họa rõ ràng về nội dung bị cáo buộc vi phạm và sản phẩm; và sự khác biệt giữa chúng
Vi phạm thiết kế (Design Infringement) Loại vi phạm này cho biết sản phẩm đã bị báo cáo là vi phạm thiết kế đã đăng ký của một bên khác. Để kháng cáo, bạn phải gửi một trong các tài liệu sau:
  • Thư ủy quyền (Letter of Authorisation) của Chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc Nhà phân phối cấp 1. Nó phải bao gồm các thông tin sau:
    • Tên bên ủy quyền
    • Tên bên được ủy quyền
    • Quyền được ủy quyền (quyền bán, chào bán sản phẩm có kiểu dáng đã đăng ký)
    • Quốc gia được ủy quyền
    • Thời gian ủy quyền
    • Dấu của bên ủy quyền (nếu Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ là tổ chức doanh nghiệp)
    • Chữ ký của Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ (hoặc người đại diện nếu Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ là tổ chức doanh nghiệp)
  • Minh họa về sự khác biệt. Nó phải bao gồm các thông tin sau:
    • Kiểu dáng đã đăng ký: thông tin mặt trước, mặt sau, trên, dưới, trái, phải của sản phẩm và hình ảnh/minh họa chứng nhận quyền sở hữu trí tuệ.
  • VÀ bất kỳ tài liệu hỗ trợ bổ sung nào khác để chứng minh lý do khiến bạn tin rằng sản phẩm của mình không vi phạm.
Vi phạm bằng sáng chế (Patent Infringement) Loại vi phạm này cho biết sản phẩm đã bị báo cáo là vi phạm bằng sáng chế của bên khác. Để kháng cáo, bạn phải gửi một trong các tài liệu sau:
  • Thư ủy quyền (Letter of Authorisation) của Chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc Nhà phân phối cấp 1. Nó phải bao gồm các thông tin sau:
    • Tên bên ủy quyền
    • Tên bên được ủy quyền
    • Quyền được ủy quyền (quyền bán hoặc chào bán các sản phẩm đã được cấp bằng sáng chế đã đăng ký)
    • Quốc gia được ủy quyền
    • Thời gian ủy quyền
    • Dấu của bên ủy quyền (nếu Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ là tổ chức doanh nghiệp)
    • Chữ ký của Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ (hoặc người đại diện nếu Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ là tổ chức doanh nghiệp)
  • Minh họa về sự khác biệt. Nó phải bao gồm các thông tin sau:
    • Tại sao sản phẩm không vi phạm bằng sáng chế. Ví dụ: sự khác biệt giữa các tính năng hoặc chức năng của sản phẩm được liệt kê so với (các) tuyên bố của bằng sáng chế bị cáo buộc.
  • VÀ bất kỳ tài liệu hỗ trợ bổ sung nào khác để chứng minh lý do khiến bạn tin rằng sản phẩm của mình không vi phạm.

3. Kết quả kháng cáo

  • Nếu khiếu nại thành công, TikTok Shop US sẽ xóa bỏ mọi hình phạt đã ban hành và khôi phục mọi đặc quyền đã bị rút.​ 
  • Nếu khiếu nại không thành công, TikTok Shop US sẽ giữ nguyên các hình phạt đã ban hành và việc thu hồi các đặc quyền.
TikTok Shop US

4. Lý do các khiếu nại thường bị từ chối

Thiếu tài liệu bổ trợ: Bạn chưa gửi bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào trong đơn khiếu nại của mình. Vui lòng gửi đơn khiếu nại mới cùng với các tài liệu hỗ trợ tương ứng với loại vi phạm theo Nguyên tắc khiếu nại ở trên.

Từ chối ban đầu hợp lệ: Việc từ chối kháng cáo ban đầu là chính xác và hình phạt sẽ được giữ nguyên.

Tài liệu hỗ trợ không rõ ràng: Tài liệu của bạn không đọc được hoặc không đủ rõ ràng. Vui lòng gửi đơn khiếu nại mới kèm theo các tài liệu hỗ trợ có độ phân giải hoặc độ rõ ràng cao hơn.

Tài liệu hỗ trợ không hợp lệ: Tài liệu của bạn không đủ để chứng minh mình không vi phạm hoặc không áp dụng được cho loại vi phạm. Vui lòng gửi đơn khiếu nại mới kèm theo các tài liệu hỗ trợ tương ứng với loại vi phạm theo Nguyên tắc khiếu nại ở trên.

Tài liệu hỗ trợ không liên quan: Tài liệu hỗ trợ của bạn không phù hợp với loại vi phạm. Vui lòng gửi đơn khiếu nại mới cùng với các tài liệu hỗ trợ tương ứng với loại vi phạm theo Nguyên tắc khiếu nại ở trên.

Vui lòng liên hệ với đội ngũ Sellerwix trong trường hợp cần được hỗ trợ về vấn đề kết nối và kinh doanh Print On Demand cùng Sellerwix tại: business@sellerwix.com hoặc support@sellerwix.com.

Mong rằng Quý Khách hàng sẽ có những trải nghiệm tốt trong quá trình sử dụng dịch vụ của Sellerwix.

TẠI SAO BẠN NÊN SỬ DỤNG FULFILL POD TIKTOK TRÊN SELLERWIX?

sellerwix delivery at scale

Hơn 1.000 người bán đang sử dụng Sellerwix với hơn 1 triệu đơn vị đã bán ra.

Tìm hiểu thêm về các dịch vụ và hệ thống của Sellerwix, hoặc bạn có thể truy cập chuyên mục Câu hỏi thường gặp (FAQs) của chúng tôi.

Hãy tìm hiểu thêm về Cách chọn gói dịch vụ Sellerwix phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

ƯU ĐÃI KHÔNG GIỚI HẠN - CHIA SẺ NGAY HÔM NAY!

Đặt lịch để được tư vấn cùng đội ngũ chuyên gia của Sellerwix hoàn toàn miễn phí tại:

https://meetings.hubspot.com/lam-nguyen6

Để khám phá thêm các bài viết của Sellerwix, hãy đón xem chuyên mục Sellerwix Blog của chúng tôi.

Sellerwix là đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ tích hợp toàn diện cho các nhà bán hàng (sellers) trong thị trường POD với mục tiêu hỗ trợ các nhà bán (sellers) tăng trưởng doanh thu, quản lý rủi ro và phát triển bền vững.

Liên hệ với chúng tôi tại business@sellerwix.com hoặc support@sellerwix.com để được hỗ trợ nhanh chóng nhất!

Chia sẻ bài viết này

Nâng cấp đa phương tiện cho doanh nghiệp Print-on-demand cùng chúng tôi

Nhu Giap
Marketing Executive
Xin chào! Bên cạnh niềm đam mê với ngành tiếp thị và lĩnh vực Thương mại điện tử (e-Commerce), mình còn yêu thích việc đổi mới sáng tạo, cập nhật những xu hướng văn hoá luôn biến chuyển mỗi ngày, và cả việc viết lách. Hãy kết nối cùng mình nhé!

Bài viết liên quan

Để khôi phục tài khoản Etsy bị đình chỉ, hãy làm theo hướng dẫn trong email bạn nhận được từ Etsy để giải quyết vấn đề. Nếu việc đình chỉ là vĩnh viễn, bạn có thể gửi đơn khiếu nại mô tả chi tiết về doanh nghiệp của mình và giải thích lý do dẫn đến việc đình chỉ là không phù hợp.

Etsy là sàn thương mại điện tử lý tưởng cho các mặt hàng thủ công và sản phẩm mang hơi hướng cổ điển, đây cũng là thị trường cực kỳ tiềm năng bán sản phẩm kỹ thuật số trên Etsy như bản in, dạng sách và tài liệu có thể tải về, template.

Chính sách trả hàng của Amazon cho phép trả hàng cho hầu hết các sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng. Bài viết này trình bày rõ chính sách hoàn trả của Amazon và gần như tất cả các mặt hàng bán trên Amazon.co.uk đều tuân theo chính sách này ngoại trừ một số sản phẩm đặc biệt sẽ được nêu rõ trong bài viết này.

Bạn đang tìm kiếm gì nào?