Để tận dụng tối đa cơ hội từ Black Friday 2025, các doanh nghiệp cần chuẩn bị sớm:

3.1 Tối ưu hóa trang web & trải nghiệm người dùng trên điện thoại

• Hiểu xem những trang nào đang hoạt động hiệu quả và tối ưu hóa những trang khác dựa trên dữ liệu trước đây.
• Đảm bảo website thân thiện với thiết bị di động: menu rõ ràng, checkout một trang, giao diện phản hồi tốt (mobile responsive.
• Chạy kiểm tra tốc độ, phát hiện các lỗi như link hỏng, chậm tải, vấn đề mobile, v.v..

3.2 Chuẩn bị kế hoạch & nội dung trước thời điểm sale

• Lập kế hoạch sớm, kế hoạch khuyến mãi, banner, bài mạng xã hội, email và sản phẩm cần chạy ưu đãi.
• Tạo landing page chiến dịch riêng để dễ tối ưu và dẫn traffic chính xác.
• Chuẩn bị sẵn các banner, badges, asset để dễ dàng cập nhật trên site, email và quảng cáo.

3.3 Email & marketing từ sớm, cá nhân hóa chiến dịch

• Gửi email “teaser” từ cuối tháng 9 hoặc đầu tháng 10 để tạo sự chờ đợi.
• Cá nhân hóa nội dung: sử dụng tên, đề xuất sản phẩm dựa vào lịch sử mua hàng.
• Kết hợp chiến thuật upsell, cross-sell và phục hồi giỏ hàng bị bỏ (abandoned carts) để tăng AOV và doanh.

3.4 Chiến thuật hiển thị và tăng chuyển đổi

• Hiển thị các đề xuất sản phẩm phù hợp để cải thiện trải nghiệm và tăng chuyển đổi.
• Dùng các múi upsell, cross-sell để tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV).
• Hiển thị đánh giá người dùng, user-generated content để tăng độ tin tưởng; nhấn mạnh giá gốc (RRP) để minh chứng giá ưu đãi thật.

3.5 Vận chuyển rõ ràng & thẻ quà tặng tiện lợi

• Công bố rõ lịch giao hàng, deadline đặt hàng và chính sách vận chuyển (miễn phí, quốc tế,…) để tránh thất vọng khách hàng.
• Cung cấp thẻ quà tặng (đặc biệt là e-gift card) như lựa chọn linh hoạt và hợp lý cho người mua gấp.

3.6 Hệ thống tốc độ & công nghệ ổn định

• Đảm bảo hạ tầng site có khả năng chịu tải cao trong thời điểm cao điểm.
• Triển khai hệ thống xử lý đơn hàng, gửi tracking tự động, dự phòng SKU nhanh để duy trì hoạt động mượt mà.

3.7 Xây dựng lòng trung thành & giữ chân khách hàng

• Sử dụng chương trình referral/affiliate để lan truyền thương hiệu; ví dụ: giảm giá cho người giới thiệu và người được giới thiệu.
• Tiếp cận nhóm khách chỉ đến để mua mùa sale bằng thông điệp cá nhân hóa, ưu đãi thành viên, chương trình sau sale để tăng Customer Lifetime Value.

3.8 Chạy thử (test) & kiểm tra toàn diện

• Thực hiện A/B test cho email, landing page, chiến dịch để chọn phương án hiệu quả nhất.
• Kiểm tra trước toàn bộ site, link, checkout, vận hành mobile để không gặp sự cố khi ra mắt chính thức.